登錄方式：

　　(1)、 證書(shū)登錄 (2)、用戶名登錄 (3)、卡號(hào)登錄

　　1. 當(dāng)電腦第一次插上k寶的時(shí)候，會(huì)自動(dòng)彈出安裝驅(qū)動(dòng)的窗口，然后彈出一個(gè)安裝k寶管理程序的窗口，按照提示安裝。

　　2. 然后點(diǎn)擊“證書(shū)登錄”，輸入k寶密碼，等待跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)頁(yè)面即可。

　　常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法：

　　1)登錄網(wǎng)銀后，主頁(yè)一閃而過(guò)

　　登錄農(nóng)行網(wǎng)銀主頁(yè)時(shí)，出現(xiàn)頁(yè)面閃一下后就變?yōu)榭瞻醉?yè)面的，原因?yàn)榭蛻鬒E中安裝有某種插件和農(nóng)行網(wǎng)址有沖突，可以嘗試屏蔽IE的Flash控件或重裝IE瀏覽器。

　　2)點(diǎn)擊“個(gè)人用戶登錄”時(shí)，跳出“message: PCSC驅(qū)動(dòng)錯(cuò)誤，you must reinstall reader driver”

　　這個(gè)問(wèn)題一般出現(xiàn)在筆記本用戶上。出現(xiàn)上述問(wèn)題時(shí)，先打開(kāi)“SMART card服務(wù)功能”：控制面板---管理工具---服務(wù)---找到SMART CARD，右鍵點(diǎn)擊，選擇啟動(dòng)

　　3. 通過(guò)局域網(wǎng)可以登錄其他網(wǎng)站，就是不能登錄農(nóng)行網(wǎng)銀

　　可能是由于用戶單位局域網(wǎng)防火墻的設(shè)置問(wèn)題，讓用戶確定“80端口”和“443端口”是否已開(kāi)放，因?yàn)檗r(nóng)行網(wǎng)銀須使用此端口。

　　4. 登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)，系統(tǒng)提示“您所登錄的網(wǎng)站是安全的網(wǎng)站，但包含不安全的內(nèi)容，是否繼續(xù)登錄”，客戶選擇“是”提交信息登錄后，頁(yè)面左邊所有的操作選項(xiàng)均無(wú)法顯示。

　　調(diào)整IE瀏覽器ActiveX插件為啟用，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。

　　5. 登錄www.95599.cn的主頁(yè)正常，一旦點(diǎn)擊“網(wǎng)銀客戶登錄”時(shí)，系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤

　　這種情況應(yīng)該是未正常安裝簽名控件導(dǎo)致的。客戶在首次登錄農(nóng)行網(wǎng)銀系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)將提示客戶安裝簽名控件。如客戶選擇“忽略”，則可能造成此情況。解決的辦法就是下載農(nóng)行提供的“證書(shū)工具軟件”并進(jìn)行安裝。“證書(shū)工具軟件”不僅可以幫助安裝上簽名控件，還可以打上各種安全補(bǔ)丁，安全地使用農(nóng)行網(wǎng)銀系統(tǒng)。

　　6. 為何點(diǎn)擊登錄區(qū)沒(méi)有彈出登錄窗口，或者彈出窗口顯示網(wǎng)頁(yè)錯(cuò)誤?

　　如果點(diǎn)擊登錄區(qū)頁(yè)面沒(méi)有反應(yīng)，請(qǐng)查看以下幾個(gè)方面：

　　1)查看IE安全級(jí)別，是否時(shí)安全基本定義過(guò)高，可以采取恢復(fù)安全基本為默認(rèn)的“中級(jí)”，或降至低級(jí)。

　　2)使用代理服務(wù)器上網(wǎng)的客戶，可以查看一下代理的情況。具體步驟：選擇IE菜單條中“工具”---“Internet選項(xiàng)”---“連接”---“局域網(wǎng)設(shè)置”---“高級(jí)”，建議打勾選擇“對(duì)所有協(xié)議均使用相同的代理服務(wù)器”。

　　7. 如何判斷K寶遇到的問(wèn)題

　　從三個(gè)方面入手。依次判斷：是否正確安裝“證書(shū)工具軟件”，K寶是否硬件物理?yè)p壞，證書(shū)是否正常注冊(cè)。

　　1)驗(yàn)證是否正確安裝“證書(shū)工具軟件”。點(diǎn)擊“開(kāi)始”---“程序”，---“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行證書(shū)工具軟件”菜單。如不存在“中國(guó)華大”--- “CSP工具”的菜單，可判斷為沒(méi)有正確安裝智能安裝程序，此時(shí)請(qǐng)您安裝后重新登錄。如下圖所示：

　　2)驗(yàn)證K寶是否出現(xiàn)硬件損壞。 確認(rèn)智能安裝程序已正確安裝并K寶(USBKEY)已正確插入到USB口后，請(qǐng)打開(kāi)“開(kāi)始”---“程序”，---“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行證書(shū)工具軟件”---“中國(guó)華大”---“CSP工具”，點(diǎn)擊“證書(shū)操作”---“查看證書(shū)”，如可顯示證書(shū)詳情，則證明K寶物理完好;如顯示打開(kāi)設(shè)備失敗，則可能K寶(USBKEY)已出現(xiàn)物理?yè)p壞，此時(shí)請(qǐng)與您申領(lǐng)K寶的農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系更換。如下圖所示：

　　3)驗(yàn)證證書(shū)是否成功注冊(cè)到IE存儲(chǔ)區(qū) 打開(kāi)IE瀏覽器的“工具”---“Internet 選項(xiàng)”---“證書(shū)”，查看您的K寶證書(shū)是否已經(jīng)正常注冊(cè)到IE存儲(chǔ)區(qū)。如證書(shū)存儲(chǔ)區(qū)無(wú)證書(shū)，請(qǐng)卸載當(dāng)前的智能安裝程序，并重新下載和安裝。如重裝后依然無(wú)法登錄，請(qǐng)進(jìn)行手工注冊(cè)(參見(jiàn)下一問(wèn)題)。

　　8. 如何手工注冊(cè)證書(shū)到證書(shū)存儲(chǔ)區(qū)

　　如已正確安裝智能安裝程序并判斷K寶(USBKEY)沒(méi)有硬件損壞，請(qǐng)嘗試手工注冊(cè)證書(shū)。具體流程為： 點(diǎn)擊“程序”---“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行證書(shū)工具軟件”---“中國(guó)華大”---“CSP工具”---“證書(shū)操作”---“注冊(cè)證書(shū)”，如下圖所示：

　　手工注冊(cè)證書(shū)，如下圖所示：

　　手工注冊(cè)成功，如下圖所示：

　　9. IE的安全選項(xiàng)如何設(shè)置

　　K寶工具安裝時(shí)會(huì)將IE的安全設(shè)置自動(dòng)做好，但如果被其他程序或者手動(dòng)設(shè)置過(guò)導(dǎo)致網(wǎng)銀不能正常使用，則需要手動(dòng)設(shè)置回。需要改動(dòng)的地方如下：安全，將農(nóng)行網(wǎng)站設(shè)為可信站點(diǎn)，可信站點(diǎn)包括： http://www.abchina.com https://www.abchina.com

　　隱私：安全級(jí)別為“中”，“阻止彈出窗口”前不要勾。

　　10. 注冊(cè)證書(shū)到IE中出現(xiàn)的問(wèn)題有哪些?

　　打開(kāi)IE瀏覽器，點(diǎn)擊 【工具】---【Internet選項(xiàng)】---【內(nèi)容】---【證書(shū)】，“個(gè)人”欄中內(nèi)容空白，沒(méi)有任何證書(shū)顯示，則表明您沒(méi)有注冊(cè)過(guò)證書(shū)，請(qǐng)您注冊(cè)數(shù)字證書(shū)。

　　打開(kāi)IE瀏覽器，點(diǎn)擊【工具】---【Internet選項(xiàng)】---【內(nèi)容】---【證書(shū)】，雙擊您的證書(shū)，點(diǎn)擊【常規(guī)】 按鈕，發(fā)現(xiàn)“證書(shū)信息”下顯示：“Windows沒(méi)有足夠信息，不能驗(yàn)證該證書(shū)。”則表明您沒(méi)有注冊(cè)數(shù)字證書(shū)的根證書(shū)，請(qǐng)您注冊(cè)數(shù)字證書(shū)的根證書(shū).

　　打開(kāi)IE瀏覽器，點(diǎn)擊【工具】---【Internet選項(xiàng)】---【內(nèi)容】---【證書(shū)】，雙擊您的證書(shū)，點(diǎn)擊【常規(guī)】按鈕，發(fā)現(xiàn)“證書(shū)信息”下顯示：“該證書(shū)已過(guò)期，或者尚未生效。”則表明您的證書(shū)可能有如下錯(cuò)誤：

　　①證書(shū)已經(jīng)過(guò)期，證書(shū)有效期可通過(guò)顯示證書(shū)功能查看，如果已經(jīng)過(guò)期，請(qǐng)致電95599或于農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢?nèi)绾无k理證書(shū)更新;

　　②您的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)間不在證書(shū)的有效期內(nèi)，請(qǐng)您查看該計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)時(shí)間是否正確.

　　11. 在下載證書(shū)或登錄網(wǎng)銀時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)IE頁(yè)面打開(kāi)不正常、提示要求安裝控件等錯(cuò)誤可以檢查IE的設(shè)置

　　1)首先檢查是否已加入信任站點(diǎn)，選"IE->工具->Internet選項(xiàng)->安全->可信站點(diǎn)"，會(huì)彈出如下界面：

　　點(diǎn)"站點(diǎn)(S)"按鈕，會(huì)彈出如下界面，列表中至少應(yīng)該有圖中所示的6個(gè)站點(diǎn)，如果沒(méi)有，需要手動(dòng)添加

　　2)檢查Activex控件的設(shè)置選擇"IE---工具---Internet選項(xiàng)---安全---可信站點(diǎn)"，點(diǎn)"自定義級(jí)別(C)"按鈕，在彈出的界面檢查如下兩項(xiàng)設(shè)置(如下圖所示)：

　　"對(duì)標(biāo)記為可安全執(zhí)行腳本的ActiveX控件執(zhí)行腳本"設(shè)置為"啟用""下載已簽名的ActiveX控件"設(shè)置為"提示"

　　如果是Windows Vista系統(tǒng)下使用，請(qǐng)?jiān)谝陨蟽身?xiàng)設(shè)置的基礎(chǔ)上檢查"對(duì)未標(biāo)記為可安全執(zhí)行腳本的ActiveX控件初始化并執(zhí)行腳本"是否設(shè)置為"啟用"

　　12. 安裝K寶驅(qū)動(dòng)的注意事項(xiàng)有哪些?

　　安裝K寶驅(qū)動(dòng)時(shí)，首先判斷所使用的K寶品牌，要選擇相應(yīng)的設(shè)備驅(qū)動(dòng)。然后將K寶插入到電腦的USB口內(nèi)，再進(jìn)行安裝，驅(qū)動(dòng)才能成功安裝。