3月23日，我們西西接到部分用戶反饋，部分64位Windows 7或Windows 8系統啟動異常，經查明，是最近一次針對安全問題的更新，修改kavbootc驅動在部分系統上出現bug。目前，我們已緊急修復并發布了產品升級，正常工作的電腦升級金山毒霸，不會出現該故障。

　　如果你的電腦出現系統啟動問題，請參照下面的方法解決，我們將全力為您解決問題，給您造成的不便表示誠摯的歉意。

　　以下為故障現象和解決辦法：

　　故障現象

　　開機時無法正常進入系統，提示：Windows 未能啟動，原因可能是最近更改了硬件或軟件。如下圖：

　　解決辦法：

　　一、Win7 X64(64位)系統：

　　開機系統自動修復完成后，在“啟動修復”界面點擊“查看系統歡迎和支持的高級選項”

　　在“系統恢復選項”界面點擊“下一步”

　　選擇您的系統賬戶，如有密碼，需要輸入登錄密碼，然后點擊“確定”

　　在“系統恢復選項”界面，點擊“命令提示符”

　　如圖，輸入 del "C:WindowsSystem32driverskavbootc.sys" 然后點擊回車(c: 代表系統盤所在盤符)

　　5、上述步驟操作完成后，重啟即可正常進入系統。

　　二、Win8 & Win 8.1 X64(64位)系統：

　　在系統自動修復完后顯示”你的電腦未正確啟動“時，點擊“高級選項”

　　在選擇界面點擊“疑難解答”

　　在“疑難解答“界面 點擊”高級選項“

　　在“高級選項“界面 點擊”命令提示符“

　　選擇您的系統賬戶，點擊回車

　　如有密碼，需要輸入賬戶的登錄密碼，然后點擊“繼續”

　　在命令提示符界面，如圖，輸入 del "C:WindowsSystem32driverskavbootc.sys" 回車(c: 代表系統盤所在盤符)

　　5、上述步驟操作完成后，重啟即可正常進入系統。

　　以上兩種情形，如果修復時沒有出現系統修復菜單，可以通過winpe光盤或U盤引導進入系統，再刪除 C:?sSystem32driverskavbootc.sys 也可以解決。