雙擊Word文檔時，問題彈出出錯對話框，顯示“正在處理的信息有可能丟失，Microsoft　Office　Word可以嘗試為您恢復……”并詢問用戶是否改善錯誤報告，點擊“不發送”后Word將開始恢復當前文檔。但恢復完畢后，程序又會彈出對話框，顯示用戶上次啟動失敗，是否以安全模式啟動Word。這個時候如果選擇不進入安全模式，則Word又會彈出之前的出錯對話框，提示需要恢復，這樣就陷入了死循環。如果選擇安全模式啟動Word，Word將不會顯示剛剛打開的文檔，而只顯示空白窗口，必須手動打開才行。請問：如何解決？

　　答：刪除公用模板文件“Normal．dot”即可。這個文件在C:/Documents and Settings/Administrator/application Data/Microsoft/Templates目錄中，刪除之后重新啟動Word即可。