摘要

　　策略變革解決方案可協助企業改變營運的方式。我們協助客戶結合商業策略，顧客策略和技術策略，將要害問題與行動和成果緊密連結，從而獲取競爭優勢。我們讓客戶能享受全球最大的服務公司- IBM 全球服務的豐富資源，以及 IBM 公司在這十年的轉型期間所獲得的第一手營運經驗。以下是金融業的案例。   

　　在二十一世紀的金融市場上創造價值

　　證券業近十年來有著極大的成長與發展，但同時，證券業的環境也變得越來越難猜測。這種不可猜測性，加上世界性的經濟衰退，正迫使許多公司縮減開支并重新評估企業所有業務的結構。

　　IBM 的看法:

　　當前環境的挑戰，證券業有很好的創造價值機會。這些挑戰包括：1)把基礎建設合理化，進而減少開支和保持靈活性；2)最佳化營運風險；3)透過為客戶提供的最適產品組合，來加強企業與核心客戶的關系；4)業務需要將消費性商品和地區合理化，從而改進業務結構。

　　在這個變化無常的商業環境中，靈活性和嚴格的執行力是公司成功的要害。

　　例證:

　　IBM 為全球最大的金融服務公司，努力最佳化和合理化其全球應用組合，包括為電子商務做好基礎建設的預備。歐元的使用和其它市場的變化明確分析，陳舊的基礎建設已無法支持商業發展計劃。金融企業需要確保有能力支持產品需求和規模計劃以滿足未來五年的需求。企業希望能創造一個靈活的平臺來滿足不斷增長的客戶需求，例如多貨幣交易、電子結算、靈活支付和商品定價。

　　為了實現客戶目標，IBM 聆聽客戶意見以幫助他們確立商務策略和目標，確定所需要的 IT 信息技術能力，根據當務之急抓住業務程序和應用的重點，為客戶的五個獨立國際商務部門設計發展規劃和投資計劃。這些工作使客戶在投資最具影響力項目的同時，也能將其業務發展成大型企業。

　　這項策略的結果節省了七百五十萬美元的年度開支，使企業有更多預算投資于諸如電子商務和市場擴張的機會。客戶透過合并和收購確立了自己的發展地位，以滿足更多產品特色的客戶需求。

　　發揮企業優勢，占領中產階級市場

　　許多金融機構為中產階級提供了資產治理，但這些術語的定義不明確，所以變得幾乎毫無意義。這些策略是由公司領導階層制定的，對確立目標客戶群；了解機構的能力及應對挑戰缺乏足夠的重視。結果，在資產治理上花費了過多精力，仍無法實現企業的目標。

　　IBM 的看法：

　　資產治理策略及其實施方式必須進行修改，以適應不同類型的金融機構與客戶間具體的資產負債狀況。除此之外，策略必須把重點放在適當的客戶群、服務和管道上。

　　例證:

　　IBM 金融服務人員藉由集中電子商務能力的執行，開發并協助客戶資產治理的策略。IBM 確定了戰略性市場問題和客戶需求，技術顧問并評估了企業電子商務的系統結構、IT 信息技術組合和投資計劃。咨詢小組利用分析結果，促使治理階層同意公司的首要角色是-資產治理者 (針對中產階級及獨立渠道銷售產品的附加價值銷售者)。相關的咨詢顧問組成一個有獨立品牌和治理策略的子公司.總公司亦將注重力集中投資在重新制定方向，以適應批發商和咨詢人員的需求。IBM 與客戶組成的項目小組透過一系列設計和實施項目，努力的架構電子商務平臺和企業組織，以滿足下游銷售商商的支持需求并逐漸發展業務。

　　這項項目確立了公司長期以來爭論的戰略方向、交流計劃及資產治理者的職責。項目小組架構了一個可支持多種業務需求的動態電子商務平臺，并為成千上萬的咨詢人員和他們的客戶隨時隨地提供自助服務。下游銷售商、咨詢人員和最終用戶獲得了簡明有效的互動和工作效率，也得到完整的信息和交易手續。這一新的資產治理策略開啟該企業歷史上最大的新銷售關系，并成為一個賣點，也激發了銷售的二位數增長，并從競爭對手中奪回了市場占有率。