我是電腦醫(yī)院Office專科的醫(yī)生，雖說(shuō)這幾年來(lái)Office 2003的體質(zhì)有了很大增強(qiáng)，但因?yàn)椴蛔⒁獗＝『腿狈ΤＷR(shí)，病號(hào)還是不少。你看，今天的第一位病人來(lái)了：

8：30 程序界面丟失者
      癥狀：Word 2003菜單欄和工具欄等界面對(duì)象丟失或發(fā)生混亂。
　　病人“家屬”（用戶）在一旁很著急，我趕忙解釋：“這病看起來(lái)嚇人，其實(shí)不是什么大問(wèn)題。因?yàn)椴∪说?lsquo;五官’由默認(rèn)模板——Normal. dot提供，一旦損壞就會(huì)導(dǎo)致‘五官’變形等問(wèn)題。

　　處方：首先讓病人停止活動(dòng)（關(guān)閉Word 2003），打開(kāi)默認(rèn)模板所在的“C:/Documents and Settings/用戶名/Application Data/Microsoft/Templates”文件夾，將其中名為“Normal. dot”的文件刪除。然后讓病人重新啟動(dòng)一下，它自己就會(huì)“長(zhǎng)出”新的Normal. dot模板。

　　小提示：這種毛病還有兩種治療方法：一是在Windows 2000/XP新建一個(gè)用戶，然后啟動(dòng)Word。由于此時(shí)使用了新建的Normal. dot模板，自然是一副全新的面孔。再將原來(lái)的文件移到新用戶中，并將原來(lái)的用戶賬戶刪除即可。二是打開(kāi)“運(yùn)行”對(duì)話框輸入“"C:/Program Files/Microsoft Office/Office11/Winword.exe" /a”，其中參數(shù)/a禁止加載項(xiàng)和通用模板啟動(dòng)，便可消除Normal. dot損壞的后果。

8：50 程序資源丟失者
      癥狀：Office應(yīng)用程序不能正常啟動(dòng)或啟動(dòng)后工作不正常。
　　這位Excel 2003看起來(lái)病得不輕，仔細(xì)檢查后我說(shuō)：“病毒破壞或Excel 2003非正常關(guān)閉等是誘因，應(yīng)用程序文件或注冊(cè)表項(xiàng)等資源丟失則是病根。”
　　還好Office 2003家族擁有Windows Installer技術(shù)，其一項(xiàng)重要功能就是自動(dòng)修復(fù)。如果啟動(dòng)Office應(yīng)用程序時(shí)提示文件或注冊(cè)表項(xiàng)等資源丟失，一般用不著重新安裝Office 2003，調(diào)用Windows Installer就可以檢測(cè)丟失內(nèi)容并自我恢復(fù)。

      我打開(kāi)任意一個(gè)Office 2003應(yīng)用程序，單擊“幫助”菜單中的“檢測(cè)并修復(fù)”命令。選中了對(duì)話框中的“修復(fù)時(shí)恢復(fù)快捷方式”，修復(fù)過(guò)程中將保留“病人”自定義的Office 2003快捷方式。（如果選中了“放棄自定義設(shè)置并恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置”，修復(fù)時(shí)將會(huì)把應(yīng)用程序設(shè)置恢復(fù)到安裝時(shí)的狀態(tài)。）接下來(lái)就要單擊“檢測(cè)并修復(fù)”對(duì)話框中的“開(kāi)始”按鈕，單擊“關(guān)閉Office 程序”中的“忽略”，即可看到如圖1所示對(duì)話框。當(dāng)再次彈出對(duì)話框顯示“Microsoft Office Professional Edition 2003的安裝已成功完成”時(shí)，由于資源丟失引發(fā)的癥狀通常就會(huì)消失了。

 
     治療此病的第二種方法是打開(kāi)Windows控制面板，選中“Microsoft Office Professional Edition 2003”，單擊“更改”按鈕打開(kāi)“Microsoft Office 2003安裝”對(duì)話框，選中如圖2所示對(duì)話框中的“重新安裝或修復(fù)”單擊“下一步”。選中對(duì)話框中的“檢測(cè)并修復(fù)Office安裝中的錯(cuò)誤”，單擊“安裝”即可開(kāi)始檢測(cè)并修復(fù)病人的身體，結(jié)束后它就可以活動(dòng)了。

     小提示：
      如果Office 2003在Windows中安家時(shí)沒(méi)有選擇“本地安裝源”或者被刪除了，那么執(zhí)行上述操作必須插入安裝光盤(pán)或提供網(wǎng)絡(luò)安裝路徑。早期的Office應(yīng)用程序沒(méi)有提供“檢測(cè)并修復(fù)”功能，可采用卸載之后再次安裝的方法。

10：30遺留配置信息者
　　癥狀：“檢測(cè)并修復(fù)”以及卸載Office 2003的操作不能正常進(jìn)行。
　　接下來(lái)接診的這位“病人”曾經(jīng)四肢癱瘓（無(wú)法啟動(dòng)），在另一家醫(yī)院施行“檢測(cè)并修復(fù)”術(shù)無(wú)效，試圖卸載之后再次安裝的手術(shù)也不能進(jìn)行。經(jīng)過(guò)分析，我判斷出這是Office疾病中比較復(fù)雜的內(nèi)分泌紊亂。病因是Office 2003安裝文件或注冊(cè)表項(xiàng)等損壞嚴(yán)重、Windows Installer運(yùn)行錯(cuò)誤以及配置信息失效等等。

　　治療這種疾病的唯一方法是清除Office 2003的Windows Installer配置信息，然后重新安裝它。Windows Installer Clean Up（http://sx.huajun.net/down/msicuu2.exe）是治療這種病的特效藥。它是微軟公司推出的Windows Installer配置信息清除工具，適用于所有采用Windows Installer技術(shù)的“病人”（程序）。工具安裝之后運(yùn)行“開(kāi)始→所有程序”中的“Windows Install Clean Up”，對(duì)話框列出了采用了Windows Installer技術(shù)的程序列表。如果需要清除Office 2003的配置信息，只要選中“（All Users） Microsoft Office Professional Editi2003 [11 0.7969.0 ]”，然后單擊“Remove”按鈕即可清除“病人”的Windows Installer安裝信息，此后即可按常規(guī)方法再次安裝Office 2003了。需要注意的是重新安裝Office 2003的路徑應(yīng)當(dāng)和以前相同，這樣能夠避免重復(fù)安裝文件，從而節(jié)省大約六百兆的磁盤(pán)空間。

小提示：
      其他采用了Windows Installer技術(shù)的“病人”有類似癥狀時(shí)，也可以按照上面介紹的方法治療。
　　
11：20 本地安裝源失效者
　　癥狀：安裝Office 2003已經(jīng)選擇了保留“本地安裝源”，但是執(zhí)行Office 2003維護(hù)或安裝組件、補(bǔ)丁等操作時(shí)，必須將安裝光盤(pán)插入光驅(qū)或提供網(wǎng)絡(luò)安裝路徑，否則無(wú)法繼續(xù)操作。
　　這位病人，氣息微弱，沒(méi)精打采，我告訴病人家屬：為了方便大家的自我保健（升級(jí)或修復(fù)Office 2003），微軟為Office 2003設(shè)計(jì)了“起搏器”——本地安裝。安裝時(shí)將文件復(fù)制到硬盤(pán)隱藏文件夾（MSOCACHE），Windows Installer使用“起搏器”中的文件安裝Office 2003。一旦MSOCACHE被刪除或因磁盤(pán)故障等原因不能讀取，光驅(qū)盤(pán)符發(fā)生了變化（如添加了虛擬光驅(qū)），或者網(wǎng)絡(luò)上的共享光驅(qū)取消或路徑變化等，就會(huì)發(fā)生“起搏器”失效的問(wèn)題。

　　這種病的治療方法有兩種：一是卸載之后重新為Office 2003安家，但耗時(shí)比較長(zhǎng)，病人家里的一些自定義設(shè)置也會(huì)丟失。第二種“治療”方案是使用listool.exe（http://download.microsoft.com/download/b/7/b/b7b7d0e1-f125-46ed-9d65-95350e8d3f96/ISTool.exe），它是微軟公司研發(fā)的重新定義“本地安裝源”路徑等的“藥物”。治療時(shí)請(qǐng)運(yùn)行下載得到的listool.exe，單擊“Browse”指定文件的解壓縮路徑，結(jié)束后即可看到LISTOOL.EXE和LISTOOL.CHM兩個(gè)文件。關(guān)閉正在運(yùn)行的所有Office應(yīng)用程序，運(yùn)行LISTOOL.EXE，選中單選項(xiàng)“Enable LIS：”啟用LIS（本地安裝源），這是Office 2003默認(rèn)的選項(xiàng)；選中“Move the LIS to a different drive：”，單擊“Next”按鈕同意軟件許可協(xié)議（選中左下角的復(fù)選項(xiàng)），單擊“Next”按鈕就可以在對(duì)話框中選擇LIS的存放位置。再次單擊“Next”按鈕就可以移動(dòng)LIS了。如果不想刪除LIS，但是由于分區(qū)空間緊張等緣故需要移動(dòng)它時(shí)，使用“Move the LIS to a different drive：”是一個(gè)最佳選擇；選中“Delete and disable LIS：”單擊“Next”按鈕，可以刪除并禁用Office 2003的本地安裝源。在Windows中安家時(shí)選擇了保留了本地安裝源，之后又想取消它時(shí)應(yīng)該使用此項(xiàng)，這比到硬盤(pán)上尋找然后刪除MSOCACHE輕松多了。
　　
15：00外觀設(shè)置丟失者
    癥狀：?jiǎn)?dòng)Office 2003程序后看不到自己習(xí)慣的菜單和工具欄等設(shè)置。
    下午剛上班，我遇到了一位怪病人。他常被人在臉上涂涂抹抹（修改菜單和工具欄等），還被人當(dāng)試驗(yàn)品不斷重新安裝。該病人在不斷變臉中迷失了自我，最后連自己是誰(shuí)都搞不清了。
　　Office 2003應(yīng)用程序允許用戶自定義菜單和工具欄等外觀設(shè)置，多個(gè)用戶使用一個(gè)賬號(hào)操作Office 2003等情況下，難免有用戶修改菜單和工具欄等外觀設(shè)置。因故刪除默認(rèn)模板或重新安裝Office也會(huì)發(fā)生這種情況。
　　為了讓“病人”記住自己的本來(lái)面目，我開(kāi)的處方是Microsoft Office 2003 Resource Kit（http://download.microsoft.com/download/0/e/d/0eda9ae6-f5c9-44be-98c7-ccc3016a296a/ork.exe），其中的“Profile Wizard”可以記憶（備份）病人（Office 2003應(yīng)用程序）的外觀，需要時(shí)恢復(fù)即可。該藥服用時(shí)運(yùn)行“Microsoft Office→Microsoft Office Tools→Microsoft Office 2003 Resource Kit”中的“Profile Wizard”，打開(kāi)對(duì)話框單擊“Next”按鈕，選中需要記憶的Office 2003應(yīng)用程序（默認(rèn)全部選中）設(shè)置，再選中左上角的單選項(xiàng)“Save or Restore Settings”，根據(jù)需要單擊“Browse...”按鈕選擇“OPS”文件的保存位置，再單擊“Finish”按鈕即可。
　　恢復(fù)記憶時(shí)只須按相同方法打開(kāi)，選中單選項(xiàng)“Restore previously saved settings”，單擊“Browse...”按鈕找到前面保存的“OPS”文件，最后選中需要恢復(fù)設(shè)置的Office 2003應(yīng)用程序，單擊“Finish”按鈕即可恢復(fù)它的本來(lái)面目。
　　
16：30 加載項(xiàng)故障者
　　癥狀：Word 2003等Office 2003應(yīng)用程序無(wú)法正常啟動(dòng)，此前“病人”有使用加載項(xiàng)的歷史。
　　這位病人是被家屬抬著進(jìn)來(lái)的，詢問(wèn)得知它在發(fā)病前服用了“宏”（加載項(xiàng)或擴(kuò)展插件等）。我告訴他們：“宏”之類的補(bǔ)品可以增強(qiáng)體能，但是服用不當(dāng)也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)生“過(guò)敏”（加載項(xiàng)或擴(kuò)展插件等沒(méi)有啟動(dòng)，就會(huì)導(dǎo)致“昏迷”（程序無(wú)法啟動(dòng)）等嚴(yán)重后果。

　治療這種疾病的主要措施是“脫敏”（刪除加載項(xiàng)或擴(kuò)展插件）。按住“天門(mén)穴”（Ctrl）讓“病人”活動(dòng)（啟動(dòng)Office 2003應(yīng)用程序），或者打開(kāi)“運(yùn)行”輸入“"C:/Program Files/Microsoft Office/Office11/Winword.exe" /safe”（啟動(dòng)Word 2003時(shí)）單擊“確定”，就可以看到如圖3所示對(duì)話框，單擊“是”之后“病人”即可在“安全模式”下“蘇醒”了。

　　小提示：對(duì)服用補(bǔ)品較多的Word 2003來(lái)說(shuō)，可以單擊“工具”菜單中的“模板和加載項(xiàng)”命令打開(kāi)如圖4所示對(duì)話框，選中需要?jiǎng)h除的加載項(xiàng)或擴(kuò)展插件單擊“刪除”，然后關(guān)閉Word 2003重新啟動(dòng)。只要“病因”確實(shí)是加載項(xiàng)或擴(kuò)展插件，將它們刪除后都可以“藥到病除”。

    Office家族的其他兄弟只要使用了加載項(xiàng)或擴(kuò)展插件（例如Excel中的“加載宏”），都可以采用上述方法進(jìn)行“治療”。如果某些加載項(xiàng)或擴(kuò)展插件不能在如圖4中刪除，可以打開(kāi)“添加或刪除程序”窗口尋找它的卸載程序。或者選中要?jiǎng)h除的加載項(xiàng)或擴(kuò)展插件，從如圖4下面的“完整路徑”中找到它所在的位置，然后打開(kāi)文件夾直接刪除。
　　
　　一天的工作結(jié)束了，為病人解除痛苦，充實(shí)而快樂(lè)。今天我遇到的都是Office常見(jiàn)病，就像感冒發(fā)燒一樣，病人自己在家里就可以基本解決。早治療，早康復(fù)，早日恢復(fù)活力投入工作。今天，我把自己的診療日記總結(jié)出來(lái)，希望這些病例能給大家提供一些幫助。