要網(wǎng)上賣貨賣的更多，除了產(chǎn)品有賣相這個(gè)基礎(chǔ)外，還有一個(gè)最重要的方面是聚集人氣，無論是網(wǎng)站還是網(wǎng)店，只有熙熙攘攘、人頭攢動(dòng)才能將貨賣的更多。

網(wǎng)下實(shí)體店面要做到人氣熱鬧，開店技巧的應(yīng)用嫻熟莫過于潮汕人，黃光裕是其杰出代表。我在深圳街頭走一圈，基本上看一眼就可以判斷哪些是生意好的潮汕人開的店，哪些是生意不好的打工白領(lǐng)們開的店。那些將商品從地下一直堆放到天花板、商品擁擠多到店面無法落腳的店肯定是潮汕人開的店。還有將店的3面都敞開，將商品堆成倉庫模樣延伸到店外，人氣極易聚集一般也是潮汕人開的店。還有他們的店面的招牌會(huì)直接用楷體字顯示是店做什么的店名，而且沒有形容詞，沒有英文，沒有美術(shù)字體、沒有所謂的logo。

同樣道理，網(wǎng)上也要營造人氣聚集的氣氛，一個(gè)是網(wǎng)上商品要對(duì)第一次來網(wǎng)站或網(wǎng)店的人看一眼，感覺種類很多，即使你的商品不豐富，你也可以增加很多分類來將商品展示的很多：如人氣最旺的商品、搶購的商品、店主推薦商品等等，還是那幾樣商品，但不同的表現(xiàn)感覺商品豐富。

很多涉及用戶體驗(yàn)的手法，在不影響網(wǎng)頁速度的前提下，網(wǎng)站頻數(shù)也是越多越好，我觀察了很多網(wǎng)站，除了google/baidu，在中國凡是網(wǎng)站主頁設(shè)計(jì)成為1到2頻的網(wǎng)站基本上都是不成功的網(wǎng)站。網(wǎng)站頻數(shù)多代表商品豐富，商品多、內(nèi)容多對(duì)第一次來網(wǎng)站的人有吸引力。

另外網(wǎng)店吸引人氣的方法就是如同實(shí)體店的招牌一樣，一定要在網(wǎng)站首頁首屏最上方明確告知用戶，網(wǎng)站對(duì)你有什么好處，網(wǎng)站最大特點(diǎn)是什么，比別人好在哪里，適合什么樣的人。

還有就是盡量將用戶在你的網(wǎng)上留下的痕跡呈現(xiàn)留給后來者看：比如一些預(yù)訂的信息、商品被購買的數(shù)量、付款信息、快遞郵寄、信息一些客戶建議乃至買完東西后的投訴、一些客戶間自己的討論等等，后來網(wǎng)上的人就會(huì)覺得這個(gè)網(wǎng)站很有人氣，清爽、干凈是中國互聯(lián)網(wǎng)的大忌！在保護(hù)用戶隱私的前提下，網(wǎng)站用戶在網(wǎng)上行為公布與公開的越多越好。即使是投訴自己網(wǎng)站的留言放在網(wǎng)頁上，也比那些干干凈凈的什么互動(dòng)痕跡也不留下的網(wǎng)站強(qiáng)。

上面講了一些外在的增加人氣的技巧，其實(shí)最重要的用人來吸引人氣，市場推廣手法吸引人氣的方法再另外談，下面重點(diǎn)談網(wǎng)站用人來吸引人氣的體會(huì)，如何你開個(gè)實(shí)體店，其實(shí)還是靠老板或老板娘一個(gè)人來吸引人氣，哪來什么推廣費(fèi)用與預(yù)算，網(wǎng)店也是一樣，淘寶上很多店可以靠1個(gè)店主每天吸引上千人訪問，而很多網(wǎng)店一個(gè)人也吸引不到。這除了溝通技巧，很多時(shí)候完全是一個(gè)人如何做人、如何為人的問題。

我在上海的時(shí)候接觸幾個(gè)個(gè)人網(wǎng)站站長朋友，也是看著他們做到幾十萬用戶，成為網(wǎng)站某一領(lǐng)域第一的：如網(wǎng)友excel女孩建了一個(gè)討論excel的論壇（www.excelhome.net)，已經(jīng)有幾十萬用戶討論如何使用excel，并得到微軟的授權(quán)與認(rèn)證（我相信微軟投資幾千萬做excel討論論壇也做不到這個(gè)人氣）；還有冬瓜做的HR論壇（http://www.hrsalon.org/），幾個(gè)志同道合對(duì)HR有興趣朋友做的論壇，比幾千萬投資的中國人力資源網(wǎng)有人氣多了；還有一個(gè)美女張咔咔，在淘寶珠寶店，我是2006年最先看著她開店的，（http://shop33943566.taobao.com/），/并是前10名購買她的產(chǎn)品的人，現(xiàn)在她上班兼職做已經(jīng)做到每月營業(yè)額5萬元了。我分析這些人為什么可以靠一個(gè)人的力量可以吸引到這么多人氣：

首先這個(gè)人必須是喜歡幫助別人的人，真誠的、發(fā)自內(nèi)心的幫助別人，在網(wǎng)上，你只有真誠的幫助別人，別人才會(huì)來幫助你的網(wǎng)站并介紹人來。幫助別人一時(shí)的熱情容易，要好幾年如一日幫助別人就難了，碰到excel問題、碰到HR問題、碰到珠寶真假問題，真誠的不厭其煩的即時(shí)解答，久了人氣就慢慢吸引過來的。我當(dāng)時(shí)做那個(gè)中國最大的求職互助論壇時(shí)候，也是采用這個(gè)方法，規(guī)定2個(gè)小伙子，必須每一個(gè)帖子必須在1小時(shí)內(nèi)回答網(wǎng)友提問如何找工作，真誠的服務(wù)半年內(nèi)論壇就超過了51Job及chinahr，2年內(nèi)論壇注冊(cè)用戶做到了86萬人（http://www.1010job.com/forum/index.asp）。

第二個(gè)經(jīng)驗(yàn)是必須培養(yǎng)幾十個(gè)種子用戶或鐵桿用戶，讓這些種子去發(fā)芽傳播。這些完全是做人的問題，與金錢無關(guān)、與技術(shù)也毫無關(guān)系（中國人氣越旺的論壇，其技術(shù)越差，一般下載個(gè)開源程序就行了。凡在技術(shù)上花了心思的論壇，這個(gè)論壇肯定做不起來，因?yàn)樗悸芬呀?jīng)錯(cuò)了）。你能交幾十個(gè)網(wǎng)友，這幾十個(gè)網(wǎng)友一天不上你的網(wǎng)站就睡不著覺，逢人就說你的網(wǎng)站好，你的網(wǎng)站積累幾十萬用戶是遲早的事情。

第三就是線下聚會(huì)很重要，除了你做的就是1年有機(jī)會(huì)請(qǐng)你的種子用戶吃個(gè)便飯。就是有意引導(dǎo)用戶線下聚會(huì)，人氣就會(huì)越來越旺。HR沙龍?jiān)诿總€(gè)大中城市聚會(huì)，都是熱心網(wǎng)友自動(dòng)組織。咔咔也舉辦珠寶聚會(huì)。Excel也請(qǐng)微軟講師講excel技巧。聚會(huì)會(huì)將人氣推向高潮。

第四就是你要有發(fā)至內(nèi)心的愛好與興趣。你的回答要實(shí)實(shí)在在能幫到人，你不是excel專家、不是珠寶專家、不是hr專家，但你發(fā)自內(nèi)心的愛好這個(gè)，一天18個(gè)小時(shí)在這個(gè)自己網(wǎng)上，不厭其煩的將各類人因?yàn)槟愕木W(wǎng)站主題調(diào)和在一起。

其實(shí)個(gè)人做人氣其實(shí)不需要花里胡哨的東西，也不需要什么病毒營銷、口碑營銷這些虛的東西，你就是實(shí)實(shí)在在幫人，在一定的天時(shí)地利人和的背景下，你就會(huì)積累幾十萬人氣了。而最難做到的就是你的真誠，真誠是裝不來的，也不能裝上上10年。

有了人氣，賣貨收入就來了，珠寶小店就不用說、excel社區(qū)賣書、hr沙龍做論壇，都會(huì)有一些收入。

正如我們?nèi)サ昀锍燥?，看到人氣旺就進(jìn)去。你網(wǎng)上人氣旺，熙熙攘攘，人家就來買你的東西了。

作者：龔文祥2008年4月23日草就）