小米汽車回應退訂“60天冷靜期”：不是一個固定的規則

2025-05-19 23:38:29

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供稿：網友

近日，據媒體報道，小米SU7 Ultra部分要求退訂的準車主反映，小米方面提出暫停排產，原預計交付周期作廢，如需繼續提車，可在60日內溝通繼續生產。若超出60日則視為確實無提車意愿，再協商取消訂單相關事宜。

針對退訂給予“60天冷靜期”的情況，記者以車主身份致電小米汽車官方客服，對方表示，小米全系列的車型在預訂后的72小時內可以修改配置或退訂，提供“72小時猶豫期”，期間取消訂單可退還定金，也可提前手動鎖單后直接進入排隊生產。但72小時后，如用戶未操作，系統將自動鎖單，若取消訂單則不退還定金。

小米汽車一名銷售告訴記者，該“60天冷靜期”不是一個固定的規則，不確定之后是否存在，是針對近期小米SU7 Ultra車型交付端，在通知提車后，準車主遇到交付問題，無法正常提車的情況所提供的方案。對于60天后確定取消訂單是否退定金，對方表示一旦鎖單則定金不可退。

據此前報道，此次小米SU7 Ultra汽車退訂主要由于小米SU7 Ultra碳纖維挖孔機蓋版車型的相關宣傳與實際不符，多名車主和準車主組建維權群，質疑小米涉嫌虛假宣傳，要求退車退定金。對此，5月7日，小米汽車發文道歉，并給出了兩種解決方案，一是對于未交付的訂單，將提供限時改配服務，可以改回鋁制前艙蓋；二是對于已提車和在本次限時改配結束前選配碳纖維雙風道前艙蓋的鎖單用戶，將贈送20000積分。

據媒體報道，車主和準車主們的主要訴求是退車及退2萬元的定金，也有一部分人主張“退一賠三”。截至目前，小米汽車方面尚未與他們達成一致。

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