現(xiàn)在我們大家都已經(jīng)習(xí)慣在產(chǎn)品中需要長(zhǎng)時(shí)間等待的界面上給用戶(hù)顯示一個(gè)進(jìn)度條了。但是這樣做有什么好處嗎?有人可能認(rèn)為提供進(jìn)度條使我們的產(chǎn)品更“人性化”，這沒(méi)有錯(cuò)，但為什么有進(jìn)度條會(huì)讓人感覺(jué)更加“人性化”呢?

　　WINDOWS文件復(fù)制進(jìn)度條

　　B版FMIS導(dǎo)出進(jìn)度條

　　C版FMIS進(jìn)度條

　　最近珠海上映了一部爛片，叫做《哈利波特與混血王子》，看過(guò)的朋友是否記得里面有一個(gè)特別的沙漏。這個(gè)沙漏會(huì)隨著人們交談的內(nèi)容而是快時(shí)慢：如果交談的內(nèi)容很火爆，那沙漏就會(huì)流的特別快，相反交談的內(nèi)容如果很無(wú)聊，沙漏就會(huì)半死不活。不知道為什么，我覺(jué)得這個(gè)沙漏挺“人性化”的，因?yàn)槲乙渤３Ｓ羞@樣的經(jīng)驗(yàn)：跟朋友快樂(lè)相處時(shí)，時(shí)間總是過(guò)的飛快，而無(wú)聊煩悶的時(shí)候總覺(jué)得時(shí)間慢的要死，巴不得快點(diǎn)過(guò)去。

　　其實(shí)時(shí)間永遠(yuǎn)是那樣的，只是我們的感覺(jué)會(huì)誤導(dǎo)我們自己。我們會(huì)給自己制造一種對(duì)時(shí)間的幻覺(jué)，以便產(chǎn)生一種心理滿(mǎn)足感：我們能夠掌控時(shí)間，這樣才有安全感。

　　想想看，如果沒(méi)法確切知道時(shí)間的流動(dòng)，我們是否會(huì)陷入一種不安全感?想象一下摘掉你的手表，關(guān)掉手機(jī)時(shí)鐘，斷掉電腦的電源，讓你身邊方圓10公里之內(nèi)找不到任何時(shí)鐘，從此聽(tīng)不到時(shí)針嘀嗒走動(dòng)，看不到分秒互爭(zhēng)，你會(huì)怎樣?時(shí)間的不確定性通常會(huì)給我們帶來(lái)不安全感，不穩(wěn)定感，總覺(jué)得似乎什么東西不對(duì)勁了。因?yàn)槲覀儚男〉酱罅?xí)慣了看時(shí)間的行進(jìn)，時(shí)間的有規(guī)律演進(jìn)已經(jīng)代表了我們生活中一種最重要的自然法則。

　　這也就是為什么有些人痛恨漫無(wú)目的的等待。比如在公交站等車(chē)的時(shí)候，這種人會(huì)不耐煩，而如果能確切知道車(chē)子會(huì)在幾分鐘內(nèi)到來(lái)，則會(huì)安定很多。還有一些十字路口，給普通的紅綠燈增加了數(shù)字倒計(jì)時(shí)，據(jù)說(shuō)這樣大大減少了行人闖紅燈的數(shù)量。

　　失去時(shí)間感還容易讓我們陷入幻覺(jué)。最簡(jiǎn)單的例子是倒時(shí)差。明明已經(jīng)北京時(shí)間晚上9點(diǎn)鐘了，但拉薩的天空還是很明亮，你可能有點(diǎn)困倦，但還是會(huì)強(qiáng)打精神因?yàn)樘爝€沒(méi)有黑。

　　這也就是為什么，澳門(mén)的賭場(chǎng)里通常會(huì)想辦法讓你失掉時(shí)間感。賭場(chǎng)的設(shè)計(jì)就是故意沒(méi)有窗子，不放置時(shí)鐘，讓你盡量不去關(guān)注時(shí)間，這樣就誤以為自己還很清醒，可以沒(méi)日沒(méi)夜的繼續(xù)賭博。

　　話(huà)說(shuō)回來(lái)，進(jìn)度條之所以讓人覺(jué)得“人性化”，就是因?yàn)樗貧w了讓人掌控時(shí)間(或者說(shuō)感覺(jué)到自己掌控了時(shí)間)這樣一條自然法則。

　　而且，不斷變化的進(jìn)度條，也會(huì)讓用戶(hù)產(chǎn)生幻覺(jué)，明明是經(jīng)過(guò)了同樣的時(shí)間，但感覺(jué)沒(méi)那么痛苦，也好像比較快。還記得沙漏嗎?魔法沙漏就是聊天的進(jìn)度條。

　　生活中帶有進(jìn)度條的例子還有很多，比如撥打客服電話(huà)時(shí)，會(huì)報(bào)告你排在第幾個(gè)序列;在銀行辦理業(yè)務(wù)領(lǐng)取號(hào)碼牌，告知你前面還有幾位，等等。

　　幫助我們的用戶(hù)掌控時(shí)間吧，給他們安全感，讓他們感到自己的時(shí)間沒(méi)有被浪費(fèi)，最起碼，讓他們告別漫無(wú)目的的可怕等待。不要讓他們感覺(jué)自己好像登上了一架不知道多久才會(huì)到達(dá)目的地的飛機(jī)。