故障現象：安裝QQ2011時，出現錯誤如下：無法創建目錄 C:Documents and SettingsAdministratorapplication DataTencentQQSafeBase。同名文件已經存在。請重命名或刪除文件，然后單擊“重試”按鈕，或者單擊“取消”按鈕退出。

　　再點重試，還是那樣。

　　解決方法：找到 C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataTencentQQ 目錄，果然里面有一個 SafeBase 文件，刪除該文件，再點重試，OK。可以繼續了。立即運行騰訊QQ2011，點擊完成，成功!