企業都擁有通過技術提高員工工作效率并降低成本的長期目標。企業可通過將數據、話音和視頻集成在一起的融合網絡來經濟高效地滿足分支機構的要求。
Cisco Unity™ EXPRess提供了專為中小型機構環境設計的語音郵件和自動接聽服務，從而支持思科ip快速話音通信解決方案，其中包括Cisco® CallManager Express。通過Cisco Unity Express，用戶可利用直觀的電話提示以及支持簡單治理的直觀圖形用戶界面輕松便利地治理其語音信息和問候。Cisco Unity Express是Cisco CallManager或Cisco CallManager Express解決方案的重要組件。在Cisco CallManager環境中，Cisco Unity Express為分支機構提供了語音郵件的本地存儲和處理功能以及自動接聽服務，緩解了WAN帶寬和服務質量問題。Cisco CallManager Express和Cisco Unity Express結合在一起，可構成Cisco IP快速話音通信解決方案，該解決方案可通過一個基于路由器的平臺，為中小型企業和大型企業的分支機構提供集成的話音、數據和電話治理服務。
Cisco Unity Express增強了Cisco Unity軟件和思科個人助理等系列思科信息處理產品，可滿足分支或小型機構的基本語音郵件的自動值班要求。 通過在總部部署Cisco Unity軟件并在分支部署Cisco Unity Express，員工可輕松的游移于總部和分支機構之間，幾乎不需要針對語音郵件接受任何其他培訓。從總部轉接到分支機構Cisco Unity Express語音郵件系統的主叫方將獲得一致的用戶體驗。
已合并了數據網絡的大型企業現已能夠使用其數據基礎設施來迎接為分支機構提供話音服務的挑戰。其中最典型的挑戰是：因為沒有集中模板來控制各種話音系統的運作方式以及員工使用哪些特性，因此，需要跟蹤大量站點中多個不同的主要系統。Cisco IP話音通信快速解決方案提供了可在整個網絡上復制的模板。鑒于多個不同的設備維護和治理起來代價高昂，因此，包括Cisco Unity Express的解決方案可通過最大限度地減少分支機構設備數量并將話音應用融合到思科集成多業務路由器中來進一步降低總擁有成本。
Cisco Unity Express可通過內置的自動接聽和語音郵件功能，提高中小型機構客戶服務的專業水準、工作效率和客戶服務水平。通過專業的自動接聽功能，所有電話都可在第一聲響鈴時得到應答。它可按照主叫方試圖接通的小組或個人分機號碼轉發呼叫。此外，當不知道具體的分機時，主叫方還可使用按姓名拼寫進行呼叫（spell-by-name）的特性。智能值班員功能可滿足多種智能呼叫處理要求，包括基于一天中的時間或一周內的天區分對待。部署自動接聽功能意味著您可以24 X 7全天候地應答呼叫，無需專職接線員。
語音郵件功能可將撥打到占線或無人值守電話的呼叫以及私人問候轉發到語音信箱，從而提高企業生產效率。IP電話上的信息等候燈將立即向用戶報告收到新信息，用戶可隨時通過任何電話訪問信息。
通過將自動接聽和語音郵件等業務直接集成到思科集成多業務路由器中，分支機構員工能夠快速輕松地使用與總部員工相同的生產率增益工具。隨著基于IP的新型生產率增益應用的出現，許多此類業務都將能夠通過軟件升級（從中心位置進行遠程升級或從分支機構進行本地升級）交付到遠程機構員工的手中。
作為Cisco IP快速話音通信解決方案的組件，Cisco Unity Express為從中心設置和治理語音郵箱提供了方法。Cisco Unity Express的另一個主要優勢在于：它能夠簡化網絡治理，尤其是在通常缺乏現場技術專家的中小型機構中。隨時輕松添加全新話音業務的靈活性使該解決方案更具優勢。
Cisco Unity Express還提供配置和治理選項：使用業界標準的思科命令行界面（CLI）或基于Web的GUI。在許多情況下，思科都通過Cisco CallManager 或Cisco CallManager Express直接提供Cisco Unity Express運行所必需的電話、分機、呼叫報告以及系統參數等信息。這消除了重復輸入數據必要，從而最大限度地提高了效率并減少了錯誤。無論是通過GUI還是Cisco IOS® 軟件CLI進行治理，集中部署、治理和維護設備的能力都可簡化遠程維護和排障工作。
AIM-CUE的存儲容量從512MB到1GB的閃存不等。它的最初版本是Unity Express 2.0版本，在1GB閃存上，它可保存14小時的語音郵件。512MB AIM-CUE將繼續提供8小時的語音郵件存儲量。
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