你的網站轉換率的主要目的是什么？對于電子商務網站來說，主要是為為吸引更多的用戶登陸。當然，與產品開發、購物表格和檢驗處理相比，轉換成功的機率更高。但對于那些大量依賴促成導引性銷售（LeadGeneration）的網站來說，在線轉換可能會產生或破壞網絡渠道。

在多元測試和行為導向廣告銷售的今天，關注于提高網站轉換率極為重要。在許多案例中，這樣做會起到很大的作用。

如果你希望用戶最想做的事是查詢更多的信息，與企業進行交流，則你可以提高訪問用戶的百分比。現在，有更多的企業開始關注關鍵行為的推動。當然，一些通常存的問題也不容忽視。

作為一個促成導引性銷售網站，你想為銷售團隊吸引更多的流量，希望更多的用戶與企業交流。導引性銷售轉換是最主要的目標，也是你最相改善的。如果你有1萬個訪問用戶，轉換率為3%，即300個引導性銷售轉換，你可以把轉換率提升到3.5%.當然，你也可以提高得更高一些。

如果你對網站進行了大調整，并開展了激勵活動，你就會獲得更多的促成導引性銷售。看起來，這個效果不錯，你可以與更多的用戶溝通。通常，在轉換網站流量的同時，你可能會關閉95%不產生轉換的流量。從短期看，這種做法似乎正確，但從長遠看，這會產生負面影響。當需要轉換時，其余95%在第二或第三次時可能不會出現。

如果1萬個訪問流量轉換成為促成導引性銷售的機率為3%，則有40%的導引性銷售會轉化實際銷售。根據以下情況，你可以實現50%的網站流量轉換。

——大量的調查顯示，緊跟著發生的事情越多，轉換為銷售的可能性越大。

——銷售人員是否能代表品牌？她是否容易一起共事？

——銷售人員知道銷售預期與詢問如何實現預期兩者之間有很大的差別。

隨著離線轉換的變化浮動，網絡渠道價值也會隨著變化。要保證你有足夠的時間理解這種影響，并關注于轉換的改善。在對網站進行調整時，你必須調整態度型評估方式，以及離線跟單影響。通常，在網絡渠道中，離線跟單與導引型銷售最為密切。

（原文首發于：2008年4月22日；編譯：靳生璽）