我想接觸過SEO的站長們都應該對淘寶客非常熟悉,因為淘寶客的確創造了不少站長的收入神話,但是作為沒有技術、沒有經驗、沒有資金的3無草根來說,淘寶客絕對是不能用神話來形容的,因為每一點的收入都和我們的辛勞工作密不可分,其中的艱辛不是外人所能了解的…但是,當我們辛苦的獲得了一定的定向流量的時候,有沒有想過最大化的放大經濟效益呢?
筆者想從以下5個方面闡述運用銷售心理學提高網站轉化率的的觀點。
一、提高網站的可信度
當瀏覽者訪問網站的時候,基本上都是抱著懷疑的態度的,如何讓客戶相信我們的網站,相信我們的產品這就顯得尤為重要,畢竟沒有基本的信任就談不上銷售。而信任的產生主要源自權威性和專業性,讓客戶感覺到和我們交易是沒有任何風險的,所以我們在制作銷售頁的時候就必須充分考慮到這兩點。
二、提高網站的可讀性
大家都知道瀏覽者對一個陌生網站不會停留很長時間,基本上就看一眼,如果看不到值得閱讀的部分就會關閉,我們如何利用這“一眼之緣”抓住客戶呢?其實很簡單,給他一個往下看的理由,勾起他的閱讀興趣。比如打開MY戶外,一個很顯眼的地方寫著一句話“這不是一件普通的沖鋒衣”,這就可以勾起瀏覽者的興趣,大家都想知道怎么不普通。
三、提高網站的親和力
情感投入是很重要的一部分,我們都想在一家從客戶切身利益出發,設身處地從客戶角度考慮的商家買東西,畢竟客戶和我們一樣賺錢不易。
四、提高網站的稀缺性
其實互聯網上真正稀缺的東西少之又少,可以被我們發現的更少,可以被我們使用的則幾乎沒有,這怎么辦,難道放棄嗎?其實不然,我們可以對稀缺性進行提煉,比如價格稀缺、服務稀缺、顏色稀缺、增值服務稀缺等等
五、提高網站的服務水平
越來越多的客戶在售前就將關注的焦點放在了售后服務保障上面,這是理性消費的一種必然趨勢,所以網站對售后服務的體現也必須重視,比如我們可以放上一些網站對產生糾紛的交易的處理方法,因為沒有不出問題的產品,只有不出問題的態度。
其實上述5點并不局限于淘寶客網站上,而且銷售心理學遠不止幾句話可以說清楚,但是淘寶客網站也的確具有自己的特殊性,最重要的一點就是客戶最終的洽談是和賣家,而不是和我們,所以我們無法在交流中潛移默化的傳輸這些信息給客戶,這就顯得在網頁上體現這些內容更加重要,讓客戶在一個有購買欲的心態下和賣家交談,再配合賣家的專業態度,我想一定能最大程度的提高交易成功率。
最后希望大家喜歡我的文章,我們也會在博客上繼續和大家分享經驗(戶外品牌www.myhuwai.com)原創,轉載請注明出處。
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