【故障現象】一臺電腦在安裝Windows xp的過程中，提示復制文件出錯，無法正常安裝，然后就死機。

　　【故障分析與處理】仔細檢查后發現，原來內存上的電路板在除塵時被劃傷了一點，導致內存讀取錯誤，又由于Windows XP對硬件的安裝要求較高，所以無法正常安裝Windows XP。改裝Windows 98后，安裝順利完成并且使用也沒有什么大的問題。