1) 如果您是單個頻道出現該問題，請您及時反饋給我們的客服人員，他們會嘗試幫您解決;

　　2) 請你嘗試重新安裝Windows Media Player，之后重啟PPTV網絡電視，看看是否能解決問題。

　　如果上述步驟都不能解決您遇到的問題，請您嘗試 聯系客服人員，獲取在線幫助。