故障問題：局域網中的每臺計算機在訪問Internet 服務器時，都會在日志文件中出現“userenv”錯誤，ID為“1000”，查詢是DNS錯誤，但DNS是由ISP提供的，也無法ping通。

　　故障處理：DNS無法ping通是正常現象，為了避免惡意攻擊，許多服務器都禁用了ICMP，出現該錯誤的原因是沒有開啟DNS轉發。對于網絡，如果安裝了Active Directory 服務，可以將工作站的DNS服務器設置為局域網內服務器的地址，即升級到支持Active Directory 的主域計算機的ip地址，并在DNS服務中啟用DNS轉發即可。