網絡就像一個品行不端的孩子一樣，人們很難理解它的某些行為的原因。一般來說，假如一個網絡出現性能問題或者在網絡上運行的應用程序出現問題，用戶應該是第一個知道的，然后用戶再向IT人員報警。無論是這種情況還是網絡治理員設定一個向工作人員報告網絡問題的門檻，都不是一件簡單的事情。這個門檻設定的太高，一些重要的漏洞就會被忽略。門檻設定的太低，一些人一點小事就會報警。很難確定這是一種雙贏的局面還是一種雙輸的局面。

運輸業巨頭UPS公司負責全球網絡系統的項目負責人Pete Gunn非常了解有關門檻和報警的事情。Gunn還承認，沒有這些東西是很難操作的。然而，UPS正在測試一種新的理解網絡在做什么的方法。這種新方法能夠理解網絡行為的原因以及這種行為會如何發展。

UPS公司最近在實驗環境中使用了NetScout公司的nGenius分析工具在不使用嚴格的門檻的條件下更好地理解網絡的行為。據Gunn說，這個工具能夠非常好地回答他不斷提出的三個問題:什么東西正在通過你的網絡?這些應用程序是什么?這個影響是什么?

實際上，nGenius Analytics分析工具是一種早期預警系統。它是用于自動化網絡和應用程序治理的一種基于流動和異常檢測系統的應用程序。這個分析工具使用初步故障診斷提供高質量的和預防性的警報，幫助IT部門預防或者更快地解決性能問題。

據NetScout市場營銷副總裁Jim Frey說，根據個人診斷故障的經驗，查找和修復網絡性能問題是很緩慢的并且要耗費許多勞動。傳統的報警方式，如根據靜態標準設定的報警，需要反復核對大量的監視的指標。這種報警通常是不準確和或者效率不高的，因為這些系統通常是關閉的和設置的標準太高以避免IT部門受到過多的報警的干擾。

美國企業治理協會2005年對IT專業人員進行的一次調查顯示，18%的受訪者說他們在接到用戶的報告之前都會收到應用程序故障的報警。

Frey說，nGenius Analytics分析工具使用統計學行為建模和異常檢測技術，把這些技術用于應用程序流動的數據以提供性能問題的預警。這個分析工具在安裝完畢之后需要用比較短的時間自動學習網絡和應用程序的行為方式，然后就可以識別異常情況了，不需要手工設置和猜測設置標準。Frey補充說，nGenius Analytics分析工具把報警和診斷結合在了一起，為治理員提供明確的信息，告訴治理員在用戶受到影響之前可以采取什么措施。

nGenius Analytics分析工具的要害功能包括:附帶診斷信息的積極的報警、通過nGenius性能治理器查看報警以便展開進一步調查、報警與第三方治理平臺和事件控制臺結合在一起、用“NetScout nGenius PRobes”和“Flow Collectors for NetFlow”這兩個工具分析流動的數據、以及監視和分析虛擬化網絡，如VLANs、VPN和MPLS等。

據Frey說，這個工具軟件回答了這個普遍的問題:“我們如何實時制作相關的性能治理和性能數據?”

Gunn說，他已經在測試中看到了一些好處。他說，這種一種很好的報警工具。它提供了更多的內部行為變化。因此，你能夠理解某些事情為什么會發生。它不用發出警報聲就可以吸引你的注重。

Gunn補充說，靜態標準通常是一種挑戰，因為它會產生大量虛假的警報。像nGenius Analytics分析工具那樣東西能夠減輕這個標準的負擔。他說，它會減輕你自己進行這些設置的負擔。

Gunn說,能夠查看網絡和應用程序活動以及這些活動與正常標準有什么不同是有幫助的。這個工具能夠讓他和他的員工調查通信流，然后告訴應用程序組和開發人員哪里需要進行微調。

Gunn表示，能夠在引起重大故障和影響網絡性能之前檢測到潛在的問題的這種能力也是一種好東西。假如IT等待警報聲響的話，這種能力能夠抓住可能引起令人頭痛的故障的、但是又不被人注重的一些東西。

他說，對于我們來說，不僅要理解這些東西到過什么地方，而且還要理解這些東西要到什么地方去，這是非常重要的。nGenius Analytics分析工具就像是一個水晶球，說:“嘿，我看到這個東西來了。我現在要為這個東西做好預備。”

過去，UPS公司監視網絡時更感愛好的是查看促使成本提高的原因是什么，以便為網絡容量規劃和控制做預備。Gunn說，現在，更好的監視能力可以了解“影響應用程序或者網絡行為的潛在的原因”和“表明上層潛在的問題的氣泡”。

Gunn說，當你的公司在全球范圍內有數萬用戶的時候，理解網絡行為和方式是有幫助的。我們顯然要擯棄被動反應式的做法，采取主動的方法。我們要說:“嘿，那里正在形成一種網絡通信方式，或者說一種網絡通信方式正在這里發展著”。我們能夠猜測即將對網絡容量和基礎設施產生的影響。

當UPS公司開始監視這個網絡的時候，一件令許多人關注的事情是使用電子郵件對網絡會產生什么影響。提高了觀察應用程序性能和使用狀況的能力使UPS公司能夠更好地治理其電子郵件通信并且滿足其日益增長的應用。

Gunn說，當我們最初開始監視我們的網絡的時候，我們僅僅監視網絡容量方面的問題。當這種監視活動達到某種程度的時候，我說，我們要更深入的監視網絡活動。這種監視讓我們看到了許多以前誰也不知道的東西。