在工作過(guò)程中，我一直信奉的一句格言就是：實(shí)踐出真知！沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)。 我從事這份工作之前，我感覺這份工作沒有技術(shù)含量，3個(gè)月之后，如果現(xiàn)在我還這么說(shuō)的話，足以證明我這3個(gè)月毫無(wú)進(jìn)展，如若我現(xiàn)在說(shuō)我自己感覺壓力太大，無(wú)法勝任，則說(shuō)明我不自信，也沒有正確認(rèn)識(shí)到這份職位，或者工作執(zhí)行能力不強(qiáng)或方法不當(dāng)。

我現(xiàn)在真正的體會(huì)是這份工作是一份充滿挑戰(zhàn)力也能夠很快提升自己的一個(gè)職位。我給予這個(gè)職位這樣的定位，就說(shuō)明的我對(duì)這個(gè)職位的要求，并不是每天埋頭苦干，只完成自己分內(nèi)的工作就完事的。這樣只會(huì)讓自己穿梭在一個(gè)又一個(gè)事情中無(wú)法脫身，永遠(yuǎn)處于被動(dòng)的工作狀態(tài)，也會(huì)消磨自己的激情和意志。

在這3個(gè)月工作過(guò)程中，我總結(jié)過(guò)很多次，也總結(jié)了很多東西，將這些東西細(xì)致地整理出來(lái)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的工作輕松了很多。我自己覺得做好這份工作必須具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：

1、預(yù)見性

這個(gè)職位負(fù)責(zé)跟客戶的溝通，在這個(gè)事情上有個(gè)前提條件就是要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度熟記于心，并且要有一定的分析能力和預(yù)見性，這樣可以提前考慮到一些東西而主動(dòng)跟客戶溝通，而不是在客戶發(fā)現(xiàn)問題之后追著自己跑，這樣自己會(huì)很累，也會(huì)降低客戶對(duì)公司的信任度。這樣損失就得不償失了。

2.主動(dòng)性

這個(gè)職位有時(shí)候需要做的工作很雜亂，這時(shí)候就需要自己根據(jù)事情的輕重緩急去分類處理，主動(dòng)將自己的很多工作程序化，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的工作會(huì)好做很多。 在工作過(guò)程中，不要等著自己的上司告訴自己要做什么的時(shí)候才去做，更不要等著客戶說(shuō)哪里有問題的時(shí)候才去查看，這樣自己的工作永遠(yuǎn)掌握在別人的手里，而且自己的工作對(duì)自己而言也僅僅是一份工作而已，毫無(wú)價(jià)值可言。

3、包容性

世上的人有千萬(wàn)種，客戶也不例外。面對(duì)不同的客戶才去不同的對(duì)待方式，抽時(shí)間去分析自己的每一個(gè)客戶，對(duì)自己日后的工作會(huì)幫助不小。面對(duì)客戶的刁難和無(wú)理要求，不能失去自己的原則，更不能帶情緒地與客戶進(jìn)行溝通，否則自己真的會(huì)變成怨婦。面對(duì)這樣的客戶，只能讓自己的內(nèi)心足夠強(qiáng)大，自己的應(yīng)變能力提升一些，這樣會(huì)能出處理地更好。

4、協(xié)調(diào)性

這個(gè)職位除了與客戶的溝通之外，還有與部門內(nèi)和其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。這個(gè)也是非常重要的，在項(xiàng)目過(guò)程中，與技術(shù)部的溝通較多些，在技術(shù)這塊，自己真的還是有待提升。在協(xié)調(diào)性上，主要的客戶的需求與我們技術(shù)操作的一個(gè)銜接與平衡。客戶的需求并不是不可改變的，不能將其所需全部承接到技術(shù)部，這樣就加大了我們的工作量，比如在有些不必要的操作或者時(shí)間的界限、修改內(nèi)容的一次性等等，這些都盡量能夠保證的保證，能夠減少的減少，否則這個(gè)職位只是一個(gè)傳接器，沒有其價(jià)值和發(fā)展空間可言。

我只是簡(jiǎn)單說(shuō)了上述方面的內(nèi)容。其實(shí)我自己認(rèn)為將每天所做的事情都記錄下來(lái)，以便日后和客戶確認(rèn)一些東西。每天晚上總結(jié)自己今天的工作和計(jì)劃明天的工作。這樣有計(jì)劃有想法的去計(jì)劃和規(guī)劃自己的工作，我相信自己會(huì)學(xué)習(xí)和提升地更快。當(dāng)然對(duì)自己不能太苛求，始終堅(jiān)持自己的原則和規(guī)劃，將自己的工作和發(fā)展方向掌握在自己的手里，自己的幸福就會(huì)在自己手里發(fā)芽開花。

我喜歡樂觀積極的人生態(tài)度，我更喜歡自己在剛站起來(lái)的時(shí)候會(huì)經(jīng)歷很多是挫折和打擊，這樣自己會(huì)更堅(jiān)強(qiáng)更勇敢的站到最后，而且會(huì)走的越高。愈挫愈勇的精神是我們這群年輕人不可或缺的，更是我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不可或缺的。我們現(xiàn)在或?qū)?lái)要遇到的困難也許是我們預(yù)想不到的，但并不意味著我們沒有能力和膽量去面對(duì)和接受。當(dāng)然，我一直提倡的是客觀、淡定地去觀察和處理事情，不輕易將自己的情緒帶入一些流程或事務(wù)中，這樣會(huì)影響正常的判斷力和果斷堅(jiān)決的公正態(tài)度。

相信我的理念和堅(jiān)持和正確和有意義的。我不會(huì)輕易去做一件事情，更不會(huì)輕易去放棄一件事情。希望我們文軍憑著這股年輕的姿態(tài)和不服輸?shù)钠磩耪娴淖龅綉?zhàn)無(wú)不勝，在市場(chǎng)上一舉奪冠，將我們的品牌和我們的理念傳揚(yáng)天下！