1、什么是體驗？體驗是情感的痕跡，是身心的波動，而不僅是易用性和交互性；我們應該關注的是用戶的情感，想要有粘性，就要創造愛恨情仇，喜怒哀樂；

2、Web2.0網站≈社區＋UGC，說白了就是一群人在一起干點事，聊點事；無論是文字、圖片、音樂、視頻、還是交友，都是一個行為的載體，通過這種載體來達成人與人的交互，達成用戶自身的情感體驗。

3、對網站來說，用戶體驗的過程的意義與重要性要遠大于結果，過程中產生愛恨情仇，結果只是回味而已。用戶體驗的過程取決于網站能夠控制與引導的用戶行為，也就是說，用戶行為是網站能否操縱用戶情感的要害，引導和操作用戶行為是網站的重中之重！

4、有人讓我出個主意，能讓他的論壇火起來，我對他說：設置一種論壇道具，能把對方的頭像變成大便1天……

5、人都是通過行為與環境進行交互，語言也是行為的一種，我們現在的web2.0網站，用戶的行為模式太少了，“發帖、回帖、加你、加我”之類的行為只是最初級的階段，用戶沒有深入互動行為，怎么進行交互？這么淺程度的交互，用戶怎么會有情感和金錢的付出？用戶不對你付出情感和金錢，怎么產生粘性？

6、學習游戲好榜樣，在游戲中，我可以去砍人、結婚、升級、建幫會、當老大、去PK、當臥底、搶城主、泡二奶、搞買賣、下黑手、裝人妖、去副本、打BOSS、養花草、放風箏、跳舞唱歌ktv……等等無數行為，在社區里我能干什么？打字、聊天、傳電影、放歌，我的本我自我超我呢？我的生存需要、安全需要、愛與歸屬需要、自尊與他尊需要、我的自我實現需要呢？

7、社會上有四大鐵，一起扛槍、一起下鄉、一起同窗，一起（兒童不宜），有共同經歷，一起經過事的人才輕易形成朋友，在社區里事情和事件太少了，沒有事情與事件，哪里來的關系，哪里來的朋友？論壇里博客里聊幾萬字泡妞，不如去勁舞團跳個舞泡起來快，為啥？游戲里都摟摟抱抱打kiss了，現實里不就差小半步了么？

8、下面再說組織，組織和一群人有什么分別，治理書上說的很明白，組織有目標，社區里的群組有啥目標？恐怕只有群主有點小目標吧，再看看魔獸世界里的大型工會，其組織架構和治理制度的正規和嚴格，甚至要強于很多現實中的公司，為啥？利益使然，工會的地位直接決定了你的裝備、金錢、甚至是女朋友；集體的形成，勢必依靠事件，尤其是有時序、有目的、需要組織、需要分工，有利益共享的事件。假如僅僅是靠垂直主題，也就是愛好黏合在一起，這種愛好又能持續多長事件？

9、征途，每個服務器都是一個5~7萬人左右組成的世界（估計的數字），卻分為十幾個國家，互相砍來砍去，有了國家幫派、有了國戰幫戰、有了戰斗廝殺，有了利益，還怕沒有組織、沒有事件，沒有愛恨情仇么？有了這些，你進去了怎麼可能甩的掉。

10、網上的人生多少會有虛擬的部分，無論你是什么樣Web2.0服務，你所提供的都會是一種虛擬角色的扮演，既然是角色扮演，你又為用戶提供了什么樣的可能性呢？網站是一個舞臺，假如只是簡單的道具布景，我們就太依靠用戶的演技了，可影帝又有多少人？這就是為什么網游的用戶UGC率要遠大于Web2.0網站，網游類似偶像劇，道具齊備，只要很少演技，一般的小白用戶都可以創造自己的故事，Web2.0網站類似京劇，舞臺簡陋，想當一個名角，需要杰出的天賦與苦工，如此苛刻，0.5%的原創核心用戶數量又有什么可迷惑的呢？

11、Web2.0們，考慮一下網站上，用戶的行為邊界吧，用戶在網站上能干的越多，他所干的對自己的影響與他人的影響越多，他的粘性也就越大，不要玩單純的寫文字傳圖片的把戲了，寫了照了也多是自己YY，與其他人的交互太少了，而大部分自己YY是沒有常性的。