管理復(fù)雜應(yīng)用性能管理實(shí)用方法(2)

2019-11-18 13:11:55

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供稿：網(wǎng)友

　　示例
　　
　　Quest Software的Foglight提供的一些使用示例，給我們展示了如何將具體的IT資源映射到業(yè)務(wù)過(guò)程。
　　
　　在下面圖2中，業(yè)務(wù)頁(yè)面顯示了由e-PetStore Service Group的三個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程組成的列表：DogCatalog，BirdCatalog和FishCatalog。每個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程都代表了一個(gè)模擬產(chǎn)品查找事務(wù)。
　　
　　已經(jīng)將三個(gè)合成的業(yè)務(wù)過(guò)程代理部署到了三個(gè)地點(diǎn)：New York，Pleasanton和San Francisco。假如代理圖標(biāo)呈綠色，意味著已記錄的事務(wù)是在預(yù)計(jì)的時(shí)間范圍內(nèi)運(yùn)行，這被認(rèn)為是正常的。假如呈紅色，意味著已記錄的事務(wù)是在預(yù)計(jì)的時(shí)間范圍外運(yùn)行，或者根本沒(méi)有響應(yīng)，這被認(rèn)為該應(yīng)用或該事務(wù)所用到的某個(gè)部分是不可用的。
　　
　　應(yīng)用列顯示了應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)的整體狀態(tài)，即與具體業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的物理層次和應(yīng)用組件的狀態(tài)。假如應(yīng)用呈黃色，表明其中一個(gè)服務(wù)器或組成應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)的應(yīng)用組件正處于警告狀態(tài)中。
　　　治理復(fù)雜應(yīng)用性能治理實(shí)用方法(2)（圖一）

　　圖1：Foglight的業(yè)務(wù)頁(yè)面顯示了業(yè)務(wù)過(guò)程可用性和性能，并可以深入分析到其它性能和事件的細(xì)節(jié)。
　　
　　可以從業(yè)務(wù)頁(yè)面直接導(dǎo)航到應(yīng)用頁(yè)面。如下面的圖3所示，應(yīng)用頁(yè)面顯示了應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)的一個(gè)全貌，包括從整體的系統(tǒng)性能信息到具體的業(yè)務(wù)過(guò)程反應(yīng)時(shí)間信息。該頁(yè)面可以讓用戶導(dǎo)航到當(dāng)前的或以前的系統(tǒng)信息和運(yùn)行在每一層上的組件的應(yīng)用性能信息，包括一些系統(tǒng)和應(yīng)用閾值。
　　　治理復(fù)雜應(yīng)用性能治理實(shí)用方法(2)（圖二）

　　圖2：應(yīng)用頁(yè)面顯示了應(yīng)用層的性能和具體的業(yè)務(wù)過(guò)程可用性和性能，并可以深入分析其它性能和事件的具體情況。每個(gè)水平線條代表了最近的可用性和業(yè)務(wù)過(guò)程反應(yīng)時(shí)間的歷史信息。
　　
　　在上面的業(yè)務(wù)過(guò)程性能圖中，垂直線條代表的是完成一個(gè)合成業(yè)務(wù)事務(wù)的總時(shí)間。通過(guò)提供的導(dǎo)航功能可以在一個(gè)事務(wù)中定位造成問(wèn)題的具體操作步驟，從而可以進(jìn)一步分析用戶操作的具體步驟的具體信息，這些用戶操作步驟使反應(yīng)時(shí)間達(dá)到或超出了嚴(yán)重或致命錯(cuò)誤的閥值（因此垂直線條顏色變?yōu)槌壬图t色）。
　　
　　參考下面圖4。你能看到一個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程可能由十二個(gè)用戶動(dòng)作組成－點(diǎn)擊或圖象下載－的信息，這些信息顯示了超出閾值的步驟。通過(guò)這個(gè)，IT系統(tǒng)治理員能夠立即診斷問(wèn)題并把重點(diǎn)放在超出閾值的IT資源上。
　　　治理復(fù)雜應(yīng)用性能治理實(shí)用方法(2)（圖三）

　　圖3：這個(gè)頁(yè)面顯示了一些分散的用戶操作－點(diǎn)擊和圖象下載－這些組成了一個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程。
　　
　　在上面的圖4中，每個(gè)用戶動(dòng)作表示為兩個(gè)線條：第一個(gè)代表完成步驟的實(shí)際反應(yīng)時(shí)間，第二個(gè)（灰色的）表示在最后幾個(gè)小時(shí)該步驟性能的移動(dòng)平均值。線條分別用橙色和紅色表示，很輕易識(shí)別出哪個(gè)用戶步驟超過(guò)了正常的性能閾值。假如實(shí)際的反應(yīng)時(shí)間超過(guò)了移動(dòng)平均線的兩倍，線條是橙色的；假如超過(guò)三倍，線條是紅色的。
　　
　　最后，應(yīng)用服務(wù)等級(jí)報(bào)告應(yīng)該針對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程性能提供摘要性的和具體的測(cè)量信息。正如圖5所示，這個(gè)報(bào)告按時(shí)間段顯示了所有地點(diǎn)的性能歷史情況，這可以幫助治理員評(píng)估它們的性能并按實(shí)際需要分配資源。
　　治理復(fù)雜應(yīng)用性能治理實(shí)用方法(2)（圖四）

　　圖4：這個(gè)應(yīng)用服務(wù)報(bào)告按照服務(wù)組和服務(wù)組中每個(gè)地點(diǎn)顯示了服務(wù)等級(jí)的測(cè)量信息。這個(gè)報(bào)告也提供了與具體的IT資源的關(guān)聯(lián)信息。
　　
　　結(jié)論
　　
　　當(dāng)采用應(yīng)用服務(wù)等級(jí)時(shí)，業(yè)務(wù)和IT部門必須把業(yè)務(wù)過(guò)程性能作為一個(gè)主要的測(cè)量信息。業(yè)務(wù)過(guò)程應(yīng)該明確地與具體的IT資源相對(duì)應(yīng)，如Web，應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，從而促進(jìn)現(xiàn)有資源有效使用和IT團(tuán)隊(duì)間的默契合作，最終最大限度地確保應(yīng)用的可用性。

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