故障現(xiàn)象:

　　寬帶上網(wǎng)經(jīng)常掉線，有時(shí)重啟電腦正常。使用一段時(shí)間又出現(xiàn)掉線現(xiàn)象。

　　解決方案:

　　1. 首先核實(shí)是否有多臺(tái)電腦同時(shí)上網(wǎng)，或是當(dāng)前電腦有沒有在進(jìn)行P2P下載或在線視頻之類比較占用網(wǎng)絡(luò)帶寬的操作，此操作可能導(dǎo)致寬帶數(shù)據(jù)量過大影響穩(wěn)定性。若存在此情況，請(qǐng)關(guān)閉些軟件斷開些聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，減少帶寬使用測(cè)試。

　　2. 若有其他網(wǎng)線，連接其他網(wǎng)線測(cè)試。抗干擾能力弱的質(zhì)量不好網(wǎng)線對(duì)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性有影響，可更換質(zhì)量好網(wǎng)線測(cè)試。

　　3. 若周圍有其他電腦，測(cè)試使用其他電腦有無出現(xiàn)寬帶掉線情況，若其他電腦同樣出現(xiàn)掉線情況，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)服務(wù)商(ISP)核實(shí)是否網(wǎng)絡(luò)干擾或網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定導(dǎo)致，請(qǐng)寬帶運(yùn)營商協(xié)助處理;若其他電腦正常，不排除電腦方面網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)、系統(tǒng)原因、病毒木馬干擾等因素有關(guān)，也不排除與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備兼容性相關(guān)。可先嘗試一下調(diào)試方案：

　　1)關(guān)閉驅(qū)動(dòng)節(jié)電模式

　　可右擊桌面計(jì)算機(jī)圖標(biāo)，選“管理”，打開“設(shè)備管理器”(windows7以上系統(tǒng)可右擊桌面計(jì)算機(jī)圖標(biāo)選擇屬性，點(diǎn)擊左側(cè)的“設(shè)備管理器”菜單)，在“網(wǎng)絡(luò)適配器”下的網(wǎng)卡設(shè)備右擊選擇屬性，點(diǎn)擊“電源選項(xiàng)”，將“允許計(jì)算機(jī)關(guān)閉此設(shè)備以節(jié)約電源(A)”取消勾選。點(diǎn)擊確定，關(guān)閉所有設(shè)置窗口。使用觀察試試效果。

　　2)降低網(wǎng)卡速率，更改網(wǎng)卡雙工模式

　　在“設(shè)備管理器”里面的網(wǎng)卡設(shè)備上點(diǎn)擊右鍵，選擇“屬性”，“高級(jí)”，有“速度和雙工”或英文名字“Speed”的選項(xiàng)，修改網(wǎng)卡傳輸模式為，100M 全雙工、100M 半雙工、10M全雙工幾種模式分別測(cè)試，看看是否能有效改善掉線問題。(不同網(wǎng)卡不同版本驅(qū)動(dòng)程序不同操作系統(tǒng)名字略有區(qū)別，請(qǐng)仔細(xì)查找。)

　　3)重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)

　　下載完驅(qū)動(dòng)程序以后雙擊下載的文件，首先出現(xiàn)的是解壓的界面，點(diǎn)擊“安裝”進(jìn)行解壓，解壓結(jié)束以后如果沒有出現(xiàn)自動(dòng)安裝的話，您點(diǎn)擊解壓的文件夾里面的setup或install程序進(jìn)行安裝，安裝到默認(rèn)的文件夾就可以了。(默認(rèn)解壓到當(dāng)前下載文件夾)

　　安裝之前先把系統(tǒng)之前安裝過驅(qū)動(dòng)程序卸載。

　　Atheros網(wǎng)卡：打開控制面板---程序與功能(或“卸載程序”)，找到名字帶有AtheroswlanClient名字的軟件，右擊卸載。

　　Realtek網(wǎng)卡：打開控制面板---程序與功能(或“卸載程序”)，找到名字帶有RealtekEthernetController名字的軟件，右擊卸載。

　　4. 若以上方案操作無效，請(qǐng)帶電腦到就近服務(wù)站檢測(cè)調(diào)試。