作為一種具有革新意義的工具，互聯(lián)網（Internet）成為IT市場的寵兒,以提供接入服務為核心業(yè)務的 Internet服務提供商（InternetServiceProvider，ISP）也在IT界風光一時。隨著Internet向縱深發(fā)展，單純的接入服務已遠不能滿足互聯(lián)網應用的需求，用戶要求ISP提供種類更多、質量更高的服務。在用戶需求推動下，原有的ISP向更深層次的網絡服務提供商角色轉變。與原有的ISP相比，NSP能提供內容更豐富的網絡服務。其中Internet數據中心(IDC)是NSP業(yè)務一個重要的網絡服務平臺，它與某一骨干網高速聯(lián)接，借助豐富的網絡資源向網站企業(yè)出租帶寬和空間，并提供有品質保證的服務--包括整機租用、服務器托管、機柜租用、機房租用、專線接入、網絡管理服務等。理論上，IDC的服務對象可以包括任何一個擁有自身網站的企業(yè)。

也許是網絡應用水平所然，用戶在評價和選擇網絡服務時往往存在誤區(qū)。這種誤區(qū)可能表現在各個環(huán)節(jié)上：是否需要網絡服務；需要什么樣的網絡服務；選擇什么樣的網絡服務商；等等。在IDC領域，用戶由于對IDC了解不夠，往往不能對IDC評估運用恰當、系統(tǒng)、全面的細化指標。用戶在評價和選擇IDC時常見的認識誤區(qū)是：一方面，根據少量局部的甚至是不重要的指標去判斷IDC及其服務；另一方面，過于信任IDC廠商的一面之詞，對其中以次充優(yōu)甚至以假充真的地方眼睛不夠明亮。例如，有的廠商宣告機房面積多大，帶寬多大，但實際上頗有水分；再如，有的 IDC號稱自己也能夠接入骨干網，但實際上不能實現和九大骨干網的高速對等聯(lián)接，甚至可能不是光纖接入方式，而且可能也不是千兆級的。目前我國的IDC市場管理并不完善，IDC服務商的服務水平良莠不齊，用戶需要通過一系列科學標準來考察和評估IDC。這些標準一般有：網絡資源、現場環(huán)境、服務人員、發(fā)展能力、服務模式、服務品質協(xié)議、價格談判。走出IDC的誤區(qū)，就是要用恰如其分的方法去評估IDC的服務能力和服務水平。

（一）網絡資源的核實。

對IDC網絡資源的核實包括物理線路、帶寬資源、互聯(lián)互通性能、可擴展性等性能指標的考察。目前我國具有實力的IDC都采用千兆級的高速光纖直接接入骨干網，并有冗余線路保證高速可靠的干線聯(lián)接；能夠提供可供選擇的靈活可控的帶寬資源；能夠實現高級別、高速度的網絡聯(lián)接，特別是與九大骨干網的對等聯(lián)接；帶寬與業(yè)務具有自由的擴展性。其中比較關鍵的一點是，是否有與中國電信簽訂的合同應該成為一個重要的判別指標，它是一個IDC能否提供電信級高水平服務的決定性因素。就拿在業(yè)界首屈一指的世紀互聯(lián)網IDC來說，它于1999年底開通，由北京電信提供電信級機房，現有300M（最多可擴充至40G）帶寬接入ChinaNet骨干結點，直接同中國國家互聯(lián)網中心（ChinaX）相連，能高速地與九大骨干網進行數據交換和傳輸。

（二）現場環(huán)境勘察。

環(huán)境勘察主要是對IDC機房環(huán)境和交通條件的考察。機房的面積、容納能力、電力供應和安全保障反映出IDC的實力；IDC所處的地理位置和交通條件也是企業(yè)在選擇IDC時的考慮因素。例如在供電方面，國內具有實力的IDC能夠提供雙路高壓電源（關鍵設備由直流電源供電）、后備柴油發(fā)電機和各服務器獨立的UPS。在安全保障上，網絡控制中心（NOC）可以提供每周7天、每天24小時（24×7）不間斷的網絡監(jiān)控、技術服務與支持，標準監(jiān)控程序每隔幾分鐘會檢測網絡聯(lián)接狀況，出現問題立即告警并及時通知用戶。控制中心同時提供恒溫、恒濕的機房環(huán)境，自動防火告警、消防等服務。

（三）服務人員評估。

對服務人員的評估包括工程師的技術水平、非技術水平和服務值守時間。我國幾家主要的IDC，如世紀互聯(lián)網、263首都在線、網通等都有擁有經驗豐富的系統(tǒng)工程師，幾家大的IDC的技術人員能夠做到24小時的全天候服務待命，并且在NT平臺、 Linux平臺、UNIX平臺、AIX平臺服務器的配置、管理維護上具有多年的經驗，是廣大用戶的可靠選擇。

（四）發(fā)展能力評估。

用戶當然愿意選擇那些前景良好的IDC，他們可不希望看到為自己服務的IDC經營一段時間后因實力不濟而關門--由此產生的損失他們簡直不敢想象。用戶在選擇IDC時應該對IDC的發(fā)展能力有一個準確評價，不要為一些諸如低價格的表面因素所惑，以減少將來的損失風險。

（五）服務模式評估。

目前用戶接受的IDC服務方式有虛擬主機、整機租用和服務器托管三類。現在Internet上 90%以上的網站都采用虛擬主機模式，它在滿足小型商業(yè)應用和簡單網頁系統(tǒng)要求上表現良好。然而與整機租用和服務器托管相比，虛擬主機在資源競爭、規(guī)模可伸縮性、可靠性、安全性等方面處于劣勢。許多企業(yè)都簡單地認為，服務器托管與整機租用兩種方案提供的服務水平大致相當，而相對而言，服務器托管成本更低。事實未必如此，實際上，從長遠來看，整機租用比服務器托管在成本、配置靈活性、可擴展性等方面往往更具有優(yōu)勢。

（六）SLA評估。

SLA是“服務品質協(xié)議”的簡稱，是一種由服務提供商與用戶簽署的法律文件，是市場走向規(guī)范化的表現之一。SLA不僅明確了違約方的經濟懲罰性條款，而且有助于用戶對服務商提供具體服務的能力、可靠性和響應速度進行充分正確的評估和監(jiān)督。SLA是服務提供商實力的重要體現，是用戶選擇IDC的主要參考標準。世紀互聯(lián)網是國內第一家采用國際通行的服務品質協(xié)議（SLA）概念的服務提供商。世紀互聯(lián)網書面承諾：在服務合同簽定后不多于10個工作日完成服務器系統(tǒng)的設置；每臺服務器每月連通率在99.9%以上；持續(xù)電力供應每月在99.99%以上。服務品質協(xié)議的簽署不僅是世紀互聯(lián)網同競爭對手區(qū)分的一個重要工具，更是為用戶提供良好客戶服務品質、技術品質的保證。

（七）價格評估。

IDC服務價格是用戶理所當然關注的因素。用戶選擇服務時在價格上主要關注：成本的可控度、成本的低廉性和成本結構的合理性。與企業(yè)自我管理網站相比，IDC在成本的可控度、成本的低廉性方面沒有問題，關鍵是看服務商能否讓成本分布合理。提供高性價比、價位結構合理的服務是網絡提供商實力與水平的標志。

以上是評估IDC的主要參考指標，對IDC的考察與評估是一項復雜的工作，還涉及許多其它方面的因素。目前我國的 IDC市場上，真正具有成熟實力的IDC屈指可數，各網絡服務商在為把IDC這塊"餅"做大而奮力耕耘。