自己做過三個社區的治理員。
第一個接手的時候已經是一個萬人網游社區了,雖然我知道那同時在線的人數有些水分,確切說應該是半個小時內同時在線的人數(一般社區默認的都是10分鐘吧),但半個小時同時在線18000多人,應該還是比較強悍的吧?
第二個做的是房產社區,或者說是業主社區的治理員。接手的時候最高5人同時在線,5個月后走的時候最高在線人數50多不到60人。我不能說我是從零做起的,因為在此之前,已經有人負責做這個社區做了兩三個月了。
第三個社區是就業網站附屬的社區,真真正正的從零做起,真真正正的孤軍奮戰。4個月,實際注冊會員近500人,最高在線人數300人左右。
下邊發表一些個人對社區建設的看法,不妥不正之處還請多多指教!
1、上面在陳述我的工作經歷的時候,都是把在線人數看得很重。對一個社區來說,對一個在中國的社區來言,在線人數真的對社區發展很重要——中國人大部分網民都愛扎堆兒,說好聽點“順潮流而動”。試想你到一個社區看到有5個人在線和看到有500人在線的感覺會一樣么?至少給用戶個感覺:這個社區肯定有好東西,不然哪會這么多人——這樣才可能讓他有找到這些“好東西”的欲望。
2、社區前期推廣切忌操之過急,花大力氣讓所有人知道你的社區,跑過來卻發現里面只有不足一百張帖子,用戶需要的帖子更是少之又少,估計走了之后沒人會再想起你這個網站。先把基礎打得拿出手了再去推廣,有目的的組織內容,有針對性的選擇客戶推廣——第一印象很重要,我的收藏夾里大部分的網站就是憑第一感覺加進去的。
3、社區內容的定位。你可以不知道社區三年后的發展方向,但你一定要知道自己社區半年內的主打。在社區沒有形成氣候時,也許你希望每個用戶在你的社區都能得到想要的,可那只是你的美好愿望,所以前期站長一定要有自己的主心骨,堅持自己的特色走下去,半年之后再想三年后的方向應該就不會那么迷茫了。
4、社區版塊的設置。很清楚的記得5D6D免費論壇后臺很顯眼的一句話:建議站長在社區發展前期不要設置過多過細的版塊。很受用的一句話,每個站長在決定自己做社區的時候心中都會有一個夢,可有時我們為這個夢想得太多太細太完美,結果就是做得越多失望越多,你會不斷地發現當你想做把這類內容設為子版塊時卻發現已經有人又做了,而且做得很專業很完美——至少自己兩三年之內是超不過人家的。
回到第三條,想想自己的定位,攥緊了拳頭打出有力的第一拳,回頭再慢慢練別的十八般兵器也不遲。
5、關于內容相似的對手網站。不要只看到別人的輝煌,應該想想別人輝煌的原因,想想別人輝煌背后所做的工作。假如你看到一個做qq相關的社區注冊會員上萬同時在線過5000,建議你別急著把自己的社區也向qq轉——看看他的第一張帖子是什么時候發的,看看人家做了多長時間再決定也不遲。適合自己的才是最好的,想想自己能比對手網站多做些什么,有什么能做到我有他無的——別怕用戶都被他占了,中國的網民可是近2億啊!
6、社區活動的組織。假如想做大,活動的投入必不可少,想省錢也只有到你的社區成規模了——那時不但做活動可以不花錢,甚至還可能賺錢。泡社區的人大部分都是很單純的人,你對他好他肯定不會給你使壞,網絡只是極少部分人撒野做壞事的工具,對絕大多數人卻是一張過濾網——“人之初,性本善”,這也是淘寶網上遍地好評的原因了:東西好壞是其次,店家的真誠熱情才是最重要的。
前期的一些發帖、征集等等活動的實物獎勵都是必不可少的(前期的積分獎勵似乎作用不大,建議后期使用),有條件的,如地方性區域性社區最好還能做些線下的活動(AA制也未嘗不可)。另外別忘了每次的活動的后續報道,社區的理念就是“以人為主”,一次活動的影響力有多大重點就在后期的跟進、報道。活動10個人參加,而你卻讓1000個人看到你們的活動后動心,這就是活動的成功。
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