web2.0的發展，本質上是一種交流方式的改變，它使信息傳播主體從中心向分散轉化，這種傳播優勢主要有以下幾個方面：

　　1.信息搜集的高速性：web2.0的信息提供者是分散的個體，而個體的巨大數量提高了信息收集的速度。

　　2.信息形式的個性化：信息傳播者的差異性促使不同提供者的信息形式也存在一些差異，而這種差異會滿足信息獲取者的個性化需求。

　　采用web2.0形式，將方便其信息收集，但與此同時，也對信息的質量以及用戶的網站體驗造成障礙。web2.0的應用更加偏向以個人為主體的應用，而對于企業利web2.0形式進行信息發布存在一些缺失。

　　1.首先，由于信息由各個企業提供，信息數量巨大，這種情況導致同程網的信息準確性更多的局限在合同約束上，而不能做到完全對信息的監管和驗證。信息的缺陷所導致的客戶的不滿，并不只是限于信息提供商，還會波及同程網。

　　2.此外，由于web2.0的形式所限，同程網并沒有提供嚴格的格式限制，這使得信息提供者對于旅游的信息無法細分，而這種信息的非規則性則加大了用戶對信息查詢的難度，影響用戶對網站的使用體驗。

　　比如，完成了一次徹底改版的同程旅游網。將實際的旅游產品如線路、酒店機票、門票等，與時下正流行的web2.0模式成功結合，創造性地建立了一種新型的旅游門戶網站。

　　但同程應當將旅游信息進一步細化分類，可分為旅店、線路等，方便用戶查詢。 除提供用戶與廠商溝通方式以外，還應增加相應功能方便客戶間交流。 加入線路對比功能，方便用戶比較。在個人博客中加入相關供應商旅游信息，促進用戶選擇。 只有這樣，才能將web2.0的真正功能與網站的實際訴求相結合，獲得預期收益