英保達公司是臺灣一家主要生產視聽產品的高科技公司，目前在臺北、馬來西亞、天津三地設有分公司，公司產品包括數字成像，無線設備、GSM、語音通訊、數據傳輸產品，公司同時也是一個布滿活力的電子工業和多媒體 
技術的開拓者。作為一個具有ODM&OEM能力的生產商，英保達公司處在世界上能最好地生產Voip和數碼相機產品的廠商行列之中。

英保達公司的總部和R&D研發中心都位于臺北，公司的另外一個重要組成部分――馬來西亞英保達公司坐落在馬來西亞峇六拜工業區，擁有1250位員工，每年營業額達2億美元
 
 
  
 
 
 
以上，是一家通訊、多媒體及計算機信息工業公司，也是一家在檳城最大的臺灣投資制造業公司，公司擁有現代化企業資源規劃以及電子系統治理系統。

英保達公司在大陸的重要機構天津英保達公司成立于2002年4月，擁有研發、設計、生產、運籌、服務全方位的組織架構。公司所制造研發的產品遍及電腦、通信、網絡、多媒體等多個領域，主要有便攜式微型計算器、IP數據通信系統、寬帶接入網通信系統設備、臺式計算器、大容量光、磁盤驅動器、中高分辨率彩色顯像管和數碼照相機。公司購進全球最先進的自動化作業系統以大幅提升產量，完整嚴密的工藝規劃使得公司能發揮最大的生產效益，在全球經濟浪潮中獨具競爭力。
迫切的IP語音需求
由于英保達公司的業務分布在三個地方，臺北、天津、馬來西亞之間需要進行大量的溝通以及協作，以及進行語音實時交流、電話會議等復雜應用，這遠遠不是簡單的email就可以解決的問題。天津英保達公司在建設規劃時就充分考慮到了這些網絡應用的需求，為了實現全面E化治理和無紙辦公，公司在天津、臺北、馬來西亞之間建立了幀中繼專線，透過高速專線實現企業網絡互連，并且可以使用電話會議系統與國內外員工實現迅速有效的溝通和治理。

英保達公司希望在天津、臺北、馬來西亞三地之間可以通過幀中繼專線直接撥電話分機號碼進行通話，不再通過國際長途電話進行；另外，公司還希望臺北或馬來西亞的工程師需要撥叫大陸其它城市的電話時，也不用直接撥打國際長途電話，可以通過天津網絡做中轉，然后再從天津進入公用電話網，轉接到目標城市，大大節省國際長途的通訊費用。最后，英保達公司還希望依托這個IP電話系統實現電話會議，三地的工程師可以針對一些復雜問題以及用戶故障通過電話會議進行討論，避免工程師以前需要的長途出差到異地進行故障分析和診斷。
選擇Cisco AVVID解決方案
基于這樣的需求，天津英保達公司經過仔細調研，認真比較，最終選擇了Cisco公司的AVVID（語音、視頻和集成數據體系架構）系列產品來實現語音應用。英保達公司通過Cisco Catalyst 3524交換機接入到桌面用戶和IP電話，Cisco Call Manager負責進行呼叫處理，Cisco Voice Gate VG 200語音網關進行模擬和數字轉換，接入傳統電話網，Cisco 3600路由器被用來和廣域網進行連接。

公司內部企業網接入桌面采用了Cisco Catalyst 3524交換機， 通過該交換機上的Catalyst Inline Power供電模塊可以為IP電話通過網線供電。Cisco內置交換機的IP電話機還可直接連接PC網卡，這樣，網線從交換機的RJ-45端口接出來，直接連到IP電話機上，網線再從電話機連到電腦上，既節省網絡端口，又降低網絡和布線的復雜性。

Cisco Catalyst 3524交換機是Cisco公司Catalyst 3500系列產品的成員，是可擴展的堆疊式10/100/1000M以太網交換機系列產品。它支持基于IEEE 802.1p服務等級(CoS)和基于端口優先級的LAN邊緣服務質量(QoS)，確保VoIP等要害任務傳輸得到優先服務。

Catalyst Inline Power供電模塊為交換機提供內部電源。內部電源是通過標準的100米5類非屏蔽雙鉸線（UTP）電纜提供了48伏直流電。IP電話等終端設備不再需要墻面電源，而是使用Catalyst Inline Power配線板以太網端口提供的電源。

公司企業網內部的呼叫處理系統采用的是Cisco Call Manager，它運行在Cisco MCS 7800介質集中服務器上。Cisco Call Manager是Cisco企業IP電話解決方案中基于軟件的呼叫處理組件，也是一個受 AVVID支持的產品，Cisco Call Manger為IP電話和VoIP語音網關提供基本呼叫處理、信令和連接服務。此外，增強的服務還包括保留、轉接、會議、自動路由選擇、縮位撥號、最后號碼重撥等功能。

Cisco Voice Gateway VG 200被用來作為VOIP網關，它提供傳統公用電話網PSTN與Cisco AVVID IP電話網絡之間的連接，將模擬和數字的語音轉換成IP包。該網關是通過Cisco Call Manger進行治理控制的。它可以直接通過E1接口（30條電話線）連接到電話局，而不必使用傳統意義上的PBX電話交換機。

與廣域網的連接采用Cisco 3600路由器，通過幀中繼專線與臺北總部的路由器相連，實現信息的交互。Cisco 3600路由器是一個適合大中型企業/Internet服務供給商的模塊化、多功能訪問平臺，它在一個平臺中結合了撥號訪問、LAN to LAN路由服務、ATM連接以及語音/視頻/數據多服務集成等功能。通過Cisco的語音/傳真網絡模塊，Cisco 3600可以讓客戶在單個網絡上合并語音、傳真和數據信息流，實施VoIP應用。這也就是天津英保達公司最終選擇它的原因。
每月節省話費7000元
確立好技術選型和設備后，天津英保達公司以極快的速度建成了系統，從2002年5月開始網絡建設，所有設備直接從海外進口，2個月內設備到貨，公司僅用1個星期就建好了網絡，IP語音應用就正常應用到了實際的公司運營中。這也可以看出Cisco AVVID產品的可集成性是非常優秀而且便于實施的。

IP語音電話為公司節省了大量的通訊費用，而且提高了項目協作和溝通的能力，為公司創造了很高的價值。目前天津公司裝備有100多部分機、臺北和馬來西亞公司也有100多部分機，這些分機之間直接撥號四位分機號，即可通話。省去了國際長途電話費。臺北或馬來西亞撥叫大陸其它城市的電話，也可以經過天津的VoIP網關，再到目標城市，同樣可以節省國際長途電話費。預計此項，天津英保達每月可節省話費7000-8000元。更重要的是，該系統還具有電話會議功能，例如天津英保達的技術人員需要與臺北的供給商溝通，可以先撥打臺北技術人員的分機，臺北技術人員以會議的方式撥叫當地供給商，形成三方通話，三方共同交流，現場解決問題。
治理很簡單
IP語音系統的實施除了節省話費，還在治理上進一步節省成本。融合的網絡系統使語音的治理變得最為簡單。例如在IP語音系統上增加新的用戶非常方便。只需在當地網絡交換機上連接預先配置好的IP電話即可。系統治理員可以在網絡內任何一個地方甚至是企業網外部通過瀏覽器連接到Cisco Call Manager服務器，即可對各地用戶的話機進行配置修改、增加和刪除。治理員通過Web瀏覽界面就可以訪問配置數據庫，因而可以對設備和系統進行遠程配置。用戶和治理員能夠獲得Html形式的在線幫助。

Catalyst Inline Power供電模塊可自動檢測是否存在IP電話。這就意味著網絡治理員可以進行集中控制，而無需人工啟動每個端口以提供內部電源。這一電話發現機制具有足夠的智能性，能夠區分IP電話與網絡接口卡（NIC），而不會為非授權使用內部電源的NIC或其它設備提供內部電源。網絡治理員完全可以對內部電源進行可靠的自動化集中控制，這種機制的部署與維護均非常安全。

今后，英保達還可以通過一個網管工具同時進行數據網絡和語音網絡的治理。
優秀的擴展性
Cisco Call Manager 為企業提供了一個可擴展、分布式和高度可用的企業IP電話呼叫處理解決方案。多個Cisco Call Manager服務器以集群的方式集中在一起，并作為一個單一實體進行治理。Cisco AVVID 集群可以擴展到每集群3萬個用戶。通過多個集群之間的互連，一個擁有100個站點的系統的容量可以增加到幾百萬個用戶。通過集群，可以將多個分散的Cisco Call Manager的處理能力集中在一起，從而增強服務器的可擴展性和對電話、網關和應用的易訪問性。

Cisco Call Manger具有很強的呼叫許可控制功能，可以在狹窄的WAN鏈路中保證語音服務質量(QoS)，在WAN帶寬不夠時，可以自動地將呼叫轉移到其他的公共交換電話網絡（PSTN）路徑。

Cisco Call Manager支持的應用非常多，天津英保達公司內部企業網中就可以利用IP電話機瀏覽網上內容，例如天氣預告、交通信息等，這些只需要在Call Manager上設置就可以了。CallManager提供開放標準的接口支持第三方應用的快速集成和新功能的擴展。

附：參考圖

圖3 支持內部電源供電的Cisco Catalyst 3524交換機

圖4在Cisco MCS 7800服務器上運行Call Manager呼叫處理系統

圖5 Cisco Voice Gate VG 200語音網關

圖6 Cisco 3600路由器