一：ONU俗稱光貓故障解析排除

1，power：電源燈不亮查看插線板是否通電電源是否插好，電源開(kāi)關(guān)為打開(kāi)狀態(tài)

2，PON：光纖上聯(lián)信號(hào)指示燈，正常狀態(tài)PON燈為常亮，不亮或閃爍重啟光貓或插拔光纖接頭或者看進(jìn)屋光纖是否有彎曲過(guò)大的地方，以上操作如不能解決打運(yùn)營(yíng)商電話報(bào)修。

3：LOS：這個(gè)燈通常不亮，如果亮紅燈說(shuō)明線路故障。重啟光貓或插拔光纖接頭。以上操作如不能解決打運(yùn)營(yíng)商電話報(bào)修。

4：LAN1：LAN1——LAN4為網(wǎng)線指示燈，也就是通常連接終端或路由器的指示燈，不亮看路由器是否通電，排查網(wǎng)線是否正常連接路由器或電腦

二：路由器常見(jiàn)故障排除

1:使用無(wú)線連接的終端上網(wǎng)反應(yīng)慢、掉線（單機(jī)測(cè)試正常情況下）

原因：客戶端無(wú)線WIFI型號(hào)使用環(huán)境復(fù)雜造成無(wú)線信號(hào)串?dāng)_掉線故障

解決辦法：

1）進(jìn)路由器內(nèi)部頁(yè)面更改無(wú)線信道，避開(kāi)默認(rèn)的1、6、11信道；

2）也可使用WIFI分析儀尋找一個(gè)比較空閑的信道使用

2：200M寬帶測(cè)速最高100兆？

原因：查看光貓是否為千兆更換全千兆路由器和超五類以上網(wǎng)線。

解決辦法：

網(wǎng)線 網(wǎng)卡 路由 光貓必須都為千兆才能體驗(yàn)200M上網(wǎng)速率

三：IPTV機(jī)頂盒故障分析

1 ，普通高清機(jī)頂盒故障

加載到30%以下為網(wǎng)線問(wèn)題，50%為光貓業(yè)務(wù)問(wèn)題，85%為接入賬號(hào)問(wèn)題，能到100%報(bào)錯(cuò)為業(yè)務(wù)賬號(hào)問(wèn)題。

2， 安卓?jī)?nèi)核4k機(jī)頂盒

50%以下網(wǎng)線，接入賬號(hào)，光貓數(shù)據(jù)均有可能問(wèn)題，50%以后為業(yè)務(wù)賬號(hào)問(wèn)題。

3， 4K高清機(jī)頂盒

7%，局域網(wǎng)連接故障，檢測(cè)網(wǎng)線是否接好，檢查設(shè)置里“有線連接”是否勾選。

52%，互聯(lián)網(wǎng)連接故障，檢測(cè)所連接的網(wǎng)絡(luò)是否可以正常訪問(wèn)Internet。

83%，平臺(tái)認(rèn)證故障，檢測(cè)所連接的網(wǎng)絡(luò)是否可以正常訪問(wèn)Internet。

90%，重啟光貓和機(jī)頂盒可恢復(fù)

解決辦法：重啟光貓和機(jī)頂盒，查看機(jī)頂盒連接網(wǎng)線是否為光貓LAN4口(不同運(yùn)營(yíng)商接口不同）因IPTV機(jī)頂盒定期后臺(tái)升級(jí)提示4002 10071等一般故障重啟光貓和機(jī)頂盒即可恢復(fù)

提示：以上操作無(wú)法解決可撥打運(yùn)營(yíng)商電話報(bào)修。聯(lián)通10010移動(dòng)10086電信10000