寬帶上網故障診斷方法如下(以ADSL為例)

　　(1)首先檢查電話線有無問題(可以撥一個電話測試)，如果正常，接著檢查信號分頻器是否連接正常(其中電話線接Line口，電話機接Phone口，ADSL Modem接Modem口)。

　　(2)如果信號分頻器的連接正常，接著檢查ADSL Modem的“Power(電源)”指示燈是否亮，如果不亮，檢查`ADSL Modem電源開關是否打開，外置電源是否插接良好等。

　　(3)如果亮，接著檢查“LINK(同步)”指示燈狀態是否正常(常亮為閃爍);如果不正常，檢查ADSL Modem的各個連接線是否正常(從信號分頻器連接到ADSL Modem的連線是否接在Line口，和網卡連接網線是否接在LAN口，是否插好)，如果連接不正確，重新接好連接線。

　　(4)如果正常，接著檢查“LAN”或“PC”指示燈狀態是否正常。如果不正常，檢查ADSL Modem上的LAN口是否接好，如果接好，接著測試網線是否正常，如果不正常，更換網線;如果正常，將電腦和ADSL Modem關閉30秒后，重新開啟ADSL Modem和電腦電源。

　　(5)如果故障依舊，接著依次單擊“開始/控制面板/系統/硬件/設備管理器”命令，打開“設備管理器”窗口中雙擊“網絡適配器”選項，打開“網絡適配器屬性”對話框，然后檢查網卡是否有沖突，是否啟用，如果網卡有沖突，調整網卡的中斷值。

　　(6)如果網卡沒有沖突，接著檢查網卡是否正常(是否接觸不良、老化、損壞等)，可以用替換法進行檢測，如果不正常，維修或更換網卡。

　　(7)如果網卡正常，接著在“網上鄰居”圖標上單擊鼠標右鍵，在打開的快捷菜單中選擇“屬性”命令，打開“本地連接屬性”對話框。在“本地連接屬性”對話框中檢查是否有“Internet協議(TCP/ip)”選項。如果沒有，則需要安裝該協議;如果有，則雙擊此項，打開“Internet協議(TCP/IP)屬性”對話框，然后查看IP地址、子網掩碼、DNS的設置，一般均設為“自動獲取”。

　　(8)如果網絡協議正常，則為其他方面故障，接著檢查網絡連接設置、瀏覽器、PPPOE協議等方面存在的故障。

　　(9)用魯大師的驅動升級推薦的驅動來安裝。