博思得POSTEK G3000小型工業(yè)條碼打印機(jī)，采用全面升級(jí)的V3.0主板，內(nèi)存更大，打印速度更快。在售價(jià)、性能、外觀、重量方面都在同類型機(jī)器上占有明顯優(yōu)勢(shì)，因其操作簡(jiǎn)單、耐用獲得廣大用戶的青睞!針對(duì)新用戶打印的時(shí)候經(jīng)常碰到無打印內(nèi)容情況，互信恒科技工程整理出相關(guān)故障及對(duì)應(yīng)排除方法如下，希望能夠幫助到廣大用戶!
若您在打印過程中遇到打印內(nèi)容為空白現(xiàn)象，首先應(yīng)判斷空白故障是由軟件設(shè)置引起還是硬件問題造成，判斷方法：給打印機(jī)執(zhí)行自檢操作，若自檢頁同樣為空白，則可判定與軟件設(shè)置無關(guān);相反，若自檢信息可正常顯示，而軟件中打印無內(nèi)容輸出，則可判定為軟件設(shè)置問題。
自檢操作步驟如下：
①.在待機(jī)狀態(tài)下，按住”取消“鍵并保持4 秒鐘，3個(gè)LED指示燈將同時(shí)閃爍。
②.立即放開“取消“鍵并按一下”暫停“鍵， 打印機(jī)將打印出自檢報(bào)告。
③.三個(gè)LED指示燈停止閃爍后恢復(fù)到正常狀態(tài)，操作完成。
提交說明：打印機(jī)的自檢信息頁是由打印機(jī)內(nèi)部直接生成，與軟件和驅(qū)動(dòng)無關(guān)，因此我們可以通過自檢操作檢測(cè)是否打印機(jī)本身硬件故障問題。
一、打印機(jī)硬件故障
常見硬件故障排除方法請(qǐng)見下表：
| 故障原因 | 解決方法 | 操作者 |
| 打印模組鎖緊桿未鎖緊 | 請(qǐng)將打印模組向下壓，在聽到“咔”的一聲響時(shí)表示打印模組已卡緊。如圖1示。 | 用戶 |
| 耗材安裝錯(cuò)誤 | 檢查打印機(jī)的碳帶是否裝反，可以用標(biāo)簽粘碳帶表面，看是否有碳粉從而判斷碳帶為內(nèi)碳還是外碳。一定要確保有碳粉的那一面對(duì)準(zhǔn)標(biāo)簽的正面。 | 用戶 |
| 電源故障 | 如使用非博思得原裝電源則更換原裝電源（如圖2）；用數(shù)字萬用表測(cè)量電源的輸出電壓值是否穩(wěn)定（24V），若輸出的電壓值不穩(wěn)定則更換電源。 | 認(rèn)證工程師 |
| 打印頭連接線 | 更換打印頭連接線 | 認(rèn)證工程師 |
| 打印機(jī)主板 | 維修打印機(jī)主板 | 認(rèn)證工程師 |
| 打印頭 | 更換打印頭 | 認(rèn)證工程師 |
二、軟件方面故障
1. 在BarTender軟件中編輯好標(biāo)簽模板后，點(diǎn)擊提交打印預(yù)覽按鈕，打印預(yù)覽是空白(圖3)，此時(shí)請(qǐng)更換打印機(jī)驅(qū)動(dòng)
2. 用POSTEK Utility軟件為打印機(jī)執(zhí)行高級(jí)復(fù)位和手動(dòng)復(fù)位等操作。
POSTEK Utility下載地址(2.0)：點(diǎn)擊下載
POSTEK Utility下載地址(3.0)：點(diǎn)擊下載
以上的故障排除首先需保證碳帶與標(biāo)簽匹配。通過以上步驟仍無法解決問題，請(qǐng)聯(lián)系您的打印機(jī)供應(yīng)商檢測(cè)維修、或是訪問深圳市互信恒科技公司網(wǎng)站獲取更多的技術(shù)支持信息!
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