關(guān)于“龍訊在線”倒掉事情是今年3月份一位曾經(jīng)在“龍訊在線”共過事的朋友告訴我的。雖然那時我已經(jīng)離開“龍訊在線”快一年了，但不時還是在關(guān)心著“龍訊在線”的發(fā)展，畢竟自己在那里工作過9個月，對“龍訊在線”的是是非非，也有所經(jīng)歷。

這兩年經(jīng)歷的事情實在太多，從一個是非又陷入另一個是非之中。離開“龍訊在線”后，在“愛搜書”又工作了差不多一年的時間。忙碌了整整一年，現(xiàn)在算是有些時間對自己這兩年的經(jīng)歷進(jìn)行一個總結(jié)與反思。我在兩個網(wǎng)站工作中，所遇到的問題有所雷同，從技術(shù)到運(yùn)營都遇到了相同的問題。

對于投資者來說，希望公司盡快賺到錢，無可厚非，但是從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特殊性來看，要實現(xiàn)這一點(diǎn)，幾乎不可能。

在2006年的中國，恐怕也只有“龍訊在線”還在喊出打造一個類似于新浪的門戶網(wǎng)站的口號。在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)在向web2.0發(fā)展的時候，“龍訊在線”還想重走幾年前新浪走過的路子，但此時，中國的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生的翻天地覆的變化，此一時彼一時也。而“龍訊在線”是想以一已之力，完全模仿幾大門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式。單從市場空間來看，經(jīng)過2000年后中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，從目前國內(nèi)主要綜合門戶網(wǎng)站中，除老牌以新浪網(wǎng)、網(wǎng)易、搜狐的三大綜合門戶網(wǎng)以外，再擠入TOM.COM網(wǎng)和騰訊QQ.COM網(wǎng)等，而各大門戶實力均強(qiáng)，競爭也變得非常激烈。“龍訊在線”哪里來的生存空間。且不說此項目的可行性，單從項目啟動所需求的財力、人力等來講，在短時間內(nèi)，單靠1個或數(shù)個投資方的有限財力，無論如何都是實現(xiàn)不了由投資方提出的在一、兩個月內(nèi)打造第二個新浪“龍訊在線”的目標(biāo)。

“愛搜書”在成都已經(jīng)“奮斗”了3年時間，從最初的完全模仿QQ社區(qū)、完全模仿QQ的即時聊天工具到今天的“愛搜書”網(wǎng)站，這些項目當(dāng)中公司高層的個人主觀意愿味太濃。“愛搜書”的高層提出要打造華人通路最大的電子書搜索引擎。ISOSHU鎖定的幾個主要競爭對手包括起點(diǎn)、幻劍、紅袖等,沒有一個是做搜索引擎的。起點(diǎn)長篇小說儲量約5萬余部。2004年10月更是被盛大以200萬美金收購，轟動一時。其高姿態(tài)更似乎是要為中國的原創(chuàng)文學(xué)網(wǎng)站指明新路。在起點(diǎn)強(qiáng)勢發(fā)展的同時，同樣是以收錄玄幻、仙俠小說為主的幻劍書盟也令人矚目。2005年底被Tom在線以2000萬納入旗下，被TOM的收購最終將成為該網(wǎng)站突變發(fā)展的助推力。紅袖添香目前站內(nèi)長篇小說儲量約2萬多部，卻還儲備有過100萬篇短篇作品。2006年成為微軟msn讀書戶頻道獨(dú)家承辦者。看看這些所謂的競爭對手，幾乎清一色都是原創(chuàng)文學(xué)網(wǎng)站。而“愛搜書”對外宣揚(yáng)是自己不做書的，雖然沒有人不知道“愛搜書”一天都沒有停止過盜用別人資源或采取盜版的方式制作“STK”電子書并發(fā)布出來。大家可以到“愛搜書”網(wǎng)站上看看，凡是可以下載的“STK”格式，下載的鏈接地址以“eread:///”開頭的都是“愛搜書”制作的電子書。因此公司高層始終對“愛搜書”的定位存在著不明確地方，也難怪公司高層的經(jīng)營目標(biāo)是干掉啟點(diǎn)，干掉四月天，干掉這個又要干掉那個，而他們恰恰忽視了搜索引擎的本質(zhì)。再有就是對市場認(rèn)識的偏差容易贊成決策上的錯誤，才會做出在一個月內(nèi)完成原創(chuàng)平臺的開發(fā)，并且要把2000萬條博克內(nèi)容全部轉(zhuǎn)換成“stk”格式的天方夜談似的決策。

網(wǎng)站定位是網(wǎng)站發(fā)展之本，網(wǎng)站經(jīng)營偏離了定位或定位不明，直接導(dǎo)致的結(jié)果在內(nèi)部讓整個公司失去方向，對外則潛在客戶而卻步，現(xiàn)有客戶大量流失。“龍訊在線”目標(biāo)還相對明確，就是要學(xué)新浪，就是要做廣告。而“愛搜書”到底是電子書搜索引擎還是其它什么，定位相當(dāng)不明確，繼而又要做手機(jī)電子書，又要做在線圖書銷售，又發(fā)展到要做原創(chuàng)。過多的目標(biāo)，使公司資源得不到有效配置，使公司的發(fā)展偏離的網(wǎng)站發(fā)展的初衷。

經(jīng)營決策上的失誤直接帶來的后果是整個公司經(jīng)營活動的無序。兩個網(wǎng)站的經(jīng)營目標(biāo)也忽視了網(wǎng)站在創(chuàng)業(yè)期的特點(diǎn)，片面強(qiáng)調(diào)在短期內(nèi)實現(xiàn)盈利，忽視了網(wǎng)站的遠(yuǎn)期規(guī)劃。缺乏對市場的了解，盲目制定經(jīng)營目標(biāo)。其中“愛搜書”為了實現(xiàn)盡量多的用戶下載“EREAD”進(jìn)行充值交費(fèi)，采取了非常規(guī)的推廣方式，差一點(diǎn)給公司帶來的可怕后果。在VIP業(yè)績遭受挫折的時候，又在沒有可行性分析的前提下，充忙改變經(jīng)營策略，將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向廣告。

兩個網(wǎng)站都遇到了技術(shù)上的瓶頸，但這些都是由于經(jīng)營決策造成的。

“龍訊在線”所面臨的問題是由于技術(shù)力量無法承擔(dān)一個全國性門戶網(wǎng)站所必須的技術(shù)支持的要求。在項目啟動前，沒有對所需要技術(shù)進(jìn)行必要的儲備，最重要的是人員儲備；無人對網(wǎng)站的整體架構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，僅僅憑一個毫無技術(shù)經(jīng)驗的管理人員對網(wǎng)站的開發(fā)進(jìn)行管理和實施。公司上層對技術(shù)上的復(fù)雜性認(rèn)識嚴(yán)重不足，常常造成公司上層下達(dá)要在半個月或1個月時間內(nèi)完成所有60個頻道的開發(fā)的指示。當(dāng)時“龍訊在線”技術(shù)部由20多個才畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生組成，毫無互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)經(jīng)驗。對門戶網(wǎng)站的內(nèi)容管理系統(tǒng)的技術(shù)要求根本不了解，缺乏有經(jīng)驗的技術(shù)管理人員來規(guī)劃整個網(wǎng)站的技術(shù)架構(gòu)。

“愛搜書”有一定的技術(shù)人力儲備，公司財力也相對雄厚，但問題是人力和財力卻沒有得到有效合理的使用，我這里所指的是對項目的管理和技術(shù)指標(biāo)的決策。項目管理的混亂造成“eRead”產(chǎn)品有時候甚至一個月要更新3個版本，以解決不時發(fā)現(xiàn)的問題。為了實現(xiàn)廣告的銷售，片面追求網(wǎng)站的流量，確實在短期內(nèi)達(dá)到了一定的效果，但是在上個月，“愛搜書”alexa排名大踏步布的倒退。

“愛搜書”的前途在哪里？“龍訊在線”的倒掉，證明了違反互聯(lián)網(wǎng)的客觀規(guī)律注定要失敗。只有我們尊重事物發(fā)展的客觀規(guī)律，牢牢抓住市場機(jī)遇，才會有成功的可能。

“愛搜書”網(wǎng)站目前需要解決的問題是：明確網(wǎng)站的定位，如果是繼續(xù)做電子書搜索引擎，就要通過資源聚合和資源聯(lián)合來解決網(wǎng)站內(nèi)容的問題。在網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)期內(nèi)，注重用戶的體驗，積累忠實用戶；一個產(chǎn)品的成功與否，要靠市場來檢驗。是運(yùn)營決定技術(shù)，在網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)期內(nèi)，一切的公司行為，都要為運(yùn)營服務(wù)。制定合理的發(fā)展目標(biāo)。短期目標(biāo)制訂應(yīng)該以“可以實現(xiàn)”為原則，切勿務(wù)虛，否則產(chǎn)生時間浪費(fèi)，財力人力浪費(fèi)，士氣受損等負(fù)面影響！網(wǎng)站長期目標(biāo)是網(wǎng)站未來發(fā)展的愿景目標(biāo)，它指導(dǎo)了網(wǎng)站至少在一年至二年的發(fā)展目標(biāo)，整個團(tuán)隊均以此作為作戰(zhàn)方針。最后一點(diǎn)就是尊重人才，因為只有核心人才發(fā)展作用，才能對網(wǎng)站的發(fā)展產(chǎn)生決定性作用。