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競價排名的路在何方?

2024-04-25 20:24:25
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供稿:網友
什么好東西到中國來了都會變味。百度靠搜索引擎排名和關鍵詞廣告發展到今天的規模,主要切入點就是讓瀏覽者搞不清是競價排名還是自然搜索結果。而他依靠這種獨一無二但又有點點灰色的模式取得了商業上的巨大成功。無論是行業縱深還是地域拓展,百度關鍵詞廣告主在北京,上海,長三角,珠三角等經濟發達地區的普及度已經很高,但是實際上客戶的滿足度已經處在降低的通道中。

  首先,競價排名雖然是最接近按照效果收費的模式,但是其實這里面的效果指的是點擊click, 而不是lead(銷售線索),也就是說,可能許多人點了網站,但是馬上離開了。這樣百度收了錢,但是廣告主的利益卻沒有體現出來。然而,要想提高轉換率(從點擊到lead,比如打電話給廣告主)并非那么簡單,需要在網站內容可看性,網站功能互動性,后臺信息監測和治理功能等各個方面下功夫。一般企業尤其是中小企業不具備這個能力。

  其次,雖然長尾理論深入人心,但是真正能夠理解和應用長尾關鍵詞理論來進行搜索引擎營銷的廣告主鳳毛麟角。幾乎所有的廣告主都爭搶那幾個常用的關鍵詞,有些詞的單位點擊價格幾十元,上百元,可以肯定詞點擊帶來的ROI是很差的。

  再次,由于網絡的開放性,代理商欺詐濫用,競爭對手惡意點擊的情況很難禁止。這種糾紛和爭議將來會越來越多。

  所以,搜索引擎廣告的效果評估將成為空談。喪失了實際效果,即使有再先進的后臺效果治理系統也無濟于事。這些問題,實際不是百度的錯,也不是百度能夠解決,當然也不是廣告主自己能解決的問題,這是行業現狀的必然性,因為產業鏈里面缺少專業的服務機構來解決這些問題。這種服務機構在商業競爭中要學會保證廣告主的投資回報率,否則他就會被淘汰出局。而現在的競價排名代理商也好,普通的網絡廣告代理公司也好,都不能做到真正為客戶的效果負責。

  再來看數據庫營銷業,則完全是另外一副圖畫。雖然在數據庫營銷很熱,但是實際上卻雷聲大,雨點小,真正只有業內人士才能知道這里面的酸甜苦辣。大部分的客戶,都把數據庫營銷理解成利用數據名錄來發直投,發郵件,打電話,做訪問,在地下通道50元賣500萬企業名錄光盤的人也號稱數據庫營銷了。當然,直郵,email,電話營銷也是數據庫營銷的表現形式,或稱直復營銷direct marketing。但是數據庫營銷的真正威力乃是數據分析和挖掘,收集客戶信息加以分析處理,并進行客戶分類,來達到獲取新客戶,維護老客戶關系的目的,是比較接近客戶關系治理CRM的概念。這一點,在現在的中國缺乏市場。首先,一般的企業沒有數據讓服務商分析,即使有也可能出于保密的東方保守思想不會讓外人觸及,而真正擁有客戶名單和消費記錄的企業比如醫藥,航空,電信,金融等少數行業,也很可能是自己來處理數據。于是,由于市場的需求現狀的要求下,數據庫營銷服務者慢慢地蛻變成為只能做發直郵,電話核實數據,發郵件等等的直復營銷者。

  當把這兩個行業的現狀結合起來看的時候,我們發現他們必將融合成為一種新興的服務模式。競價排名的廣告主可以借助數據庫營銷服務商在利用數據,分析數據,找到商機和治理商機方面的經驗來提高廣告效果,數據庫營銷服務公司也能從中找到更多的優質客戶和機會。當越來越多的企業和個人通過互聯網非凡是搜索引擎來尋找自己感愛好的產品和服務, 幾乎所有行業的sales lead(商機)越來越存在于搜索結果里面。用搜索引擎來搜索某種產品的企業或者個人,幾乎都是這個產品的sales lead。假如能夠獲取,記錄和匯報這些商業線索,才是對廣告主的真正“效果”和回報。數據庫營銷服務商天然有這種能力。

  從數據庫營銷業發達的歐美來看,也是體現這個趨勢。比如英國的數據庫營銷巨頭experian, 他們的interactive marketing 互動營銷部門占總體收入的比例雖然不高,2005年的營業額為1.61億英鎊,年增長率卻達到37%,比信用報告等其他平行部門的增長率快出5倍以上。互動營銷的主要業務就是online lead generation,就是在線商機獲取服務。通過互聯網banner, 文字鏈,email newsletter和搜索引擎,把消費者引導到客戶的網站,然后通過一系列的技術和市場手段得到其中感愛好的商機名單。

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