要害詞：3G業務體系/價值鏈/增值業務平臺

一 引言

　　移動通信技術從2G、2.5G向3G的演變是技術、市場發展的必然結果。3G的魅力在于它的網絡能力和業務能力，隨著信道帶寬的不斷增加，以及相關技術的不斷成熟，使移動運營商向用戶提供豐富多彩的語音、視頻、數據業務成為可能。

二 3G業務的發展現狀

　　1. 3G帶給運營商新的機遇

　　目前，各移動運營商已經在二代網絡上普遍地開展了基于短信和WAP的數據增值業務，但是在運營過程中，普遍存在著以下問題：

　　● 內容不夠豐富，缺乏統一的應用視圖

　　● 業務治理手段粗放，缺乏對用戶/業務數據的統一治理和有效控制

　　● 缺乏整體統計分析和決策治理支撐

　　● 缺乏統一的品牌

　　● 無法實現代計費，存在SP欺詐等現象，用戶投訴率高

　　● 隨著SP的迅速發展，治理負荷大、效率低，治理成本攀升

　　諸如此類的問題，已經嚴重制約了移動數據增值業務的發展。與此同時，隨著網絡技術的普及和發展，接入速度在不斷提高，各種應用設備智能化程度越來越高，新業務層出不窮，SP/CP也迅速增長。因此，滿足各層次用戶不斷增長的業務和個性化服務的需求，適應內容的復雜性和多樣性，是運營商面臨的新的挑戰，也是提升運營商品牌價值、提高收益的機遇。

　　不過，從更深層次來說，由于近幾年終端和話費的下調、預付費業務的開展，手機消費已從奢侈品走向普及，大量低端用戶的加入，導致了運營商的ARPU逐漸下降。而從運營商的角度來看，ARPU一直是投資者衡量運營商核心競爭力的一個重要指標，因此如何有效提高ARPU就成為亟待解決的問題。

　　圖1所示是Analysis對歐美運營商移動業務開展情況的一個總結和猜測，從圖中可以看到從2000年到2003年的APRU值中非語音業務所占比例已經明顯增大，而語音業務也趨于穩定在一個較為固定的水平上，因此要進一步回升ARPU，就需要開展豐富的差異化競爭業務。

圖1 歐美運營商移動業務開展狀況

　　而目前，由于2G網絡所采用的帶寬和技術制約了新的多媒體業務和高速數據業務的開展，而且2G將業務標準化，引入第三方的力量生成新的業務比較困難。因此，運營商有必要考慮采用3G這一新的技術來滿足用戶需求，提升ARPU，這勢必將打破現有的業務價值鏈，建立一套適合新的承載網絡的價值鏈體系。

　　2. 建立新的3G業務價值鏈

　　傳統價值鏈主要由網絡和業務提供商、軟件和設備提供商與用戶三個環節構成。

　　運營商在傳統價值鏈中集網絡運營和業務提供為一體，為用戶提供端到端的業務，占絕對主導和核心地位。

圖2 傳統價值鏈

　　在傳統價值鏈中，用戶主要使用話音業務、點到點短信業務和低速率數據業務，所以當時的傳統價值鏈已經足以實現為用戶服務了。但隨著人們對移動業務需求的迅猛增長，按照傳統的價值鏈模式運營已經不能很好的為用戶服務了。在2G中，業務都已經標準化，往往開發業務的是運營商本身或者是與之關系密切的企業，由于尚未對市場的業務需求建立一整套靈活的反應機制，而且相對于第三方來說把握的信息開發資源比較少，因此導致了業務開發周期長，種類不夠豐富，收費模式也比較單一。

　　與傳統價值鏈不同，業務提供商、應用開發商將在3G價值鏈中占據越來越重要的地位。作為互聯網絡豐富資源的擁有者和3G業務的提供商，第三方將比以往更加充分地融合到價值鏈中，在實現為用戶提供豐富多彩和個性化業務的目標上發揮越來越重要的作用。而網絡運營商可能將更注重門戶網站的建設，會有部分向第三方角色的滲透和轉變的趨勢，不過運營商將繼續扮演領導者的角色，對各項資源進行協調和治理，并在計費模式和利益分配等方面起樞紐作用，協調價值鏈各方的利益關系以保證價值鏈上各環節的良性發展。

　　如圖3所示，未來3G移動通信價值鏈可以分成6個環節：移動網絡運營商、應用服務商、內容提供商、網絡設備提供商、終端設備提供商和用戶。

圖3 3G業務價值鏈

　　可以預見3G未來價值鏈中，運營商將越來越多地把生成和提供業務的任務交給第三方，運營商將更多的專注于承載網絡的運營，并作為價值鏈的核心和領導者負責通過利益分配等有效手段維持價值鏈的正常運作。而第三方擁有大量互聯網資源，通過開放業務平臺接入到底層承載網絡，利用網絡所提供的業務能力開發出各種業務來，并負責向用戶提供3G業務。

　　3. 中興通訊增值業務平臺及應用解決方案

　　在承載網絡之上建立一套以移動業務治理平臺為核心，以用戶門戶、業務網關為支撐的開放、完善的綜合業務運營治理體系，是解決上述問題的有效手段，是開展3G業務運營的必要支撐，這一點已經為業界所共識。

　　移動業務治理平臺是移動數據業務的核心，同各種業務網關、SP代理和各種應用平臺等設備共同提供移動數據業務的支持：

　　● 實現對各種業務流程的代計費；

　　● 實現對用戶數據、SP數據、業務數據的統一治理；

　　● 提供用戶業務的個性化定制頁面，為用戶提供一站式服務；

　　● 提供CP/SP業務的快速接入，支持“一點接入、全網服務、一點結算”。

　　該平臺既連接第三方應用與網絡設備，也連接用戶與第三方應用。

　　平臺開發的目的有兩個：一是給運營商提供一個快速引入、推廣各種業務，具有方便完善的計費治理接口的基礎平臺；二是為用戶提供更人性化和個性化的服務，更快捷、更方便的使用途徑。

　　針對當前移動通信產業的迫切需求以及發展趨勢，中興通訊以深厚的技術積累，秉承對通信市場的深入理解，整合內部優勢資源，采用了開放業務架構（OSA），遵循OMA、3GPP等標準化組織的規范，推出了面向3G的移動通信增值業務平臺及應用系統的解決方案，完成業務實現、業務控制、業務決策等主要功能，全面解決用戶受理、SP治理、計費和結算等環節。

三 體系結構

　　從圖4中可以看出，增值業務平臺主要由業務治理控制平臺和業務實現平臺組成。

圖4 增值業務平臺體系結構

　　業務網絡的核心平臺是業務治理控制平臺，它的主要作用和功能是實現移動數據增值業務的治理和控制，位于業務決策層和業務實現層之間，與業務決策層和業務實現層的各個能力部件、Portal門戶、SP等都有開放的接口，從而與其它系統共同實現數據增值業務的運營和治理。

　　業務實現層由眾多的業務能力部件、門戶、內容等應用組成，主要功能是實現對具體業務的接入和提供相應的業務引擎，代表具體的網絡能力和業務應用，其中業務能力部件是提供具體增值業務的執行網元設備，如各種WAP網關、短信網關、定位設備等。

　　運營商的業務決策層可以根據業務治理控制平臺提供的數據進行統計分析和深度數據挖掘，為系統運營、業務開展提供決策依據。

　　增值業務平臺可以支持包括語音增值業務、分組數據增值業務、移動商務、位置類業務、消息類業務、多媒體業務、融合業務等在內的多種應用

　　中興通訊的增值業務平臺，與底層網絡無關，不僅可以在3G網絡上應用，也可以在現有的2G、2.5G在內的無線網絡（GSM、CDMA、PHS）上運行。

　　基于中興通訊的移動通信增值業務平臺方案，可以靈活組合成滿足移動運營商、虛擬運營商、業務開發商等不同用戶需求的基礎平臺，高效、簡便地實施業務部署、業務開發以及業務運營。

四 功能特點

　　門戶：包括用戶門戶、CP/SP門戶、運營商門戶。用戶門戶為用戶提供業務導航與瀏覽、業務搜索、業務訂購與取消、個人信息查詢、個性化設置、用戶投訴、在線幫助，支持動態推薦新業務；CP/SP門戶可作為平臺提供給CP/SP的功能的接入點；運營商門戶可作為平臺提供給運營商的功能的接入點。

　　用戶治理：提供對用戶信息的治理，并和客服系統、營業系統、業務系統有交換用戶信息的接口。

　　CP/SP治理：提供對CP/SP簽約等信息治理。

　　投訴治理：對用戶的投訴進行綜合治理。

　　認證鑒權功能：對用戶進行鑒權，支持顯式認證和隱式認證，提供對用戶的單一登錄服務，另外對CP/SP進行鑒權。

　　支持偽碼：根據規則，可以生成用戶偽碼，用于和SP/CP的交互，隱藏用戶的真實身份，保護用戶的利益。

　　業務治理：提供對業務信息的治理（包括新增、測試、開通、運行、暫停、恢復、注銷等方面）。

　　業務接入：對CP/SP提供開放的業務接入接口，完成用戶對業務訪問的控制。對用戶訪問業務的行為產生計費原始信息并向計費功能發送。

　　計費：針對代計費業務，根據計費的原始信息和多種方式的內容計費策略生成用戶話單，計費策略能動態改變，支持相關優惠和套餐。支持預付費和后付費，可向結算系統傳送話單。

　　統計分析：記錄系統的業務信息，通過數據挖掘等技術提供所治理業務的相關統計分析和猜測。

　　操作維護/網管功能：提供配置治理、故障治理、性能治理、安全治理、日志治理、信令跟蹤等操作維護功能，并可向上級網管提供基于SNMP的網管接口。

　　接口適配：提供WEB Service接口以便被外部系統調用系統功能，提供到網絡設備（如多媒體消息中心、移動定位中心）的接口。

　　終端治理：運營商通過此功能維護各類終端的物理信息。這些信息可供內容轉換功能和外部系統查詢，以優化對用戶的服務。

　　多個業務接入治理平臺的互通功能：隨著業務的展開，一個運營商需要建立一個中心平臺和多個本地平臺。本地平臺能夠提供所在地域的本地業務，同時能完成所在地域的用戶治理，中心平臺能夠提供全國性業務，同時能治理未被本地平臺治理的用戶。

五 建設建議

　　業務治理支撐平臺的建設涉及到的設備網元眾多，因此組網比較復雜，建議采用全國平臺、本地平臺兩級治理、一級組網互聯結構的方式建設，有步驟地進行。

圖5 系統組網示意圖

　　初期階段：中心業務治理支撐平臺建設階段

　　首先在全國建設一個中心業務系統，包括中心業務平臺和相應的業務系統，該業務平臺能夠對全國的增值業務設備進行治理。此階段也可以有計劃地在一些省份建立業務系統，培養SP開展業務，以積累運營經驗，緩解中心業務系統的壓力。

　　該階段建設中不需要實現業務治理支撐平臺之間的互聯，但必須對不同省的資源（用戶資源、網關設備資源、SP資源、業務資源）編號進行合理規劃，以備各省分別建平臺后，中心業務平臺能夠對全國范圍內的業務進行統一治理。

　　第二階段： 省級業務治理支撐平臺試點建設階段

　　本階段在一些業務開展比較好、業務設備和SP比較成熟的省份建立省級業務治理支撐平臺，省級業務治理支撐平臺主要治理本省用戶和業務。中心業務治理支撐平臺治理所有的省級業務平臺的編號、地址等全局配置信息。

　　完善階段：在每個省各建一個業務治理平臺，中心平臺/省級平臺、省級平臺／省級平臺之間具有一定的數據備份關系。

　　該階段是業務開展的成熟階段，每個省都建有自己的業務治理平臺，主要的金牌SP、金牌業務和Vip用戶的信息可以在不同平臺之間定時備份，不同平臺之間可以互為容災設備。

六 結束語

　　中興通訊的移動增值業務解決方案為移動增值業務的發展提供了一個完整的環境，兼容各種移動通信網絡，現有移動運營商能通過當前的2G網絡中進行的運營治理為3G網絡積累豐富的業務運營經驗，新興的移動運營商也能利用該解決方案直接開始3G業務的運營。