什么是TCP/IP協議？概括的說TCP/IP協議是（傳輸控制協議/網間協議）TCP/IP 協議集確立了 Internet 的技術基礎。全稱Transmission Control Protocol/Internet Protocol。中譯名為傳輸控制協議/因特網互聯協議，又名網絡通訊協議，是Internet最基本的協議、Internet國際互聯網絡的基礎，由網絡層的IP協議和傳輸層的TCP協議組成。TCP/IP 定義了電子設備如何連入因特網，以及數據如何在它們之間傳輸的標準。協議采用了4層的層級結構，每一層都呼叫它的下一層所提供的網絡來完成自己的需求。通俗而言：TCP負責發現傳輸的問題，一有問題就發出信號，要求重新傳輸，直到所有數據安全正確地傳輸到目的地。而IP是給因特網的每一臺電腦規定一個地址。
診斷TCP IP協議網絡故障時可能會使人灰心喪氣,不過也充滿了樂趣。傳統的TCP IP協議網絡故障我們已經大致了解，但其另一種方法—結構化的方法很多人都不太清楚。下面，我們就來看看其故障診斷的方法。
通常，TCP IP協議網絡故障的結構化診斷的方法由三個關鍵部分組成:
一、診斷故障措施
?。?）驗證有關客戶端和服務器端的路由選擇的連通性。
要使用ping,pathping,tracert,或其它類似的工具,便于在網絡層上驗證端到端的TCP IP的連接性;采用數據包嗅探以監視傳輸層會話;使用nslookup,telnet和其它的工具來診斷包括域名解析問題、身份驗證等應用層問題。
?。?）驗證有關客戶端、服務器和網絡架構硬件的物理媒體。
檢查電纜,確保網絡適配器正確安裝,并進一步查找、驗證可以顯示媒體斷開狀態的網絡連接。
（3）驗證有關客戶端、服務器、網絡架構硬件的TCP IP協議配置。
在客戶端上這意味著檢查IP地址、子網掩碼、默認網關、DNS設置等等。對于網絡架構硬件而言,也就是指路由器上的路由表和Internet網關。
二、幾個方面的因素
標志性信息:客戶端機器上的出錯消息,登錄對話框等等。
期間:連續的、間斷的,還是偶爾的,何時開始等。
出現問題的連接類型:物理層、網絡層、傳輸層還是應用層?身份驗證還是訪問控制等等。
其間的網絡:線纜(如果不是無線的話)、集線器、交換機、路由器、防火墻、代理服務器,以及客戶端和服務器之間的其它網絡架構。
范圍:一個或多個有關的客戶端/服務器端。
客戶端:即出現問題的客戶端。
服務器端:客戶無法訪問的服務器、打印機或其它的網絡資源(如互聯網)等。
環境:可能會影響你的網絡的外部情況,如電源的波動、建筑物的維護等等。
三、理解和方法
?。?）理解協議如何工作
成功的TCP IP協議網絡故障診斷是建立在理解TCP IP如何工作和有關測試工具的基礎之上的。數據包如何由路由表轉發,netdiag.exe等工具能夠告訴你什么是非常關鍵的。如果你從來沒有努力理解網絡監視器的跟蹤模式,那么你在診斷某些問題時就會遇到困難。
?。?）問一些恰當的問題對故障診斷很關鍵
要學會何時按部就班,何時以跳躍性思維直奔主題是故障診斷藝術的本質所在,這還括充分使用你的左右腦,即要有充分的想象和縝密的思。
（3）踏踏實實地測試,并隔離問題
需要故障診斷的工具箱，而且沒有什么比豐富的經驗更能幫助你解決復雜問題了。
