適用對象及客戶需求:
從2002年以來,手機業(yè)務的發(fā)達使人與人之間的通訊產(chǎn)生了很大的改變。到現(xiàn)在,不管是臺灣、日本、或大陸,人手一機的情況是隨處可見,所以,以手機來聯(lián)絡便是最方便的通訊方式。但是手機方便的背后,卻是龐大帳單的壓力,因為要便利就得付費。高昂的手機費率,讓使用者要撥打手機前總會考慮一下,本來手機帶給人們的便利,似乎也不再那么方便了。
尤其是企業(yè)用戶,對于行銷業(yè)務為主的的公司,不管是公司連絡業(yè)務或是業(yè)務撥回公司,其通訊費用都相當?shù)母甙海斐晒緲O大的負擔。甚至有些客戶因為不想花錢撥手機找人,商機就在那一瞬間流失了。在此介紹的『行動辦公室』應用方案便是用來解決此一擾人的問題,在搭配系統(tǒng)業(yè)者所推出的『網(wǎng)內(nèi)互打免費』的方案下,可以將手機當作公司的分機使用,當業(yè)務外出時,只要撥分機號碼就會到業(yè)務的手機上,不但相當經(jīng)濟方便,更可大幅提高工作效率。
應用架構(gòu)圖及操作流程:
其架構(gòu)圖如下圖所示,假設在臺北及上海各有一個辦公室,皆使用MOSA 4600 ip-PBX。臺北使用2開頭之分機如211、212等,上海使用3開頭之分機如311、312等。彼此之間已經(jīng)可以達到分機互撥及轉(zhuǎn)接等功能。
目前在大陸有一些移動運營商提供網(wǎng)內(nèi)互打免費的功能,每月僅須支付一定之月租費便可享用此優(yōu)惠方案,利用這個優(yōu)勢,可以以公司名義申請多手機號碼,將其中幾支透過節(jié)費盒連接至PBX 4600 FXO端口上,其余的號碼則分配給業(yè)務人員或其它高通話量之員工使用。
在此例中,我們以5開頭的分機號碼作為行動分機,如511、512、513等,將這些分機號碼對應至FONEMOSA 4491中,經(jīng)過與GSM連接的MOSA 4600撥出至各手機,由于透過GSM網(wǎng)內(nèi)互打是免費的,所以公司內(nèi)同仁便可撥打511、512、513等,如同撥打分機一般,便可撥至業(yè)務同仁的手機上。或是同仁不在公司時,也可用轉(zhuǎn)接的方式轉(zhuǎn)給業(yè)務同仁的手機。
業(yè)務出門在外時,可以將桌上分機設定跟隨至行動分機上,如此一來,客戶來電時只要撥打原有分機號碼,便會響鈴至手機上。除此之外,業(yè)務在外要撥回公司也可以透過GSM網(wǎng)絡,先撥GSM的代表號,在語音應答后可續(xù)撥公司內(nèi)任何一支分機,基于網(wǎng)內(nèi)互打免費,可以不花任何費用來撥回公司。

操作流程
③. B撥給C:B拿起電話直接撥512
④. A撥給C:A撥進公司代表號,聽到問候語之后續(xù)撥512
⑤. A撥給B,再轉(zhuǎn)給C:A撥進公司代表號,聽到問候語之后續(xù)撥211,B拿起電話與A通話,然后撥 ”flesh” + 512給C
⑥. C撥給B:C撥進GSM代表號,聽到問候語之后續(xù)撥211
應用效益分析:
1.簡化撥號流程:業(yè)務的手機就是分機號碼,出門在外若要聯(lián)絡只須撥分機便可聯(lián)絡上,簡單方便。甚至若有客戶來電時也能用轉(zhuǎn)接該分機的方式,便會直接響鈴至業(yè)務的手機上,不會因原來分機無人接聽,還必須轉(zhuǎn)撥手機而造成不變。
2.大幅降低成本:在搭配GSM網(wǎng)內(nèi)互打免費的方案下,只要固定的費率,便可享受網(wǎng)內(nèi)免費的效益,所以不管是撥出至業(yè)務的手機或是手機撥回公司,皆不會產(chǎn)生費用,可大幅降低公司的通信費用。
3.不漏失任何一通電話:因為手機是最方便的通訊工具,不管人在哪里都可以聯(lián)絡到,利用手機這種高移動性的優(yōu)勢,讓公司同事或客戶只要撥打分機便可以響鈴至手機上,不會漏失任何一通重要的來電。
新聞熱點
疑難解答