企業為什么要有自己的blog？曹增輝之前的文章里面已經講的很透徹。而且我也認同，對于大多數還沒有完全參與到社會化媒體中的企業來說，blog可以作為一個很好的社會化媒體營銷的切入點。

雖然對social media的了解并不深，已經有不少企業愿意從企業blog開始，慢慢嘗試這個新的社會化媒體營銷環境。但是我有時候會看到這樣的企業blog：幾個月才有一篇文章、訪問量也沒多少、評論屈指可數甚至不允許評論。這樣的blog對企業是沒有多少幫助的。但企業blog應該如何經營，才能真正的有利于企業營銷呢？

首先要清楚，blog不是企業的公告板。如果只是要發布促銷信息和企業動態，官方網站就足以勝任。在我看來，企業blog甚至可以忽略一些例如投資人關系、股權結構等方面的信息。因為更多blog的讀者是你的消費者，企業blog的內容應該更多的關注一些個體事件和細節。比如某一個用戶的使用心得、一個新產品可以帶給用戶的具體好處、或者是設計人員對于未來產品的構想……總之，盡量不要像做廣告那樣在企業blog上直接推薦你的品牌和產品，有很多其它的平臺和工具可以做那些事情。在企業blog上，多寫讀者喜歡的內容。

其次，關注企業blog上的互動也非常重要。對企業blog來說，評論是非常非常重要的部分，忽視它甚至關閉它是非常愚蠢的。企業blog的評論是企業獲得真實用戶反饋最好的途徑之一，如果因為害怕惡意攻擊和垃圾信息而關閉評論，只會事與愿違。如果你不在自己的blog上開放評論，惡意攻擊者照樣可以在其它地方散播信息。況且在那些地方，企業對這些信息絲毫沒有控制力。明智的做法是在自己的企業blog中打開評論，使用審核模式并及時處理信息。另外，打開評論并對評論及時予以回復也給消費者更多的信心來支持該企業的品牌及產品。

保持一定頻率的更新也是企業blog成功的必要條件。一個內容再好的blog，如果幾個月才更新一篇文章，那也不會有太好的關注度。成功的企業blog還是要以比較高的關注度為基礎。而除了內容本身的質量以外，多更新是提高blog讀者關注最好的辦法。對于大部分企業blog，我的建議是，每一篇文章的長度不用很長，但每個月應該更新10篇以上的文章。當然，少一點也不是不可以，比如每周一篇，但至少要有一個穩定而且不是太低的頻率。

另外很重要的一點是要注意視覺效果。雖然是企業blog，但要想吸引消費者，就必須在視覺上多下功夫，使用比企業網站稍微活潑一點的配色、在文章中加入圖片和視頻，為評論的讀者提供一些好玩的頭像都是很不錯的辦法。這些小技巧可以很好的拉近企業和消費者之間的距離。

最后一點，最重要的一點，也是最難做到的一點——平衡企業和消費者之間利益的平衡。消費者總想買到便宜又質量好得產品和服務，而企業追求的是利益最大化。企業和消費者的雙贏只可能在局部出現。那么企業blog如何平衡企業和消費者各自的利益呢？我的建議是在不傷害企業利益的情況下，盡量多的為消費者提供價值。及時的解答消費者產品使用中遇到的麻煩、以專家的身份告訴消費者在選擇商品的時候需要注意的地方，甚至在自己的產品不符合消費者需求的時候推薦其它品牌的產品。我并不覺得這些內容會給企業帶來什么傷害，相反可以逐漸的在消費者的心中建立一個真誠可靠的品牌形象。

原本想舉幾個例子，但國內好的企業blog真的是屈指可數。而且都集中在互聯網行業，比如支付寶的支付志和優酷的youku buzz。國外倒是有些好的例子可以參考，比如柯達的這個1000words。