深圳恒豐珠寶首飾公司是香港恒豐珠寶首飾有限公司位于深圳的重要子公司。香港恒豐珠寶首飾有限公司是一家為遍布全球的顧客設(shè)計、制造及分銷黃金與珍貴金屬制成的珠寶首飾、擺件、裝飾品、企業(yè)禮品等的珠寶首飾集團(tuán)公司。自70年代成立以來，香港恒豐珠寶集團(tuán)便以其先進(jìn)技術(shù)及獨特的產(chǎn)品設(shè)計而備受推崇，屢獲獎項;近年更積極以高科技配合嶄新意念，開發(fā)多項高科技與專利技術(shù)嶄新產(chǎn)品，繼續(xù)開拓并鞏固本地及海外市場。集團(tuán)旗下的金業(yè)科技有限公司更在1999年成功于香港聯(lián)合交易所有限公司上市。

　　今天的恒豐珠寶集團(tuán)已擁有員工3,000多名，每年生產(chǎn)金銀珠寶首飾超過800萬件，年黃金加工量占香港的1/3，是香港最大的金銀珠寶首飾制造商之一。為配合龐大的生產(chǎn)量，集團(tuán)在香港和內(nèi)地均設(shè)有設(shè)備先進(jìn)的廠房。集團(tuán)對信息化比較重視，先后實現(xiàn)了ERP系統(tǒng)、指紋門禁系統(tǒng)、中心監(jiān)控系統(tǒng)、POS系統(tǒng)等，以及協(xié)同辦公系統(tǒng)和各分店遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)。

　　作為集團(tuán)在深圳的重要子公司，深圳恒豐珠寶首飾公司的銷售以自己專賣店的形式進(jìn)行。該公司的專賣店分布在全國各地達(dá)40余家。這些分店與公司總部需要保持實時的溝通，天天有大量的長途電話與傳真。各分店天天有大量的帳務(wù)，每周有總結(jié)、報告等要通過傳真發(fā)送到公司總部。這些文檔的即時傳遞、保管、歸類都有很大的工作量。因此，深圳恒豐亟需一套能夠整合原有信息化系統(tǒng)的完整的辦公解決方案。

　　要害問題:各專賣店的治理與溝通

　　深圳恒豐面臨的最大問題就是各專賣店的治理與溝通問題，因各專賣店基本上分散在各個地區(qū)，所以因?qū)嶋H“距離感”而造成的分店與公司總部之間人員互相不熟悉，員工很難直觀的感覺到是一個整體的公司氛圍。進(jìn)而造成了很多信息溝通不暢，信息流轉(zhuǎn)不及時等問題，工作效率也難以保證。更重要的是公司領(lǐng)導(dǎo)無法真正了解各分店的實際工作情況如何。非凡是領(lǐng)導(dǎo)想直接查看各分店的工作情況非常不便。

　　另外，深圳恒豐根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類分為金飾、銀飾、鉆石、珠寶等不同的組。每一個業(yè)務(wù)組都需要與設(shè)計、生產(chǎn)、庫存、發(fā)貨、報表、分店等不同部門之間共享大量的文檔信息。同時，集團(tuán)公司總部在香港。深圳公司與香港總公司之間天天有大量的信息傳遞，目前主要通過電子郵件進(jìn)行，單一的溝通方式帶來的信息查找、治理問題已經(jīng)很明顯的顯現(xiàn)出來了。

　　由以上需求分析可以看出，深圳恒豐珠寶首飾公司迫切需要一種典型的跨地域協(xié)同辦公的解決方案，能夠讓員工之間，分店與總部之間實現(xiàn)良好的協(xié)同辦公。

　　競開(Geneking)協(xié)同構(gòu)建恒豐整體辦公解決方案

　　經(jīng)過比較后，深圳恒豐珠寶首飾公司選擇了點擊科技的競開協(xié)同之星(GK-Star)作為協(xié)同辦公的基本平臺，并安裝了競開工作流治理系統(tǒng)來實現(xiàn)內(nèi)部公文的快速流轉(zhuǎn)，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中布置了群組服務(wù)器和工作流服務(wù)器以提高網(wǎng)絡(luò)通訊的效率。同時利用香港總公司的現(xiàn)有資源在Internet中布置了中繼服務(wù)器，以支持出差的員工通過Internet與公司內(nèi)部進(jìn)行協(xié)同辦公。

　　GK-star是一個高度集成的協(xié)同辦公平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)綜合通訊、協(xié)同工作、關(guān)系治理三大應(yīng)用:

　　★綜合通訊 在普通的電子郵件功能之外，GK-Star提供了創(chuàng)新的語音郵件，遠(yuǎn)程治理，郵件加密，數(shù)字簽名，發(fā)件人治理，垃圾郵件過濾等增強功能。GK-Star內(nèi)置了即時通訊模塊，并使之適應(yīng)嚴(yán)厲的商務(wù)應(yīng)用。實現(xiàn)了互發(fā)留言、互傳文件、實時語音通話、通話記錄查詢等。

　　★協(xié)同工作 GK-Star提供了創(chuàng)新的多人協(xié)作工具，一個自助式的團(tuán)隊工作空間——協(xié)作區(qū)。通過結(jié)合同步協(xié)作功能(在線感知、即時消息收發(fā)、網(wǎng)絡(luò)會議、白板、共同瀏覽等)和異步協(xié)作功能(BBS論壇、名片共享、團(tuán)隊日程、文檔共享等)以達(dá)到信息交互和文件共享。

　　★關(guān)系治理 GK-Star提供了基于名片庫的關(guān)系治理功能，它將個人資料、交往過程、通訊記錄、日程安排、文檔記事等信息相互關(guān)聯(lián)，可對名片進(jìn)行分組、網(wǎng)上更新、小組共享等高級功能，一鍵啟動與聯(lián)系人的通訊、記事、日程治理、協(xié)同工作等。

　　平臺具有強大的數(shù)據(jù)信息關(guān)聯(lián)性，改變了過去單一的電子郵件的工作方式，通過即時通訊、手機短信、協(xié)作區(qū)共享和電子郵件等綜合通訊手段，同時提供了強大的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)能力，大大提高了信息文檔的查找效率，提高了工作效率。

　　平臺具有良好的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性，能夠適應(yīng)不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。GK-Star針對局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，窄帶、寬帶，無線、有線等多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提供離線、P2P、C/S、VPN等多種網(wǎng)絡(luò)模式，還非凡支持最新的OCC技術(shù)，保證數(shù)據(jù)同步或異步地更新到用戶的電腦上。嚴(yán)格的AES加密有效保證數(shù)據(jù)存儲安全;數(shù)據(jù)傳輸經(jīng)過SSL自動加密，有效防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中泄密;先進(jìn)的公開密鑰和數(shù)字簽名技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)防偽、身份認(rèn)證與定向接收功能。

　　因此，用戶即使出差同樣能夠及時與公司保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)各種資源，確保工作任務(wù)順利進(jìn)行。該公司總部與各分店以及移動辦公的區(qū)域經(jīng)理之間就是一個很好的移動辦公解決方案!

　　實踐驗證:競開(Geneking)協(xié)同讓溝通與協(xié)作更高效

　　由競開(Geneking)協(xié)同平臺構(gòu)建的協(xié)同辦公解決方案實施后，實現(xiàn)了深圳恒豐依托信息化進(jìn)行科學(xué)治理、提高業(yè)務(wù)效率、充分利用資源的原定目標(biāo)。方案有效地解決了深圳恒豐各職能部門實際工作中的溝通、協(xié)作問題，滿足了部門人員之間工作、溝通的需求。通過該平臺，公司領(lǐng)導(dǎo)能夠隨時了解員工的工作進(jìn)度，聽取人員匯報，安排工作日程等，員工之間同樣可以隨時針對工作任務(wù)、工作方式等問題展開討論。為公司領(lǐng)導(dǎo)與員工以及員工與員工之間提供了一個高度互動、個性化的工作環(huán)境。非凡是各分店的員工通過此協(xié)同辦公平臺拉近了與公司總部的“距離”，真正實現(xiàn)了遠(yuǎn)程協(xié)同辦公，如同所有人在一個大“辦公室”中辦公一樣，溝通渠道非常順暢!

　　系統(tǒng)投入應(yīng)用后，公司每個業(yè)務(wù)部門、每個分店都建立了協(xié)作區(qū)，公司相關(guān)人員都加入到協(xié)作區(qū)中。

　　通過GK-Star集成的即時通訊功能，使得深圳恒豐的員工之間可以時時保持聯(lián)系，從而較好地解決了內(nèi)部員工的溝通協(xié)作問題。非凡是各分店，每個人都可以時時在員工列表中看到公司全體員工的在線狀態(tài)，并可以時時與公司的任何一名員工進(jìn)行溝通，雖然遠(yuǎn)在異地，但與公司總部的“距離”被拉近了。另外過去很多事情都要通過電話來溝通，經(jīng)常碰到要找的人不在而信息傳遞不暢?，F(xiàn)在只需要用即時消息來直接進(jìn)行溝通，并且可以發(fā)送留言，大大提高了工作效率。

　　Ø 員工團(tuán)隊協(xié)作的問題。該公司每個業(yè)務(wù)部門、每個分店都建立了協(xié)作區(qū)，公司相關(guān)人員都加入到協(xié)作區(qū)中。在協(xié)作區(qū)中成員可以就工作中的問題展開討論，共享文檔。非凡是各分店天天上報公司總部的文檔現(xiàn)在都通過協(xié)作區(qū)來進(jìn)行傳遞，文件組織治理非常有調(diào)理，大大優(yōu)于過去用電子郵件和傳真的方式。

　　Ø 聯(lián)系人治理高效。每個人都可以從公司協(xié)作區(qū)中同步公司所有聯(lián)系人的聯(lián)系方式，而且可以通過聯(lián)系人建立郵件、通訊記錄以及文檔的信息關(guān)聯(lián)，方便信息的提取。

　　Ø 公司領(lǐng)導(dǎo)可以時時查看各部門的工作情況。以前領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常想要檢查工作資料的時候，必須有下面的員工去預(yù)備，比較花時間。現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)在每一個協(xié)作區(qū)中有出現(xiàn)，所以領(lǐng)導(dǎo)可以隨時進(jìn)入到每一個協(xié)作區(qū)中檢查員工的工作情況，以便對公司的運作有一個時時的把握。

　　通過競開工作流系統(tǒng)，大大加快了公司內(nèi)部請假、派車、借款等公文的流轉(zhuǎn)速度，加快了辦公效率。

　　項目實施成功后，深圳恒豐的陳總對跨地域協(xié)同辦公以及跨部門的高效協(xié)同給予了高度的評價，他說:“目前國內(nèi)同類軟件中，點擊科技是我們見過的理念最先進(jìn)而且能夠?qū)嶋H應(yīng)用的產(chǎn)品，這也是我們選擇點擊科技的重要原因?！?/P>