公司簡介

　　英國電信集團公司(簡稱BT)是歐洲領先的電信服務提供商。其主要部門包括BT Retail, BT Wholesale, BT Global Services, BT Openworld 和BT Exact，業務圍包括本地、國內和國際電信服務、高價值的寬帶、因特網產品和服務，以及IT解決方案。在英國本土，英國電信集團為超過2千萬商戶和家居客戶提供2千5百萬條交換線路服務，還提供網絡服務及其它業務。

　　挑戰

　　電信業內競爭異常激烈。幾乎天天都有新的服務推出，甚至有成本更低的服務提供商進入市場，而已經樹立了領導地位的提供商則竭力保持它們的競爭優勢。為提高效率，BT決定改變其推出產品和服務的方式，而合用的工具則是這項改變的要害所在。

　　保持其業務和財務領先地位

　　象大多數大型公司一樣，BT通過一系列的并購和戰略服務的推出而迅速成長。但是，由于該公司在擴充的過程中，曾在成長過程中經歷過集中化和分散化兩種不同策略，造成冗余的流程和系統。因此，公司尋求一種整合式的解決方案，使公司能夠更靈活應對業務，同時保持公司市場第一的領先地位。

　　通過縮短新產品投放市場的時間增加客戶滿足度

　　為增加銷售和客戶滿足度，BT深知其需要提供像寬帶這樣具高價值的服務。為使其未來的高價值服務的交付更為暢通，公司希望主動改變IT人員工作方式，以縮減新產品進入市場所需的開發成本和時間。

　　改進開發程序并使之標準化，統一交付

　　像許多大型機構一樣，BT有著各種正在進行中的開發項目。這些項目使用不同的流程將產品和服務投入市場。因此，這些項目提供服務的方式不同，從而在各方面對開發造成了影響，例如，重復利用已有的應用程序并不輕易，因為要花費很多力氣和資源，而這拖延了產品面市的時間并導致交付成本增加。

　　解決方案

　　BT打算開展一系列重要的項目，多個IT團隊成員均相信Borland的應用生命周期治理解決方案將解決這些項目所要面對的挑戰。這些項目包括建立數字資產庫、創制新工具和系統，把公司內的采購決策標準化，并制定一個資源整合戰略，循序漸進地將全栠團的信息資源整合進一個大約8,000人的IT部門。同時，IT團隊亦會轉為采約UML (統一建模語言) 的設計方法，以確保IT設計均為有效可行。他們也會開展一個針對系統工程的計劃，務求改變團隊成員的工作模式，從而縮減開發成本及加速新產品推出市場的時間。

　　2003年，Borland與BT共同工作，將BT內一個慣用的需求申請轉成UML，并制作了一個BT專有的UML使用指南。指南把一項申請分柝成多個圖表，因此上至治理高層，下至開發人員以及外部合作伙伴都可清楚了解。

　　BT與Borland還共同把Borland的ALM解決方案能如何帶來益處的理念推而廣之, 這些理念包括使用Borland CaliberRM的動態需求收集功能, 以及Borland StarTeam中的可再用資產儲存功能。此后，BT的各種項目都采納了這些理念。

　　相關Borland項目仍在BT內陸續開展，并幫助BT加速應用開發周期，軟件的質素更大為改善。

　　BT選擇了Borland ALM套件的全套產品，有以下主因:

　　靈活開發

　　BT現已采用更靈活的IT方法，而Borland 也為BT提供了各種創新的方式，協助其提升效率，例如基于網絡的培訓、靈活陳列示范以展示工具和程序的最佳應用及Borland大學等。

　　BT還使用Borland工具以支持其快速、協作式工作環境。Borland的解決方案是平臺獨立的，既支支持BT目前想使用的平臺，也可在將來有需要時支持其它平臺。

　　更有效的溝通

　　BT原來的設計和開發實踐及方法經過多年來的發展，已經變得種類繁多且效率不高和不夠靈活。有了Borland工具，IT團隊便能開始使用一套標準的流程和工具，以及一個能跟蹤和檢查項目和設計的中心信息庫，BT便可更靈活及更高效地運用資源。

　　重復利用

　　源代碼不能重復利用，便拖長了新產品和服務進入市場的時間。Borland解決方案以業界標準為基礎，使BT目前能擁有一個有效的開放式、全整合并可擴展的解決方案，使源代碼和設計的重復利用成為降低新產品進入市場所需時間的基本手段。

　　嚴格治理:

　　Borland解決方案使BT可生產更好，更嚴謹的設計，從而降低在之后的設計生命周期中的錯誤理解和重復工作所帶來的風險。

　　UML設計

　　BT曾幾次嘗試把設計的符號語言統一化，可是因為業內尚未就有關語言達成共識而失敗了. 現在BT正在使用UML和Borland的UML建模工具進行標準化。

　　改進的離岸/外包工作

　　BT還認為，離岸或外判工作在采用標準設計語言后變得更有效率，因為這樣能減少誤會及把指示方針清楚地說明。利用Borland解決方案，BT便能夠部署適當工具，以實現改善離岸或外包項目所需的協作能力。

　　Borland Case Study: BT Group

　　BT的UML和Borland項目的負責人Ian Michell表示:“我們將Borland看作一個真正的技術合作伙伴。它以咨詢方式以協助我們解決業務難題，并讓我們能夠有效率地部署所有的Borland ALM套件，從而增加生產力和效率，并降低成本。展望未來，Borland解決方案將幫助我們實現一個以服務為導向的架構(SOA)，從而加快提供服務，新產品和服務進入市場將變得更加順暢。” QQread.com 推出Windows2003教程 win2003安裝介紹 win2003網絡優化 win2003使用技巧 win2003系統故障 服務器配置 專家答疑

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　　成效

　　圍繞Borland ALM解決方案建立的自動化系統節省了BT的時間和金錢，并提升了客戶滿足度。

　　生產力提升20%而進入市場所需時間縮短

　　BT因采用Borland Together建立功能模型，方便未來的項目重復使用，這樣產品便能以更快時間推出市場。BT期望能藉此把生產力提升20%。此外，BT現能達到其靈活九十天開發流程的新目標，也減省了開發時間及人力資源。

　　降低開發成本

　　利用完善的Borland ALM解決方案，BT可大大降低其開發支出，例如集成式工具能支持全球分布式離岸或外包團隊重復利用設計和源代碼，并動態地分享信，從而節約大量成本。

　　效率提高并加強控制

　　BT已開始將Borland解決方案在3,000個已登記的開發團隊成員中推廣。至今，多個軟件開發團隊已經反映該些工具確能提升他們實現目標的效率。各團隊成員能一同動態地工作，并能一同創建和治理需求，從而改善溝通和協作。

　　客戶意見

　　BT的UML和Borland項目的負責人Ian Michell表示:“展望未來，Borland解決方案將幫助我們實現一個以服務為導向的架構(SOA)，從而加快提供服務，新產品和服務進入市場將變得更加順暢。”

　　Borland簡介

　　領先全球的軟件交付最優化(SDO)平臺獨立解決方案供給商，公司提供的軟件和服務有助于人員、流程、技術的配合，以使軟件的商業價值最大化。