這其實是我從別的地方看到的。于是我想按照這個高標準建立一個新的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)發(fā)此文來站長網(wǎng)也是為了給站長們一個可以看的好文，給咱們站站注入多一點點的營養(yǎng)，呵呵。

　　最近高考才結(jié)束，分數(shù)線也下來了，不管考得怎樣，莘莘學子們終于可以暫時休息休息了。希望給剛剛高考結(jié)束的弟弟妹妹們一個放松但不放縱的去處，想弄個校外文學之類的網(wǎng)站，細細想想，其實咱們每個人上學的時候，哪個學校外面沒有1，2個租小說的地方呢，哈哈，金庸古龍瓊瑤這些大師就是那時候認識的，想想就叫校外文學屋吧，也算是懷念一下上學時候的光景。校外文學屋網(wǎng)站準備嚴格按照這個標準執(zhí)行，請有閑心的朋友們關注關注，提提建議和意見吧。下面是細則。

　　網(wǎng)站體驗營銷的76個體驗點

　　一、感官體驗：呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗，強調(diào)舒適性。

　　1. 設計風格：符合目標客戶的審美習慣，并具有良好的引導性。

　　網(wǎng)站在設計之前，必須明確目標客戶群體，并針對目標客戶的審美喜好，進行分析，從而確定網(wǎng)站的總體設計風格。

　　2. 網(wǎng)站LOGO：確保logo的保護空間，確保品牌的清晰展示而又不占據(jù)過分空間。

　　3. 頁面速度：正常情況下,盡量確保頁面在5秒內(nèi)打開。如果是大 型門戶網(wǎng)站，必須考慮南北互通問題，進行必要的壓力測試。

　　4. 頁面布局：重點突出，主次分明，圖文并茂。與企業(yè)的營銷目標相結(jié)合，將目標客戶最感興趣的，最具有銷售力的信息放置在最重要的位置。

　　5. 頁面色彩：與品牌整體形象相統(tǒng)一，主色調(diào)+輔助色不超過三種顏色。以恰當?shù)纳拭鞫群土炼?，確保瀏覽者的瀏覽舒適度。

　　6. 動畫效果：與主畫面相協(xié)調(diào)，打開速度快，動畫效果節(jié)奏適中，不干擾主畫面瀏覽。

　　7. 頁面導航：導航條清晰明了、突出，層級分明。

　　8. 頁面大小：適合多數(shù)瀏覽器瀏覽(以15寸及17寸顯示器為主)。

　　9. 圖片展示：比例協(xié)調(diào)、不變形，圖片清晰。圖片排列既不過于密集，也不會過于疏遠。

　　10. 圖標使用：簡潔、明了、易懂、準確，與頁面整體風格統(tǒng)一。

　　11. 廣告位：避免干擾視線，廣告圖片符合整體風格，避免喧賓奪主。

　　12. 背景音樂：與整體網(wǎng)站主題統(tǒng)一，文件要小，不能干擾閱讀。要設置開關按鈕及音量控制按鈕。

　　二、交互體驗：呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗，強調(diào)易用和可用性。

　　13. 會員申請：介紹清晰的會員權責，并提示用戶確認已閱讀條款。

　　14. 會員注冊：流程清晰、簡潔。待會員注冊成功后，再詳細完善資料。

　　15. 表單填寫：盡量采用下拉選擇，需填寫部分需注明要填寫內(nèi)容，并對必填字段作出限制。(如手機位數(shù)、郵編等等，避免無效信息)

　　16. 表單提交：表單填寫后需輸入驗證碼，防止注水。提交成功后，應顯示感謝提示。

　　17. 按鈕設置：對于交互性的按鈕必須清晰突出，以確保用戶可以清楚地點擊。

　　18. 點擊提示：點擊瀏覽過的信息顏色需要顯示為不同的顏色，以區(qū)分于未閱讀內(nèi)容，避免重復閱讀。

　　19. 錯誤提示：若表單填寫錯誤，應指明填寫錯誤之處，并保存原有填寫內(nèi)容，減少重復工作。

　　20. 在線問答：用戶提問后后臺要及時反饋，后臺顯示有新提問以確?；貜图皶r。

　　21. 意見反饋：當用戶在使用中發(fā)生任何問題，都可隨時提供反饋意見。

　　22. 在線調(diào)查：為用戶關注的問題設置調(diào)查，并顯示調(diào)查結(jié)果，提高用戶的參與度。

　　23. 在線搜索：搜索提交后，顯示清晰列表，并對該搜索結(jié)果中的相關字符以不同顏色加以區(qū)分。

　　24. 頁面刷新：盡量采用無刷新(AJAX)技術，以減少頁面的刷新率。

　　Ajax是新興的網(wǎng)絡開發(fā)技術的象征。它將JavaScript和XML技術結(jié)合在一起，用戶每次調(diào)用新數(shù)據(jù)時，無需反復向服務器發(fā)出請求，而是在瀏覽器的緩存區(qū)預先獲取下次可能用到的數(shù)據(jù)，界面的響應速度因此得到了顯著提升。

　　25. 新開窗口：盡量減少新開的窗口，以避免開過多的無效窗口，關閉彈出窗口的功能。

　　26. 資料安全：確保資料的安全保密，對于客戶密碼和資料進行加密保存。

　　27. 顯示路徑：無論用戶瀏覽到哪一個層級，哪一個頁面，都可以清楚知道看到該頁面的路徑。

　　三、瀏覽體驗：呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗，強調(diào)吸引性。

　　28. 欄目的命名：與欄目內(nèi)容準確相關，簡潔清晰，不宜過于深奧。

　　29. 欄目的層級：最多不超過三層，導航清晰，運用JAVAscrip等技術使得層級之間伸縮便利。

　　30. 內(nèi)容的分類：同一欄目下，不同分類區(qū)隔清晰，不要互相包含或混淆。

　　31. 內(nèi)容的豐富性：每一個欄目應確保足夠的信息量，避免欄目無內(nèi)容情況出現(xiàn)。

　　32. 內(nèi)容的原創(chuàng)性：盡量多采用原創(chuàng)性內(nèi)容，以確保內(nèi)容的可讀性。

　　33. 信息的更新頻率：確保穩(wěn)定的更新頻率，以吸引瀏覽者經(jīng)常瀏覽。

　　34. 信息的編寫方式：段落標題加粗，以區(qū)別于內(nèi)文。采用倒金字塔結(jié)構。

　　35. 新文章的標記：為新文章提供不同標識(如new)，吸引瀏覽者查看。

　　36. 文章導讀：為重要內(nèi)容在首頁設立導讀，使得瀏覽者可以了解到所需信息。文字截取字數(shù)準確，避免斷章取義。

　　37. 精彩內(nèi)容的推薦：在頻道首頁或文章左右側(cè)，提供精彩內(nèi)容推薦，吸引瀏覽者瀏覽。

　　38. 相關內(nèi)容的推薦：在用戶瀏覽文章的左右側(cè)或下部，提供相關內(nèi)容推薦，吸引瀏覽者瀏覽。

　　39. 收藏夾的設置：為會員設置收藏夾，對于喜愛的產(chǎn)品或信息，可進行收藏。

　　40. 欄目的訂閱：提供Rss或郵件訂閱功能

　　41. 信息的搜索：在頁面的醒目位置，提供信息搜索框，便于查找到所需內(nèi)容。

　　42. 頁面打印：允許用戶打印該頁資料，以便于保存。

　　43. 文字排列：標題與正文明顯區(qū)隔，段落清晰。

　　44. 文字字體：采用易于閱讀的字體，避免文字過小或過密造成的閱讀障礙。可對字體進行大中小設置，以滿足不同的瀏覽習慣。

　　45. 頁面底色：不能干擾主體頁面的閱讀。

　　46. 頁面的長度：設置一定的頁面長度，避免頁面過長而影響閱讀。

　　47. 分頁瀏覽：對于長篇文章 進行分頁瀏覽。

　　48. 語言版本：為面向不同國家的客戶提供不同語言的瀏覽版本。

　　49. 快速通道：為有明確目的的用戶提供快速的入口。

　　四、情感體驗：呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗，強調(diào)友好性。

　　50. 客戶分類：將不同的瀏覽者進行劃分(如消費者、經(jīng)銷商、內(nèi)部員工)，為客戶提供不同的服務。

　　51. 友好提示：對于每一個操作進行友好提示，以增加瀏覽者的親和度。

　　52. 會員交流：提供便利的會員交流功能(如論壇)，增進會員感情。

　　53. 售后反饋：定期進行售后的反饋跟蹤，提高客戶滿意度。

　　54. 會員優(yōu)惠：定期舉辦會員優(yōu)惠活動，讓會員感覺到實實在在的利益。

　　55. 會員推薦：根據(jù)會員資料及購買習慣，為其推薦適合的產(chǎn)品或服務。

　　56. 鼓勵用戶參與：提供用戶評論、投票等功能，讓會員更多地參與進來。

　　57. 會員活動：定期舉辦網(wǎng)上會員活動，提供會員網(wǎng)下交流機會。

　　58. 專家答疑：為用戶提出的疑問進行專業(yè)解答。

　　59. 郵件/短信問候：針對不同客戶，為客戶定期提供郵件/短信問候，增進與客戶間感情。

　　60. 好友推薦：提供郵件推薦功能。

　　61. 網(wǎng)站地圖：為用戶提供清晰的網(wǎng)站指引。

　　五、信任體驗：呈現(xiàn)給用戶的信任體驗，強調(diào)可靠性。

　　62. 搜索引擎：查找相關內(nèi)容可以顯示在搜索引擎前列。

　　63. 公司介紹：真實可靠的信息發(fā)布，包括公司規(guī)模、發(fā)展狀況、公司資質(zhì)等。

　　64. 投資者關系：上市公司需為股民提供真實準確的年報，財務信息等。

　　65. 服務保障：將公司的服務保障清晰列出，增強客戶信任。

　　66. 頁面標題：準確地描述公司名稱以及相關內(nèi)容。

　　67. 文章來源：為摘引的文章標注摘引來源，避免版權糾紛。

　　68. 文章編輯作者：為原創(chuàng)性文章注明編輯或作者，以提高文章的可信度。

　　69. 聯(lián)系方式：準確有效的地址、電話等聯(lián)系方式，便于查找。

　　70. 服務熱線：將公司的服務熱線列在醒目的地方，便于客戶查找。

　　71. 有效的投訴途徑：為客戶提供投訴或建議郵箱或在線反饋。

　　72. 安全及隱私條款：對于交互式網(wǎng)站，注明安全及隱私條款可以減少客戶顧慮，避免糾紛。

　　73. 法律聲明：對于網(wǎng)站法律條款的聲明可以避免企業(yè)陷入不必要的糾紛中。

　　74. 網(wǎng)站**：讓瀏覽者確認網(wǎng)站的合法性。

　　75. 相關鏈接：對于集團企業(yè)及相關企業(yè)的鏈接，應該具有相關性。

　　76. 幫助中心：對于流程較復雜的服務，必須具備幫助中心進行服務介紹。

　　其實說了這么多，也許大家未必能真的做到，但大家想想，有的站長做站幾年了，也沒做出一個真正可以基業(yè)長青的站來，是時候了，看了此文的站長朋友哪怕有1/100的人可以這么按照這么個標準做個站的話，那么對于咱們中國互聯(lián)網(wǎng)也是一個小小的正面的貢獻了。我的校外文學屋也是這么做的，從我做起，從朋友圈子做起，從落伍做起，讓我們的網(wǎng)站基業(yè)長青!