許多體育愛好者喜歡通過新浪體育直播來收看比賽，但是往往會遇到無法順利觀看的情況，界面上總是提示安裝新浪直播插件，那么這種情況該如何應(yīng)對呢，小編來為大家詳細(xì)解答一下。

　　一、 P2P插件安裝

　　請您按照如下步驟安裝P2P直播插件：

　　1、未安裝插件的設(shè)備，播放器內(nèi)會出現(xiàn)如下提示，點(diǎn)擊[下載]

　　體育臺使用幫助

　　如果一直未看到如上提示，請直接點(diǎn)擊此處下載 插件

　　http://live1.video.sina.com.cn/client4/p2psetup/sina_live_setup20130528.exe

　　2、雙擊下載的文件，點(diǎn)擊[安裝]進(jìn)入安裝頁面

　　3、安裝完畢后，點(diǎn)擊[完成]，刷新頁面，插件安裝成功。

　　安裝插件后還不能觀看的情況處理：

　　1、使用插件故障檢測工具

　　http://live1.video.sina.com.cn/client4/StateTestTool.rar

　　使用方法：

　　1) 點(diǎn)擊[開始檢測]按鈕;

　　2) 在[問題描述]欄，簡單描述您遇到的問題;

　　3) 等待檢測工具進(jìn)行檢測完畢后，點(diǎn)擊[發(fā)送檢測結(jié)果]即可;

　　2、如果IE禁用了javascript：

　　打開IE--->設(shè)置--->Internet選項(xiàng)--->安全--->自定義級別，將Javascript改為啟用模式。

　　體育臺使用說明

　　3、如果不通UDP

　　1)首先請檢查防火墻是否禁用UDP。

　　2)和你網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營商聯(lián)系確認(rèn)是否禁用了UDP。

　　二、 常見問題解答

　　Q1:安裝插件后反復(fù)提示安裝怎么辦?

　　A: 導(dǎo)致插件失效重復(fù)安裝的原因是管理(優(yōu)化)軟件或殺毒軟件誤封，直播插件被屏蔽。

　　管理(優(yōu)化)軟件或殺毒軟件解封方法，詳見http://v.iask.com/help/q2.html

　　例如：

　　如果你的電腦安裝有360安全衛(wèi)士，請做如下設(shè)置：

　　打開360安全衛(wèi)士=>高級工具=>系統(tǒng)服務(wù)狀態(tài)=>新浪直播服務(wù)， 看看當(dāng)前狀態(tài)是不是已禁用，如果已經(jīng)禁用，請將新浪直播服務(wù)打開。

　　Q2：點(diǎn)擊播放之后，提示“不符合觀看條件，只適用于中國大陸地區(qū)……”怎么辦?

　　A：您的IP有可能是國外IP，新浪直播的某些體育賽事只允許中國大陸地區(qū)用戶觀看。

　　Q3：節(jié)目與節(jié)目之間的跳轉(zhuǎn)有黑屏怎么辦?

　　A：網(wǎng)絡(luò)視頻在進(jìn)行跳轉(zhuǎn)的過程中，會有一小段時(shí)間去加載下一個(gè)視頻，請耐心等待。

　　Q4：如何解決播放器一直是新浪宣傳片的情況?

　　A：出現(xiàn)新浪宣傳片一般分為兩種情況：

　　1、直播尚未開始，或者信號臨時(shí)中斷，請耐心等待直播開始或者信號恢復(fù)。

　　2、插件未安裝成功，請根據(jù)提示安裝p2p直播插件，或者點(diǎn)擊此處下載插件

　　http://live1.video.sina.com.cn/client4/p2psetup/sina_live_setup20130528.exe

　　安裝后請嘗試刷新頁面。

　　Q5：怎樣在節(jié)目單中查看正在直播的節(jié)目?

　　A：節(jié)目單中的節(jié)目標(biāo)題標(biāo)注LIVE的為正在直播的節(jié)目，如下圖所示：

　　體育臺使用說明

　　Q6：如果有好幾場比賽同時(shí)在直播，怎樣才能找到同時(shí)直播的其他賽事?

　　A：如果某場比賽有同時(shí)直播的其他賽事，會在其節(jié)目單內(nèi)并列顯示，點(diǎn)擊節(jié)目標(biāo)題，可以進(jìn)入直播間觀看。

　　Q7:體育臺的節(jié)目可以回看么?想繼續(xù)看直播應(yīng)該如何操作?

　　A：節(jié)目單中正在直播及播放結(jié)束的節(jié)目，如果標(biāo)題可以點(diǎn)擊，節(jié)目可回看。

　　1、 當(dāng)前正在直播的節(jié)目，可以向左拖動進(jìn)度條，進(jìn)行回看，點(diǎn)擊播放器右上角的[返回直播]即可回到當(dāng)前直播中;

　　2、 節(jié)目單已經(jīng)播完的節(jié)目，點(diǎn)擊節(jié)目標(biāo)題可直接進(jìn)行回看。

　　Q8：如何查看其他日期的節(jié)目?

　　A：點(diǎn)擊播放器右側(cè)節(jié)目單中的日期，即可跳轉(zhuǎn)到節(jié)目單匯總頁，查看體育臺所有日期的節(jié)目安排。

　　Q9：體育臺可以提前訂閱節(jié)目么?如果訂閱，有提醒么?

　　A：可以訂閱，有兩種方式：

　　1、 進(jìn)入瀏覽發(fā)現(xiàn)頁面http://video.sina.com.cn/l/u/c.html，查看即將播出的節(jié)目，進(jìn)行訂閱;

　　2、 也可在體育臺的節(jié)目單頁列表中http://video.sina.com.cn/l/u/channel/10/date.html訂閱即將播出的節(jié)目

　　進(jìn)入[我的訂閱]頁面，查看所有訂閱的節(jié)目信息，如添加手機(jī)號碼，可在開播前收到短信提醒。

　　Q10：如果你有其他意見、建議或問題，可直接反饋給我們

　　A：點(diǎn)擊播放器左下側(cè)的圖標(biāo)，填寫您的聯(lián)系方式和意見，提交即可