找到了麥當勞等于找到了廁所——這么多年來，我每每想起這句話，就感慨不已。這本是一個報紙文章標題，出于N年前《北京晚報》，標題字號使用了大號黑體。

或許，有讀者認為這是在污辱麥當勞，把麥當勞與廁所劃上了等號。不，不是這樣的。這其實是媒體記者（我認為也是普通消費者）在贊許麥當勞的服務意識。

在我看到這個標題以前，我確實不敢（也是沒有想到）在內急的時候，找麥當勞解決。幸運的是，我看到了這個標題并理解了文章內容。自此我在大街上逛突發內急，第一反應就是找四周的麥當勞或是KFC，理直氣壯地推開店門，直奔WC。試問下，你在內急的時候，第一反應會是進入最近的某某五星級賓館，或是一家普通的餐館嗎？這就是麥當勞的服務意識，這個服務意識對普通消費者已經根深蒂固。

這可以理解為服務理念或服務意識，也可以理解為服務定位。麥當勞是什么？你千萬不要理解成麥當勞是廁所，呵。除了麥當勞與廁所劃上“等號”之外，還有最佳的讀書場所，最佳的談情說愛場所，最佳的兒童過生日場所，最佳的提供免費空調的休息室……而不僅僅只是一家漢堡口味不錯的快餐店。

扯了這么多麥當勞的故事，我是想表達建設與運營一個網站，與開一家麥當勞店是共通的。（另一層意思與本文不大相關，可以另辟文章解釋：運營網站與經營企業是一個道理。“運營”，我個人理解是“運作” “經營”，網站進入了“經營”狀態更易成功。）比照上文，我們聯系一下運營網站。

你的網站定位是什么？第一個定位是你自己（站長）對網站的定位。第二個定位是用戶對你網站的定位理解是什么。對于成功的網站或站長來說，這二個定位應屬一致。南轅北撤的案例，你肯定見識多了吧。

舉幾個再簡單不過的成功例子：

你想在網上查資料，第一反應肯定是baidu，或是google；

你想在網上買便宜貨，第一反應大多是找taobao吧；

你想看新聞，第一反應是直入輸入網址news.sina.或是news.sohu……進入新聞頻道，而不是進入首頁再點新聞頻道的鏈接。

為什么，我們在有某種需要的時候，第一反應就是那一個或是二個，最多是三個的網站？因為這幾個網站知名度高，到處打廣告的原因？應該不是的，這些網站提供的服務或網站定位已經在潛移默化中進入了我們的大腦思維，我們“身不由已”地在需要解決某種問題的時候，就去找他們。無疑。

那我們的網站呢？難道僅僅是因為我們沒有錢推廣，沒有錢包裝我們的網站，而不能做到那一步嗎？

我們要思考一下自己的網站，建議用最簡單的思維思考：（以上海站長論壇舉例，當然上海站長論壇還未成功）

上海站長論壇的定位是？這個定位是“服務站長”——為不能參加聚會的站長提供熟悉同行，或是這參加了聚會站長提供后續交流與合作的服務；

上海站長論壇的目標用戶群是？（不可能是全部站長或互聯網同行，目標人群描述得越具體越好，比如說：在上海地區的個人站長與互聯網同行）

上海站長論壇提供什么樣的服務，這個服務越直觀越好（配合線下的站長聚會，提供在線的熟悉更多站長或互聯網同行的機會，并與已熟悉的站長或同行加強交流與合作）；

這個服務，對用戶是否滿足了，或者說用戶是否認為你這個網站是在提供這個服務？（上海站長論壇目前仍然是不成功的，大多數站長參加線下聚會之后，并沒有上線與剛熟悉的站長進行深入交流等）