1) 請您先確認所使用的網絡電視是否是當前最新版本，如果不是，請去我們的官方網站http://www.PPTv.com 下載最新版本并重新安裝，再打開PPTV看看是否能解決該問題.

　　2) 如果上述步驟都不能解決您遇到的問題，請您嘗試 聯系客服人員，獲取在線幫助。