本文主要說明在混合模式（Supervisor Engine上運行CatOS，而多層交換機(jī)特性卡（MSFC）上則運行Cisco IOS）下運行的Catalyst 6000 / 6500系列交換機(jī)故障排除方面的常見問題。本文不討論運行本地IOS的Catalyst 6000系列交換機(jī)的故障排除問題。文檔的目的在于幫助Cisco客戶識別和修復(fù)一些常見問題，并在聯(lián)系Cisco技術(shù)援助中心（TAC）之前執(zhí)行更全面的故障診斷和排除工作。采用有條不紊的收集信息、診斷和故障排除流程，可以確保解決問題所需的信息不會丟失。縮小問題的范圍能夠節(jié)約尋找解決方案的寶貴時間。
要進(jìn)一步了解有關(guān)MSFC或MSFC 2故障排除方面的信息，請參考Csico.com上的下述文檔：
MSFC和MSFC2硬件和相關(guān)問題的故障排除
建議您在開始閱讀本文檔之前仔細(xì)閱讀Catalyst 5000產(chǎn)品的現(xiàn)場注重事項，以了解軟件和硬件方面的相關(guān)問題。參見現(xiàn)場提示的下述清單：
Catalyst 6000 / 6500混合模式的現(xiàn)場提示
本文討論Catalyst 6000 / 6500 系列交換機(jī)的“show”命令、問題癥狀以及故障診斷和排除流程。您應(yīng)該了解基本的結(jié)構(gòu)信息和Catalyst 6000 / 6500系列交換機(jī)的基本知識。參見下述文檔：
白皮書： Catalyst 6000 和 6500 系列結(jié)構(gòu)
產(chǎn)品概述： Catalyst 6000 和 6500 系列
本文不限于特定的軟件和硬件版本。
本文檔中所使用的信息都基于特定實驗室環(huán)境中的設(shè)備。文檔中所用到的所有設(shè)備最初都使用原始（缺省）配置。假如您在正在運行的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行操作，請確保您在使用任何命令之前都了解其潛在影響。
顯示版本
顯示模塊
顯示端口
顯示測試
顯示日志
顯示日志緩沖器
顯示配置
顯示 mac
顯示計數(shù)器
顯示系統(tǒng)
顯示環(huán)境
顯示錯誤檢測
顯示啟動
dir (交換機(jī))
dir (ROMmon)
?/TD>Refer to the 請參閱“Catalyst 6000命令參考指南”了解有關(guān)“show”命令的更多信息。
假如您的交換機(jī)端口采用網(wǎng)絡(luò)接口卡（NIC）連接到工作站/服務(wù)器，并且假如您發(fā)現(xiàn)諸如工作站/服務(wù)器運行減慢、間歇性的連接問題等網(wǎng)絡(luò)癥狀，或者是同物理連接和數(shù)據(jù)鏈路錯誤相關(guān)的Catalyst交換機(jī)問題，請參閱下面的文檔。本文檔提供有關(guān)交換機(jī)端口和NIC卡之間的常見物理和數(shù)據(jù)鏈路層之間的故障排除信息，以及一些廠商的已知NIC問題及其解決方法方面信息。
Cisco Catalyst交換機(jī)與NIC的兼容性問題故障排除
出于很多原因，端口可能出現(xiàn)errDisable。一些錯誤條件列舉如下。
雙工不匹配
端口－信道的錯誤配置
橋接協(xié)議數(shù)據(jù)單元（BPDU）防護(hù)故障
單向鏈路檢測（UDLD）條件
廣播抑制
地址解析協(xié)議（ARP）檢查
縱橫制結(jié)構(gòu)運行效率下降
當(dāng)端口因故障而被禁用（errDisabled）時，它可以有效地關(guān)閉并且在那個端口上不發(fā)送或接收任何業(yè)務(wù)。端口LED被設(shè)置為橙色，假如您發(fā)出“show port”命令，則端口狀態(tài)將顯示為“errDisabled”。下面的例子說明了從交換機(jī)的命令行界面（CLI）所看到的“errDisabled”端口的狀態(tài)：
Console> (enable) show port 11/1
Port Name Status Vlan Level Duplex Speed Type
----- ------------------ ---------- ---------- ------ ------ ----- ------------
11/1 errDisable 1 normal auto auto 10/100BaseTX
---- 輸出抑制 ----
為了從“errDisabled”狀態(tài)恢復(fù)，您必須發(fā)出命令“set port disable
“在CatOS平臺上從errDisable 端口狀態(tài)恢復(fù)”一節(jié)說明了導(dǎo)致端口進(jìn)入errDisable狀態(tài)的原因，并提供了避免出現(xiàn)這種狀態(tài)的進(jìn)一步故障排除步驟。
當(dāng)客戶機(jī)處于加電運行或者重啟的時候，您可能會發(fā)現(xiàn)下面癥狀中的一種。問題可能是由于交換機(jī)所導(dǎo)致的初始連接延遲。
安裝微軟系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)客戶端顯示“No Domain Controllers Available”
DHCP報告“No DHCP Servers Available”
Novell ipX網(wǎng)絡(luò)工作站在重啟的時候沒有出現(xiàn)“Novell Login”屏
AppleTalk網(wǎng)絡(luò)客戶端顯示“access to your AppleTalk network has been interrupted. To re-establish your connection, open and close the AppleTalk control panel.”。還有可能是AppleTalk客戶端的選擇應(yīng)用沒有顯示區(qū)域列表，或者顯示不完整的區(qū)域列表。
IBM網(wǎng)絡(luò)工作站可能顯示下述信息之一：
NSB83619--Address resolution failed
NSB83589--Failed to boot after 1 attempt
NSB70519--Failed to connect to a server
交換機(jī)對不同的特性（如生成樹協(xié)議（STP）、EtherChannel協(xié)商、中繼協(xié)商或者鏈路速率/雙工協(xié)商等）執(zhí)行狀態(tài)校驗。交換機(jī)將端口置于“forwarding”模式將需要30－34秒的時間，而工作站可能無法登錄或者無法通過DHCP獲取IP地址。“使用Portfast和其它命令來修復(fù)工作站啟動連接延遲”解釋了如何縮短最初的連接延遲以及如何解決上面所提到的問題。
假如您有一個1000 BASE－T千兆位接口轉(zhuǎn)換器（GBIC），但它沒有被識別或者不能正常運行，請參閱下述文檔來校驗該軟件是否支持GBIC：
1000BASE-T GBIC 交換機(jī)兼容性矩陣
假如您運行的軟件版本沒有問題，但是鏈路仍然無法工作，請參閱專門針對電纜規(guī)范的下述文檔：
連接器和電纜規(guī)范
網(wǎng)絡(luò)端口無法工作或者只能部分工作的癥狀非常多，不過通常可以歸為兩大類：丟失網(wǎng)絡(luò)連接（不能連接到服務(wù)器，無法ping通，等等）以及性能變慢（比正常狀態(tài)慢、網(wǎng)絡(luò)不能以最快速度運行，等等）。這些癥狀可能是物理層問題、錯誤配置、業(yè)務(wù)過載等問題導(dǎo)致。下面的文檔解釋了進(jìn)一步縮小問題原因范圍所需的不同交換機(jī)端口問題以及故障診斷和排除步驟：
交換機(jī)端口問題的故障診斷和排除
假如您碰到不同VLAN內(nèi)工作站間的連接問題，可能需要在基于Catalyst Supervisor I的系統(tǒng)上診斷和排除多層交換（MLS）特性的問題，以確保在硬件轉(zhuǎn)發(fā)列表中包含正確的條目可用。參見下述文檔：
在混合模式下運行的Catalyst 6000上配置IP MLS并進(jìn)行相應(yīng)的故障診斷和排除
假如在根據(jù)本文進(jìn)行故障診斷和排除后仍然無法解決問題，則可以聯(lián)系TAC獲得進(jìn)一步支持。
假如您碰到不同VLAN內(nèi)工作站之間的連接問題，可能需要在基于Catalyst Supervisor II的系統(tǒng)上診斷和排除Cisco快速轉(zhuǎn)發(fā)特性的問題，以確保在硬件轉(zhuǎn)發(fā)列表中包含正確的條目可用。參見下述文檔：
在混合模式下帶Supervisor 2的Catalyst 6000上對單點發(fā)送路由選擇CEF進(jìn)行故障診斷和排除
假如在根據(jù)本文進(jìn)行故障診斷和排除仍然無法解決問題，則可以聯(lián)系TAC獲得進(jìn)一步支持。
這一節(jié)說明在Catalyst 6000 Supervisor引擎上的SYSTEM和STATUS LED顯示紅色或橙色的時候，如何進(jìn)行故障診斷和排除。采用這些信息，您將了解導(dǎo)致“非綠”LED狀態(tài)的條件，以及您可以用來校驗和解決每一種狀況的“show”命令。
LED
顏色
可能的原因
STATUS
紅色
診斷測試失敗
出現(xiàn)溫度過高的狀況
STATUS
橙色
切換到 ROMmon
SYSTEM
紅色
電壓故障
同時出現(xiàn)溫度和風(fēng)扇故障
100 % 的電源故障（在雙電源情況下兩個電源均出現(xiàn)故障，單電源下這個電源出現(xiàn)故障）
EEPROM 故障
SCM 通信失敗
冗余時鐘故障
SYSTEM
橙色
溫度告警
風(fēng)扇故障或者部分電源故障（兩個電源中的一個出現(xiàn)故障）
當(dāng)檢測到下述條件中的一種時，Supervisor引擎上的STATUS LED將顯示為紅色：
診斷測試失敗。該模塊無法正常運行，因為在加電或者啟動診斷測試中檢測到了故障。
出現(xiàn)溫度過高狀態(tài)。在環(huán)境監(jiān)控期間已經(jīng)超過主要閾值。
STATUS LED閃爍為橙色一次之后在診斷性啟動測試期間一直保持橙色。當(dāng)模塊運行（在線）的時候變?yōu)榫G色。該模塊沒有正常運行，因為在加電或者重啟診斷測試期間檢測到了故障。發(fā)出“show test”命令來查看診斷測試的結(jié)果。下面這個例子說明了插槽2中Supervisor引擎中的錯誤顯示。
Console> show test 2
Module 2 : 2-port 1000BaseX Supervisor
Network Management Processor (NMP) Status: (. = Pass, F = Fail, U = Unknown)
ROM: . Flash-EEPROM: . Ser-EEPROM: . NVRAM: F EOBC Comm: .
Line Card Status for Module 2 : PASS
Port Status :
Ports 1 2
-----------
. .
Line Card Diag Status for Module 2 (. = Pass, F = Fail, N = N/A)
Module 2
Cafe II Status :
NewLearnTest: .
IndexLearnTest: .
DontForwardTest: .
DontLearnTest: .
ConditionalLearnTest: .
BadBpduTest: .
TrapTest: .
Loopback Status [Reported by Module 2] :
Ports 1 2
-----------
. .
Channel Status :
Ports 1 2
-----------
. .
Console>
“show test”命令的輸出報告NVRAM故障（NVRAM:F）。請參見“由于NVRAM失敗而導(dǎo)致Supervisor故障，或者Show version命令顯示Checksum故障”以了解診斷排除NVRAM故障的更詳盡信息。假如其它組件或者測試也失敗，則聯(lián)系TAC進(jìn)行進(jìn)一步故障診斷和排除。
當(dāng)環(huán)境監(jiān)控檢測到溫度過高狀態(tài)的時候，它就會報告下述日志信息中的一種，并且，在啟用的情況下，會顯示簡單網(wǎng)絡(luò)治理協(xié)議（SNMP）重大告警。這些系統(tǒng)日志信息都同溫度相關(guān)：
SYS-0-MOD_TEMPMAJORFAIL: Module [dec] major temperature threshold exceeded
SYS-0-MOD_TEMPMAJORRECOVER: Module [dec] major temperature threshold recovered
SYS-0-SUP_TEMPMAJORFAIL: Supervisor in slot [dec] [chars] major temperature threshold exceeded
SYS-0-SUP_TEMPMAJORRECOVER: Supervisor in slot [dec] [chars] major temperature threshold recovered
SYS-2-MOD_TEMPMINORFAIL: Module [dec] minor temperature threshold exceeded
SYS-2-MOD_TEMPOK: Module [dec] temperature OK
SYS-2-MOD_TEMPSHUTDOWN: Module [dec] shutdown due to high temperature reading
要了解更多信息及推薦的相應(yīng)措施，請參見Catalyst 6000文檔中的“消息和恢復(fù)流程”部分。
通常，SYSTEM LED變?yōu)榫G色表示所有機(jī)柜的環(huán)境監(jiān)控都處于OK狀態(tài)。假如一個或者多個環(huán)境監(jiān)控器報告故障，則SYSTEM LED就變?yōu)槌壬蛘呒t色。“ChassisMajorAlarm”就會變?yōu)椤皁n”狀態(tài)，對應(yīng)于下述條件中的一種：
電壓故障
同時出現(xiàn)溫度和風(fēng)扇故障
100%的電源故障（在雙電源情況下兩個電源均出現(xiàn)故障，單電源下這個唯一的電源出現(xiàn)故障）
EEPROM 故障
串行控制協(xié)議(SCP)通信失敗
f冗余時鐘故障
WS－C6K－VTT＝電壓終端（VTT）模塊將在Catalyst交換總線上終接信號（請參見“Catalyst 6000系列VTT模塊和時鐘模塊安裝注重事項”以了解更多信息）。假如沒有安裝冗余Supervisor引擎，并且VTT模塊處于稍微或者嚴(yán)重溫度過高狀態(tài)，則系統(tǒng)就會關(guān)機(jī)。在背板上有三個電壓調(diào)節(jié)器（VTT）。假如一個VTT模塊出現(xiàn)故障，則就會出現(xiàn)稍微告警。假如兩個出現(xiàn)故障，則就會出現(xiàn)重大告警，正確措施就是關(guān)閉系統(tǒng)。
發(fā)出“show test”或者“show environment”命令來顯示VTT的狀態(tài)，如下所示。
Console> show test
Environmental Status (. = Pass, F = Fail, U = Unknown, N = Not Present)
PS1:. PS2:N PS1 Fan:. PS2 Fan:N
Chassis-Ser-EEPROM:. Fan:.
Clock(A/B):A Clock A:. Clock B:.
VTT1:. VTT2:F VTT3:.
下面的例子說明時鐘模塊A和VTT模塊2發(fā)生故障。
Console> show environment
Environmental Status (. = Pass, F = Fail, U = Unknown, N = Not Present)
PS1:. PS2:N PS1 Fan:. PS2 Fan:N
Chassis-Ser-EEPROM:. Fan:.
Clock(A/B):B Clock A:F Clock B:.
VTT1:. VTT2:F VTT3:.
發(fā)出“show system”命令來確認(rèn)是否有有效溫度告警產(chǎn)生，風(fēng)扇是否出現(xiàn)故障。由于風(fēng)扇出現(xiàn)故障，也就可能引發(fā)溫度告警。在下面的輸出中，“Temp－Alarm”和“Fan－Status”字段都是黑體。
Console (enable) show system
PS1-Status PS2-Status
---------- ----------
ok none
Fan-Status Temp-Alarm Sys-Status Uptime d,h:m:s Logout
---------- ---------- ---------- -------------- ---------
ok off ok 14,08:03:03 20 min
PS1-Type PS2-Type
------------ ------------
WS-CAC-1300W none
發(fā)出“show system”命令來確定您是否碰到了100%的電源故障。在下面的輸出范例中，“PS1－Status”和“PS2－Status”字段都是黑體。在此輸出中的系統(tǒng)只有一個電源，狀態(tài)顯示為“faulty”。電源可能需要更換。聯(lián)系TAC以獲得進(jìn)一步的幫助。
cat6k> (enable) show system
PS1-Status PS2-Status
---------- ----------
faulty none
Fan-Status Temp-Alarm Sys-Status Uptime d,h:m:s Logout
---------- ---------- ---------- -------------- ---------
ok off faulty 409,16:15:08 20 min
PS1-Type PS2-Type
-------------------- --------------------
WS-CAC-1300W WS-CAC-1300W
Modem Baud Traffic Peak Peak-Time
------- ----- ------- ---- -------------------------
disable 9600 0% 10% Fri Nov 22 2002, 15:24:46
發(fā)出“show test 1”命令來瀏覽閃存EEPROM和串行號EEPROM上的診斷測試狀態(tài)。假如Supervisor不能夠讀取某個模塊中的EEPROM，則該模塊就被標(biāo)記為“faulty（F）”，并且將不再出現(xiàn)。可能的情況是該模塊沒有正確固定。重新固定該模塊來看問題是否能夠解決。假如不能解決問題，則重新加電啟動交換機(jī)。假如上述流程還不能夠解決問題，則該模塊可能需要更換。聯(lián)系TAC獲得進(jìn)一步支持。
下面的例子顯示插槽1中Supervisor上的“Ser-EEPROM”出現(xiàn)故障。
Console (enable) show test 1
Diagnostic mode: minimal (mode at next reset: minimal)
Module 1 : 2-port 1000BaseX Supervisor
Network Management Processor (NMP) Status: (. = Pass, F = Fail, U = Unknown)
ROM: . Flash-EEPROM: . Ser-EEPROM: F NVRAM: . EOBC Comm: .
SCP定義了用來在Supervisor CPU和MSFC以及其他線路卡之間通過Catalyst6500上的以太網(wǎng)帶外信道（EOBC）進(jìn)行信息交換所使用的協(xié)議。
假如這種通信過程中出現(xiàn)故障，您可能會在控制臺或者系統(tǒng)日志中看到以下錯誤信息。下表提供了相關(guān)信息及推薦措施的簡要描述。
消息
解釋
推薦的措施
SYS-2-MOD_NOSCPRESPONSE: Module [dec] not responding over SCP
模塊不能對帶外通信信道上的Supervisor引擎請求作出響應(yīng)。這種錯誤在帶外信道非常繁忙的情況下可能發(fā)生。[dec]是沒有響應(yīng)的模塊數(shù)目。
假如問題仍然存在，將“show log”、“show tech－support”以及“show logging buffer -1023”命令的輸出傳給TAC以求獲得進(jìn)一步支持。
SYS-2-MOD_SCPERROR2: Module [dec] local SCP error detected... resetting
這個消息說明用于同系統(tǒng)中其它模塊進(jìn)行帶外通信的Supervisor 引擎串行信道存在故障。[dec]是出現(xiàn)故障的Supervisor引擎的數(shù)目。
系統(tǒng)嘗試通過復(fù)位出現(xiàn)故障的Supervisor引擎來實現(xiàn)恢復(fù)。假如問題仍然存在，將“show log”、“show tech－support”以及“show logging buffer -1023”命令的輸出傳給TAC以求獲得進(jìn)一步支持。
“Catalyst 6000系列 VTT模塊和時鐘模塊安裝注重事項”可以提供關(guān)于時鐘模塊（WS－C6K－CLK＝）的更多信息。
在運行Catalyst軟件的系統(tǒng)上，發(fā)出“show environment”命令。下面的例子說明了如何校驗運行Catalyst軟件的Catalyst 6000系列交換機(jī)上的VTT模塊和時鐘模塊的狀態(tài)。它顯示時鐘A出現(xiàn)故障，需要更換。
Console> show environment
Environmental Status (. = Pass, F = Fail, U = Unknown, N = Not Present)
PS1:. PS2:N PS1 Fan:. PS2 Fan:N
Chassis-Ser-EEPROM:. Fan:.
Clock(A/B):B Clock A:F Clock B:.
VTT1:. VTT2:. VTT3:.
Console>
假如系統(tǒng)軟件不能啟動，STATUS LED一直處于橙色，而且交換機(jī)進(jìn)入ROMmon模式。請參考“將Catalyst 4000、5000和6000系列交換機(jī)從軟件被破壞或殘缺、升級故障或者ROMmon模式下恢復(fù)”文檔，以了解如何從ROMmon模式恢復(fù)交換機(jī)。
橙色的SYSTEM LED說明出現(xiàn)稍微機(jī)柜告警信息，原因可能是下述的一種：
溫度告警
風(fēng)扇故障或者部分電源故障（2個電源中的1個出現(xiàn)故障）
發(fā)出“show system”命令來確定是否出現(xiàn)有效溫度告警。在下面的范例輸出中，“Temp－Alarm”域用高亮度顯示。
Console (enable) show system
PS1-Status PS2-Status
---------- ----------
ok none
Fan-Status Temp-Alarm Sys-Status Uptime d,h:m:s Logout
---------- ---------- ---------- -------------- ---------
ok off ok 14,08:03:03 20 min
PS1-Type PS2-Type
------------ ------------
WS-CAC-1300W none
發(fā)出“show test”命令（不指定插槽號）來查看電源和電源風(fēng)扇等系統(tǒng)硬件單元的狀態(tài)。“show test”命令說明，有一個電源不能通過診斷測試（用F來表示）。
Console (enable) show test
Diagnostic mode: minimal (mode at next reset: minimal)
Environmental Status (. = Pass, F = Fail, U = Unknown, N = Not Present)
PS1: . PS2: N PS1 Fan: . PS2 Fan: N
Chassis-Ser-EEPROM: . Fan: .
Clock(A/B): A Clock A: . Clock B: .
VTT1: . VTT2: . VTT3: .
假如您在Catalyst 6000交換機(jī)機(jī)柜中安裝了Supervisor模塊，而該模塊沒有被識別出來或者不能上線，則可以采用下面的推薦做法。
將一個終端連接到交換機(jī)的控制臺端口，驗證交換機(jī)處于ROMmon模式。交換機(jī)可能因為很多原因而進(jìn)入ROMmon模式，這些原因包括不正確的啟動參數(shù)或者軟件鏡像受損等。請參閱“將運行CatOS的Catalyst交換機(jī)從啟動故障恢復(fù)”以從ROMmon模式恢復(fù)交換機(jī)。
假如您不能獲得控制臺提示或者ROMmon提示，其它的原因可能是沒有在插槽中正確固定Supervisor模塊。關(guān)閉交換機(jī)電源，取下模塊，并查看背板上插槽連接器的管腳。您在檢查機(jī)柜背板上連接器管腳的時候可能需要使用手電筒。Supervisor只能安裝在插槽1和插槽2上。嘗試重新裝入模塊，并確認(rèn)檢查兩側(cè)的螺絲都已經(jīng)固定緊。確認(rèn)Supervisor模塊緊緊地插入機(jī)柜內(nèi)。打開機(jī)柜電源并查看狀態(tài)。即使Supervisor的背板連接有問題，只要它能夠在重啟動的時候接收到電源，就能夠顯示啟動日志。
假如您的交換機(jī)仍然無法工作，則可以聯(lián)系TAC以獲得更多幫助。有可能是交換機(jī)在重啟動時死機(jī)。收集Supervisor死機(jī)之前啟動期間的所有日志，并聯(lián)系TAC。
假如您懷疑交換機(jī)自己復(fù)位，則您可以發(fā)出“show version”命令來確認(rèn)交換機(jī)正常運行的時間（最后一次復(fù)位以后直至現(xiàn)在的時間）。您可以發(fā)出“show log”命令來查看重啟動歷史，如下所示。您還可以查看這個命令的輸出，查看輸出上是否有任何異常記錄。
sup2a> (enable) sh ver
WS-C6506 Software, Version NmpSW: 6.3(10)
---- 輸出抑制 ----
Uptime is 7 days, 4 hours, 27 minutes
sup2a> (enable) show log
Network Management Processor (ACTIVE NMP) Log:
Reset count: 1
Re-boot History: Jan 06 2003 10:35:56 0
Bootrom Checksum Failures: 0 UART Failures: 0
Flash Checksum Failures: 0 Flash Program Failures: 0
Power Supply 1 Failures: 0 Power Supply 2 Failures: 0
Swapped to CLKA: 0 Swapped to CLKB: 0
Swapped to Processor 1: 0 Swapped to Processor 2: 0
DRAM Failures: 0
Exceptions: 0
Loaded NMP version: 6.3(10)
Software version: slot0:cat6000-sup2.6-3-10.bin
Reload same NMP version count: 1
Last software reset by user: 1/6/2003,10:35:35
EOBC Exceptions/Hang: 0
Heap Memory Log:
Corrupted Block = none
上面的“show log”命令輸出顯示無軟件異常，而且交換機(jī)最后一次啟動的時間是2003年1月6日。從最后一次軟件重啟字段，您可以看到重啟動時間也匹配。
下面的“show log”命令輸出顯示了在最后一次重啟動時所記錄的異常情況。假如您的交換機(jī)顯示出現(xiàn)這樣的軟件異常狀況，可以將“show tech”和“show log”命令的輸出傳送給TAC以尋求支持。TAC工程師將能夠確認(rèn)故障的原因。
esc-cat5500-b (enable) sh log
Network Management Processor (STANDBY NMP) Log:
Reset count: 38
Re-boot History: Oct 14 2001 05:48:53 0, Jul 30 2001 06:51:38 0
Jul 28 2001 20:31:40 0, May 16 2001 21:15:39 0
May 02 2001 01:02:53 0, Apr 26 2001 21:42:24 0
Apr 07 2001 05:23:42 0, Mar 25 2001 02:48:03 0
Jan 05 2001 00:21:39 0, Jan 04 2001 4:54:52 0
Bootrom Checksum Failures: 0 UART Failures: 0
Flash Checksum Failures: 0 Flash Program Failures: 0
Power Supply 1 Failures: 4 Power Supply 2 Failures: 0
Swapped to CLKA: 0 Swapped to CLKB: 0
Swapped to Processor 1: 3 Swapped to Processor 2: 0
DRAM Failures: 0
Exceptions: 1
Loaded NMP version: 5.5(7)
Reload same NMP version count: 3
Last software reset by user: 7/28/2001,20:30:38
Last Exception occurred on Oct 14 2001 05:47:29 ...
Software version = 5.5(7)
Error Msg:
PID = 86 telnet87
EPC: 80269C44
---- 輸出抑制 ----
假如您的交換機(jī)顯示這樣的軟件異常，您可以獲取“show log”和“show module”命令的輸出。使用“Output Interpreter（只供注冊用戶使用）”工具來對軟件故障進(jìn)行解碼。假如發(fā)現(xiàn)問題，您就可以升級到已經(jīng)修補(bǔ)了這個問題的軟件版本。假如Output Interpreter工具也不能確認(rèn)問題所在，則將“show tech”和“show log”命令的輸出傳給TAC獲得進(jìn)一步支持。TAC工程師將能夠確認(rèn)軟件故障的原因。
交換機(jī)會由于下述原因進(jìn)入ROMmon模式：
啟動變量沒有正確設(shè)置，無法從有效的軟件鏡像來啟動交換機(jī)。
配置寄存器沒有正確設(shè)置。
Bootflash上的軟件鏡像遺失或者被損壞，或者有軟件升級故障。
請參閱下述文檔將交換機(jī)從ROMmon提示狀態(tài)恢復(fù)：
將運行CatOS系統(tǒng)的Catalyst交換機(jī)從啟動故障狀態(tài)恢復(fù)
假如由于NVRAM單元故障而導(dǎo)致Supervisor顯示“faulty”狀態(tài)，如下面“show test”的輸出所顯示，并且“show version”命令導(dǎo)致校驗和故障（如下面的命令輸出所示），則您可能碰到了“Bug ID CSCdx87646”。這種故障在7.5（1）和以后的CatOS軟件版本中得到了解決。
這將不會對一個運行狀態(tài)下的交換機(jī)產(chǎn)生任何影響，除非在交換機(jī)處于這種狀態(tài)時更改了配置。假如交換機(jī)復(fù)位，則可能丟失一些配置數(shù)據(jù)。在交換機(jī)復(fù)位之前，請確認(rèn)您已經(jīng)將當(dāng)前配置的一份復(fù)制存儲在其它設(shè)備中。這可以通過發(fā)出“show config”命令，并將它復(fù)制并粘貼到一個文本文件上來實現(xiàn)。發(fā)出“reset
Console> show test 2
Module 2 : 2-port 1000BaseX Supervisor
Network Management Processor (NMP) Status: (. = Pass, F = Fail, U = Unknown)
ROM: . Flash-EEPROM: . Ser-EEPROM: .
NVRAM: F
EOBC Comm: .
Line Card Status for Module 2 : PASS
Port Status :
Ports 1 2
-----------
. .
Line Card Diag Status for Module 2 (. = Pass, F = Fail, N = N/A)
Module 2
Cafe II Status :
NewLearnTest: .
IndexLearnTest: .
DontForwardTest: .
DontLearnTest: .
ConditionalLearnTest: .
BadBpduTest: .
TrapTest: .
Loopback Status [Reported by Module 2] :
Ports 1 2
-----------
. .
Channel Status :
Ports 1 2
-----------
. .
Console>
Console> show version
WS-C6509 Software, Version NmpSW: 5.5(4b)
Copyright (c) 1995-2000 by Cisco Systems
NMP S/W compiled on Nov 26 2000, 12:28:35
System Bootstrap Version: 5.3(1)
Hardware Version: 2.0 Model: WS-C6509 Serial #: SCA0508004S
Mod Port Model Serial # Versions
--- ---- ------------------- ----------- --------------------------------------
1 2 WS-X6K-SUP1A-2GE SAD050806TA Hw : 7.0
Fw : 5.3(1)
Fw1: 5.4(2)
Sw : 5.5(4b)
Sw1: 5.5(4b)
WS-F6K-PFC SAD05090CR3 Hw : 1.1
---- output suppressed ----
DRAM FLASH NVRAM
Module Total Used Free Total Used Free Total Used Free
------ ------- ------- ------- ------- ------- ------- ----- ----- -----
1 65408K 38048K 27360K 16384K 6966K 9418K 512K 283K 229K
EXTBAN checksum failed.
VTP checksum failed.
Console>
您可能已經(jīng)收到一個新的線路卡，但當(dāng)您在Catalyst 6000交換機(jī)機(jī)柜中插入線路卡的時候，交換機(jī)上的“show module”命令不能識別插槽內(nèi)所插的線路卡或者線路卡LED上的狀態(tài)沒有變綠。下面是解決這些問題的推薦做法。
這可能是由于Supervisor模塊上運行的CatOS版本不支持插在機(jī)柜中的新線路卡。發(fā)出“show version”命令檢查在您交換機(jī)上運行的CatOS。您可以檢查硬件/軟件的兼容性問題，使用“軟件顧問（只適用于注冊用戶）”工具中的“Software support for Hardware”特性找出支持給定線路卡所需要的最低CatOS版本。您還可以參考“版本說明”來找出您交換機(jī)上運行的CatOS能夠支持哪些版本的硬件。
假如機(jī)柜上沒有足夠電源，則該模塊可能不出現(xiàn)。可以發(fā)出“show module”命令來查看模塊的狀態(tài)。假如提示“power－deny”，則最有可能的不是硬件問題而可能是電源預(yù)算問題。您可以發(fā)出“show environment power”命令來校驗電源的冗余模式。假如您使用的是“1+1”冗余模式，可以有下述兩種選擇：
假如您仍然希望獲得“1+1”的冗余性，安裝兩個更大功率的電源。
將電源冗余性的模式更改為合并模式。這就意味著現(xiàn)在可用的電源是安裝在系統(tǒng)中的兩個電源的總和。然而，假如電源中某一個出現(xiàn)故障，則一些模塊就可能因為不能得到電源支持而被關(guān)閉。
參考下述文檔以進(jìn)一步了解Catalyst 6000的電源治理問題：
Catalyst 6000系列交換機(jī)電源治理
另一種常見原因可能是插槽中的線路卡沒有正確安裝。關(guān)閉交換機(jī)，取下該模塊并檢查背板上插槽連接器的管腳。在檢測機(jī)柜背板上的連接器時您可能需要使用手電筒。試著重新將模塊插上。確認(rèn)兩側(cè)的螺絲都已擰緊，并且確認(rèn)線路卡正確地插到機(jī)柜上。打開機(jī)柜的電源并查看狀態(tài)。在一些情況下，沒有插好的卡可能會導(dǎo)致類似于硬件故障的癥狀。沒有插好的線路卡可能會導(dǎo)致背板上的業(yè)務(wù)被損壞，這可能導(dǎo)致在Catalyst機(jī)柜上出現(xiàn)不同的問題。例如，假如一個模塊損壞了Catalyst背板上的業(yè)務(wù)，則這就有可能導(dǎo)致這個模塊本身和其它模塊的自檢無法通過。重新安裝所有的卡可以解決這個問題，并且成功通過自檢。
假如您的線路卡仍然無法工作，則聯(lián)系TAC以獲得進(jìn)一步支持。
假如您同那些與WS－X6348模塊或者其它10/ 100模塊相連的主機(jī)之間出現(xiàn)連接問題，您可以參考下述文件以具體了解如何完成故障排除：
運行CatOS的Catalyst 6000的WS－X6384模塊端口連接故障排除
假如因為Cisco IOS軟件鏡像被破壞、沒有正確安裝bootflash或者出于一些原因使得MSFC或者M(jìn)SFC2進(jìn)入ROMmon狀態(tài)，則MSFC/ MSFC 2可能在“show modele”命令輸出中消失。下面的輸出就是一個例子：
Cat6500 (enable) show module
Mod Slot Ports Module-Type Model Sub Status
--- ---- ----- ------------------------- ------------------- --- --------
1 1 2 1000BaseX Supervisor WS-X6K-SUP1A-2GE yes ok
Mod Module-Name Serial-Num
--- -------------------- -----------
1 SAD040200B3
Cat6500 (enable) session 15
Module 15 is not installed.
下面的例子是MSFC處于其它狀態(tài)時“show module”命令的輸出：
Cat6500 (enable) show module
Mod Slot Ports Module-Type Model Sub Status
--- ---- ----- ------------------------- ------------------- --- --------
1 1 2 1000BaseX Supervisor WS-X6K-SUP1A-2GE yes ok
15 1 1 Multilayer Switch Feature WS-F6K-MSFC no other
Cat6500 (enable) session 15
Trying Router-15...
!--- The session is not created.
!--- Hold down Ctrl and press C to escape.
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