1.軟件有什么版本?

　　答：我們的企業版分為局域網版本和internet版本。 局域網版和internet版的監控功能都是一樣的，他們所不同的就是可監控的范圍不同 局域網版屬于局域網內部監控，它可以監控局域網內部的所有員工的使用電腦的情況 internet版除了可以實現局域網版的所有功能，另外，提供了異地監控，跨網段監控的功能。

　　2.被監控電腦是否會發現，是否會自己刪除?

　　答：我們的軟件是和系統最底層掛鉤，員工是無法發現的， 就無從刪除了。而且員工端的卸載必須是在經理端進行遠 程卸載，被監控端是沒有權限卸載的。

　　3.你們的軟件對機子有什么需求?

　　答:硬件方面:最低配置：PII500 內存：64M，硬盤：1G，操作系統支持：Windows所有系統。

　　4. 軟件對資源占用情況如何?

　　答：在最低配置下測試，cpu占用為3%以下，內存占用率 2% 以下。

　　5.你們的軟件能通過殺毒軟件嗎?

　　答：首先，我們的軟件是正規公司出品的管理軟件，供企業管理者管理作用，而不是病毒，因此殺毒軟件不會查殺我們的正式版本軟件。 另外，殺毒軟件是通過特征碼殺毒的，而我們正式版本不在網上流通，所以殺毒軟件無法獲得我們的軟件正式版本的特征碼，也就無從查殺。而且我們的軟件的正式版本都經過商業雙重加殼，因此這點也能保證不可能被查殺。

　　6.安裝了你們的軟件會對機子速度有影響嗎?

　　答：不會，我們的正式版本是針對windows全系列平臺經過全面內核優化的，因此在使用中，不會對被監控的計算機或者管理者的計算機造成任何影響。

　　7.對公司內部機器的聯網速度會不會有一點影響

　　答：正常運行時我們的軟件對公司內部計算機的聯網速度沒有影響的 只有在管理者察看員工監控記錄或者實時監控的時候才會有數據在局域網內傳 輸，但也可以忽略不計。關于其他的情況，因為我們的正式版本帶有自動省級功能，因此有什么問題，我們也在之前的不斷的升級過程中解決了。另外，正式版本是經過長達四年多的客戶的使用中不斷進步的，因此不會有什么問題。

　　8.你們的軟件需要硬件支持嗎?

　　答： 我們的軟件不需要額外的硬件設置以及網絡設置 ,我們屬于純軟件構架的。

　　9.你們的系統和其他網絡監控類的軟件相比有何優點?

　　答：很多網絡監控軟件都是通過截取局域網內部的數據包，然后解析還原 成原始格式實現監控的，但是這種方式只適合于部分未加密的上網、收發郵件 。而像QQ聊天內容、網絡游戲等等數據都是經過嚴格加密的，因此此類型的監 控軟件就無法解析，也就無法監控了，另外對于其他的像員工插入優盤，也不 能做到及時發現，及時制止，對于員工非法拷走機密文件不能有效監視和控制 ，對于員工工作效率低下仍然無法有效的監視。而上述這些其他監控軟件的弱 點，我們的軟件都不存在，我們的軟件可以很好的解決。而且我們的軟件還可 以實現諸如異地監控，對異地的或者經常出差的員工進行隨時的監控等等，這 些也是其他的軟件所不能企及的。

　　10.正式版和試用版有哪些功能上的區別

　　答：試用版本有以下限制： 1、一些核心功能的限制 2、以及不可以升級 3、只能用7天。

　　11.電腦防火墻對軟件有妨礙嗎?

　　答：如果是屬于封堵端口型的防火墻,可以將8000-9000之間的端口給開放 如果屬于封堵進程的防火墻,可以將進程名SVH0ST放行就可以了 演示版本不能穿透防火墻， 正式版本提供了對流行的防火墻的穿透功能， 我們的正式版本通過偽HTTP包發送，防火墻一般都會將其默認為 訪問網站的包，而放行的 一般的防火墻我們軟件都可以繞過的。

　　12.買軟件之后售后有保證嗎?

　　答：電話支持服務：為用戶提供至多7*24小時的售后客服熱線以支持技術問題咨詢及故障診斷;

　　即時通訊工具在線服務：提供QQ、MSN等即時通訊工具方式的在線支持服務;

　　Email咨詢解答：提供響應快速的Email咨詢答疑;

　　遠程偵測服務：工程師經用戶授權后，采取遠程登陸方式，主動快速的偵測排查故障情況;

　　設備返修服務 ：如果是我們提供的硬件設備出現故障，我們可以提供對用戶硬件設備采取返廠修復的方式以解決故障問題。