作者：美國(guó)福祿克網(wǎng)絡(luò)公司

    使用福祿克網(wǎng)絡(luò)的LinkRunner™鏈路通排除網(wǎng)絡(luò)故障的實(shí)際操作步驟和方法

    當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客戶端宕機(jī)時(shí)，技術(shù)人員的工作就是讓它恢復(fù)正常工作。

    在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，他們的首要任務(wù)就是讓網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、高效地工作。在任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，為技術(shù)人員提供適當(dāng)培訓(xùn)、恰當(dāng)?shù)墓ぞ咭约翱煽康姆椒ǎ梢詭椭麄兏斓嘏懦W(wǎng)絡(luò)故障,節(jié)省時(shí)間，同時(shí)還能使網(wǎng)絡(luò)用戶盡快恢復(fù)高效工作。

    排除故障的心態(tài)及方法

    技術(shù)人員要成功地排除故障，要害是要了解正常的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。這樣，技術(shù)人員就能迅速地查找到異常情況，而其他

    方法則無異于盲目猜想。

    遺憾的是，許多網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品都沒有提供充足的性能說明、操作原理或精煉的技術(shù)數(shù)據(jù)來指導(dǎo)進(jìn)行故障診斷。成功的技術(shù)人員應(yīng)全面調(diào)研所有的可用數(shù)據(jù)，同時(shí)深入了解所有組件的功能及其操作方法。最后，他（她）會(huì)意識(shí)到某些嚴(yán)重故障的根源往往在于使用和配置方法不當(dāng)或誤操作。

    這種洞察力來自正規(guī)培訓(xùn)，并且隨著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富而變得更加敏銳。真正精于故障診斷的技術(shù)人員善于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，通過反復(fù)試驗(yàn)、與別人交流意見，發(fā)現(xiàn)課本中沒有卻很實(shí)用的方法。下面的信息能夠讓您少走彎路，并且針對(duì)查找和解決網(wǎng)絡(luò)問題的方法提出了一些中肯意見。

    成功的故障診斷人員應(yīng)迅速把握以下基本概念：簡(jiǎn)單評(píng)測(cè)故障癥狀，這樣可以避免將大量時(shí)間耗費(fèi)在追查錯(cuò)誤問題上。必須將所有的信息和報(bào)告的故障癥狀結(jié)合起來考慮，同時(shí)還要考慮到它們與整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行之間的關(guān)系；只有這樣，技術(shù)人員才能真正了解故障癥狀的含義。收集到有關(guān)故障癥狀數(shù)據(jù)之后，就要進(jìn)行檢測(cè)來驗(yàn)證或排除一些問題。

    成功排除故障的五個(gè)步驟

    在解決和處理網(wǎng)絡(luò)問題的過程中，成功的技術(shù)人員會(huì)采取一致的方法：

    1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行文檔備案

    實(shí)時(shí)了解最新的文檔（如物理和邏輯圖、性能基準(zhǔn)及審計(jì)、設(shè)備庫存、配置、主機(jī)地址表等），這樣就會(huì)大大節(jié)省故障排除過程的“查找”過程時(shí)間，從而輕松找到PC機(jī)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的位置。

    2、收集所有可用信息，分析故障癥狀

    考慮一下自己是否理解這些故障癥狀。用戶能否演示出現(xiàn)的故障，或者您能否重現(xiàn)這個(gè)故障？確定在出現(xiàn)故障之前，工作站或網(wǎng)絡(luò)是否有某些變動(dòng)。

    3、查找并分析問題

    縮小問題的范圍。問題與某網(wǎng)段相關(guān)，還是與某個(gè)客戶端有關(guān)？對(duì)于某個(gè)客戶端，我們可以進(jìn)一步將它細(xì)劃到網(wǎng)絡(luò)、物理布線或工作站的范圍內(nèi)。您會(huì)發(fā)現(xiàn)，收集信息和查找問題往往是同時(shí)進(jìn)行的。

    4、糾正故障和確認(rèn)故障的解決方案

    找到問題之后，就可以輕松確定和糾正具體故障。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)硬件，最簡(jiǎn)單有效的方法就是更換部件，如更換損壞的跳線、集線器/交換機(jī)端口或客戶端網(wǎng)卡（NIC）。當(dāng)用戶檢測(cè)故障（采用首次解決該問題的做法）時(shí)，就要完成此步操作，確保已修復(fù)故障。

    5、對(duì)所采取的措施進(jìn)行文檔備案

    回到第一步。記錄故障及其解決方案（正如許多故障單應(yīng)用程序所提供的一樣）可以構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫，供以后發(fā)生類似故障時(shí)參考。該信息可以迅速排除今后的故障。

    這步操作真的必要嗎？

    盡管操作系統(tǒng)軟件的可靠性不斷提高，但是“重啟計(jì)算機(jī)”仍然是專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員的“特技”。重新冷啟動(dòng)可以解決很多無法解釋的問題，因而確實(shí)是不可替代的一步。該操作的好處就是使技術(shù)人員不用離開座位就能解決問題。

    除了讓用戶重啟機(jī)器之外，可以在前往工作站之前，給用戶打電話了解更多信息。

    大多數(shù)用戶都可以打開命令提示符，并向技術(shù)人員匯報(bào)ipCONFIG命令的執(zhí)行結(jié)果。這樣，就可以告訴技術(shù)人員PC機(jī)在所連接的子網(wǎng)中的地址是否正確。

    假如PC機(jī)配置為動(dòng)態(tài)主機(jī)控制協(xié)議（DHCP），卻返回了Windows默認(rèn)的IP地址（169.254.x.x））））），那么表示客戶端沒有與DHCP服務(wù)器正確連接。

    筆記本電腦可以正確尋址所連接的網(wǎng)絡(luò)，但是有時(shí)在離開網(wǎng)絡(luò)后，它仍然會(huì)保留另一子網(wǎng)的DHCP租約。讓用戶在命令提示符下鍵入兩條命令，提出新請(qǐng)求：

    C:/>ipconfig/release

    C:/>ipconfig/renew

    收到新IP地址之后，讓用戶嘗試使用網(wǎng)絡(luò)。假如IPCONFIG命令報(bào)告無法執(zhí)行DHCP，那么用戶可能正在使用靜態(tài)IP配置。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)文檔，驗(yàn)證所報(bào)告的IP地址。

    假如用戶報(bào)告了有效的IP地址，則嘗試從您的機(jī)器上對(duì)該地址進(jìn)行PING操作。假如用戶的PC機(jī)有響應(yīng)，則請(qǐng)用戶嘗試其他的聯(lián)網(wǎng)操作，如打開網(wǎng)頁或PING 本地路由器，確認(rèn)基本連通性。假如這些檢測(cè)都無法解決問題，那么就應(yīng)該到用戶的現(xiàn)場(chǎng)解決。

    現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)客戶端的問題

    到達(dá)可能出現(xiàn)故障的工作站后，應(yīng)仔細(xì)收集各種信息。詢問用戶有關(guān)任何可能影響網(wǎng)絡(luò)性能的行為或活動(dòng)。由于用戶可能沒有注重到許多工作站或工作區(qū)相關(guān)的常規(guī)操作會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)性能，或者他們明知自己的操作不當(dāng)卻不愿承認(rèn)，因此，有時(shí)這種做法意義不大。向用戶具體詢問您所懷疑的問題，注重一定要詢問最近所有的變動(dòng)，甚至包括辦公家具的移動(dòng)或新屏幕保護(hù)程序的安裝情況。

    重復(fù)您在電話里要求用戶執(zhí)行的檢測(cè)。假如能夠成功地PING到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或離線設(shè)備，那么就表示該工作站與網(wǎng)絡(luò)的連接達(dá)到了第三層，此時(shí)即可確定“沒必要”進(jìn)行所有低層級(jí)檢測(cè)，而技術(shù)人員也可將工作重點(diǎn)放在其他方面。假如無法驗(yàn)證第三層連接，那么必須從第一層開始檢測(cè)。

    假如故障癥狀是掛線或間斷性連接，那么連續(xù)執(zhí)行的PING命令會(huì)向目標(biāo)設(shè)備不斷發(fā)送回復(fù)請(qǐng)求數(shù)據(jù)包。每條成功執(zhí)行的PING命令的響應(yīng)時(shí)間或無響應(yīng)時(shí)間將被顯示出來。

    C:/>ping-t x.x.x.x

    可以使用連接到目標(biāo)設(shè)備的跟蹤路徑（TRACERT或PATHPING）進(jìn)一步調(diào)查超時(shí)響應(yīng)或未執(zhí)行的PING命令。路徑跟蹤能夠告知網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生延遲或丟失數(shù)據(jù)包的位置，第一層的故障排除就應(yīng)該從這個(gè)位置開始。

    C:/>tracertx.x.x.x

    或

    C:/>pathpingx.x.x.x

    需要擴(kuò)大故障排除范圍嗎？

    假如通過核實(shí)用戶的故障報(bào)告還不能明確問題所在，那就需要進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的具體調(diào)查。然而，在進(jìn)行實(shí)地檢查之前進(jìn)行快速檢測(cè)，仍有可能快速解決這種情況。

    既然用戶報(bào)告表明無法登錄到網(wǎng)絡(luò)，那么技術(shù)人員關(guān)注的首要問題就是該故障是否與網(wǎng)絡(luò)或用戶的PC機(jī)有關(guān)。接下來，就是要確定客戶端與網(wǎng)絡(luò)是否正確連接和正常工作，客戶端能否訪問網(wǎng)絡(luò)。確保這些功能可以解決許多問題，同時(shí)也為解決更復(fù)雜的問題奠定了基礎(chǔ)。要及時(shí)、高效地解決網(wǎng)絡(luò)問題，就要求一線技術(shù)人員有一種能夠快速檢驗(yàn)要害網(wǎng)絡(luò)功能狀態(tài)的工具，也例如福祿克網(wǎng)絡(luò)的LinkRunner鏈路通。

    一線故障排除的“快速檢測(cè)”：

    1、檢測(cè)鏈路

    2、檢查整個(gè)網(wǎng)段的活動(dòng)

    3、利用DHCP作為診斷工具

    4、Ping本地目標(biāo)和遠(yuǎn)程目標(biāo)

    檢測(cè)鏈路

    許多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員認(rèn)為，網(wǎng)卡上的鏈路燈閃亮即表示存在鏈接脈沖。雖然人們信賴某些設(shè)備，但是許多鏈路LED都由主機(jī)系統(tǒng)中的軟件控制，并且當(dāng)檢測(cè)到較高層級(jí)的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)時(shí)，它也會(huì)處于“開啟”狀態(tài)。某些網(wǎng)卡也會(huì)使活動(dòng)指示燈閃亮，指示存在網(wǎng)絡(luò)流量；作為聯(lián)網(wǎng)證據(jù)，這些要比鏈路LED更可靠。但是，這些LED都不能指示傳輸速度或雙工設(shè)置情況，這需要另外調(diào)查加以證實(shí)。

    可以通過自動(dòng)協(xié)商過程來確定鏈路情況，在此過程中，鏈路雙方相互交換有關(guān)傳輸速度和雙工性能的信息。交換信息之后，鏈路雙方互比性能，然后以最高的共同速度和雙工匹配情況開始進(jìn)行通訊。假如鏈路雙方中的任何一方配置有誤或驅(qū)動(dòng)程序功能異常，那么該過程就無法達(dá)成共同設(shè)置，而且通訊會(huì)時(shí)斷時(shí)續(xù)或完全中斷。

    LinkRunner通過單一線段成功發(fā)送和接收信號(hào)，檢測(cè)是否存在鏈接

    連接至網(wǎng)絡(luò)接口后，LinkRunner首先嘗試與另一端能找到的“鏈路伙伴”建立鏈接，而這個(gè)“鏈路伙伴”可以是網(wǎng)絡(luò)連接器（集線器或開關(guān)），也可以是某個(gè)PC機(jī)的網(wǎng)卡。LinkRunner遵循IEEE 802.3 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的自動(dòng)協(xié)商過程，它是硬件控制（而非軟件控制）的鏈路指示器。在成功自動(dòng)協(xié)商之后，LinkRunner 的LED 呈淺綠色，同時(shí)在LinkRunner 屏幕的左上角顯示傳輸速度和雙工設(shè)置情況。

    LinkRunner屏幕顯示成功鏈路狀態(tài)、傳輸速度和雙工設(shè)置及使用情況

    檢查整個(gè)網(wǎng)段的活動(dòng)

    假如在電纜上可以看到網(wǎng)絡(luò)流量，那么LinkRunner會(huì)在主屏幕的“利用率條形圖”上指示流量水平。但需要注重的是，假如連接到某個(gè)單獨(dú)的交換機(jī)端口（非共享介質(zhì)），那么就只能看到廣播幀的流量，這種流量在低流量網(wǎng)絡(luò)上斷斷續(xù)續(xù)、很不連貫。

    假如您正在檢測(cè)某個(gè)共享的以太網(wǎng)環(huán)境，而這個(gè)環(huán)境仍在使用集線器而不是交換機(jī)，那么您的網(wǎng)絡(luò)很可能是半雙工運(yùn)行方式。半雙工以太網(wǎng)受限于嘗試同時(shí)傳輸信號(hào)的工作站個(gè)數(shù)，以及所要傳輸?shù)膸拇笮　＜偃鐕L試同時(shí)傳輸信號(hào)的工作站過多，以太網(wǎng)的性能可能會(huì)因沖突而明顯下降。假如您所測(cè)試的網(wǎng)絡(luò)是每個(gè)工作站均連接在單獨(dú)的交換機(jī)端口上，那么就不用考慮站點(diǎn)超額情況。

    雖然發(fā)生沖突是半雙工以太網(wǎng)運(yùn)行過程中的正常現(xiàn)象，但是當(dāng)沖突數(shù)量開始隨網(wǎng)絡(luò)流量的增大而增加時(shí)，網(wǎng)絡(luò)流量也會(huì)由于必要的重新傳輸操作而開始大幅度增加。這樣，網(wǎng)絡(luò)的性能就會(huì)忽然“直線下降”，這是由于幀、沖突和重新傳輸操作的數(shù)量盤旋式上升及其速率的快速增長(zhǎng)造成的。由于性能下降，所以用戶就會(huì)感覺到延遲并會(huì)提交故障單。在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)中，以太網(wǎng)的流量水平并不重要，應(yīng)該查找其他方面的問題。通過提供網(wǎng)段使用情況的統(tǒng)計(jì)信息，LinkRunner能夠提供給用戶網(wǎng)絡(luò)性能異常信息的要害線索。

    將DHCP作為診斷工具

    假如可以建立鏈接并且合理使用，那么用戶就會(huì)按PING測(cè)試所對(duì)應(yīng)的按鈕。然后，LinkRunner將嘗試從DHCP服務(wù)器獲得IP 地址。通常，DHCP 是一種基于廣播的技術(shù)。因此，它要求每個(gè)子網(wǎng)使用單獨(dú)的DHCP 服務(wù)器（價(jià)格昂貴、難以治理）或者使用DHCP 中繼代理服務(wù)器，當(dāng)客戶端和服務(wù)器處于同一物理子網(wǎng)時(shí)，這種代理服務(wù)器可以在兩者之間傳遞請(qǐng)求和回復(fù)。路由器上的這些定向廣播輔助程序是那些想在中心位置運(yùn)行DHCP 服務(wù)器的大型企業(yè)的一種常用工具。客戶端或LinkRunner的自動(dòng)DHCP 配置失敗會(huì)導(dǎo)致DHCP 中繼系統(tǒng)發(fā)生故障。

    雖然，必要時(shí)LinkRunner能接受手工或靜態(tài)IP配置，但是現(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)都能使用DHCP。獲取DHCP地址的過程體現(xiàn)了本地電纜、本地集線器或交換機(jī)端口的耐久性，以及與DHCP 服務(wù)器相連的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施情況。在簡(jiǎn)單操作中，四周大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到第三層。

    成功分配DCHP地址表示客戶端的網(wǎng)絡(luò)通訊正常，并且能成功獲取IP地址，一步完成第一到第三層的檢驗(yàn)

    PING本地目標(biāo)和遠(yuǎn)程目標(biāo)

    在網(wǎng)絡(luò)歷史上，PING操作已經(jīng)成為排除網(wǎng)絡(luò)故障的一種最常用的方法。在常用的每種Internet可用操作系統(tǒng)中，PING操作是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員在排除網(wǎng)絡(luò)故障的過程中首要采取的一個(gè)步驟。為何這一簡(jiǎn)單工具如此有用？

    在操作中，PING就像海洋學(xué)中使用的聲納（SONAR）一樣。PING工具發(fā)送一種能從目標(biāo)設(shè)備（能夠做出“回應(yīng)應(yīng)答”）“反射”回來的信號(hào)（通常是ICMP“請(qǐng)求回應(yīng)”幀），這個(gè)“反射”信號(hào)告知發(fā)送方目標(biāo)系統(tǒng)是否存在，以及信號(hào)到達(dá)目標(biāo)設(shè)備和返回所用的時(shí)間。

    配置DHCP服務(wù)器所提供的地址之后，LinkRunner會(huì)馬上向DNS（域名服務(wù)）服務(wù)器和默認(rèn)的路由器發(fā)送PING測(cè)試，這兩個(gè)地址均由DHCP配置過程提供。可以最多為L(zhǎng)inkRunner預(yù)配置四個(gè)額外的目標(biāo)IP地址，并且將其中一個(gè)作為自動(dòng)進(jìn)行PING測(cè)試的地址。假如某些要害網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如WEB應(yīng)用程序、用戶認(rèn)證等的PING操作成功，那么就表示客戶端的服務(wù)本身有效。

    PING操作成功表示兩臺(tái)設(shè)備間存在著端到端第三層鏈接。假如需要進(jìn)一步分析，那么只需將請(qǐng)求的往返總時(shí)間作為已知值，就可以進(jìn)行有幫助的診斷，以便獲得更具體的分析數(shù)據(jù)。但是，ICMP請(qǐng)求是低優(yōu)先級(jí)的網(wǎng)絡(luò)流量，而且當(dāng)鏈路上的某臺(tái)路由器或目標(biāo)設(shè)備忙碌時(shí)，就會(huì)放棄這個(gè)請(qǐng)求。這就是為什么發(fā)送一系列PING請(qǐng)求，給目標(biāo)設(shè)備更多響應(yīng)機(jī)會(huì)的原因。

    企業(yè)網(wǎng)的外部服務(wù)器也能成為PING操作的目標(biāo)設(shè)備，用以檢驗(yàn)廣域網(wǎng)（WAN）從客戶端或本地站點(diǎn)至遠(yuǎn)程站點(diǎn)的連通性。假如安裝了防火墻的服務(wù)器響應(yīng)了PING操作，但是沒有安裝防火墻的服務(wù)器卻沒有響應(yīng)，那么網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員就應(yīng)該查找路由器或其他網(wǎng)絡(luò)邊界基礎(chǔ)設(shè)施是否出現(xiàn)故障。假如某些服務(wù)器有響應(yīng)，而另外一些卻沒有響應(yīng)，那么網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員應(yīng)查找這些非凡網(wǎng)段出現(xiàn)故障的原因。假如對(duì)于外部服務(wù)器和內(nèi)部服務(wù)器（包括應(yīng)用程序和服務(wù)器），PING操作均有效，但是客戶端對(duì)PING操作卻沒有響應(yīng)（實(shí)際上，也就是接受那些服務(wù)），那么就表示物理傳輸以外的其他層級(jí)上出現(xiàn)故障。PING成功就意味著其他網(wǎng)絡(luò)流量也能到達(dá)目標(biāo)服務(wù)器，假如仍無法訪問那些服務(wù)，那么問題可能與服務(wù)器或用戶的登錄帳戶有關(guān)。

    可以對(duì)本地系統(tǒng)或Internet上的所有系統(tǒng)執(zhí)行PING操作

    下一步該做什么？

    假如最初的“快速檢測(cè)”無法確定或解決問題，那么下一步活動(dòng)就應(yīng)該明確兩個(gè)方向。

    假如檢測(cè)表明無法建立以太網(wǎng)鏈接，那么就要仔細(xì)檢查網(wǎng)絡(luò)電纜是否存在嚴(yán)重問題。

    假如快速檢測(cè)成功、并顯示鏈路及合理網(wǎng)段流量水平、通過DHCP獲得了地址，同時(shí)還成功地PING了要害網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，那么可以在其他網(wǎng)絡(luò)層級(jí)的較高技術(shù)層面來解決問題，或者由用戶帳戶治理員或個(gè)人電腦技術(shù)人員查找工作站配置問題。

    電纜檢測(cè)

    首先要檢查將工作站或設(shè)備連接到網(wǎng)絡(luò)墻壁接口的跳線。為此，只需將電纜的一端插入LinkRunner的網(wǎng)絡(luò)接口，同時(shí)將另一端插入線序適配器插座中，就可進(jìn)行快速的電纜連通性及正確性檢測(cè)。假如跳線正常，那么將它再次插入墻壁或地板接口內(nèi)，并作為進(jìn)一步檢測(cè)的組件。

    查找電纜問題的下一步就是檢查配線間和本地交換機(jī)中的電纜。在布滿電纜的配線間中，很難從眾多電纜中正確挑選出壞電纜，這種做法也很費(fèi)時(shí)間，但是LinkRunner提供了兩項(xiàng)功能，使查找壞電纜的工作變得既簡(jiǎn)單又迅速。首先，LinkRunner可以向電纜發(fā)出音頻信號(hào)，然后可以利用音頻探測(cè)器進(jìn)行追蹤。使用標(biāo)準(zhǔn)的音頻探測(cè)器，可以系統(tǒng)地檢查電纜直至聽見壞電纜發(fā)出的音樂。當(dāng)不能肯定電纜是否連接在交換機(jī)上，或者沒有文檔指示電纜與哪個(gè)配線間或交換機(jī)相連時(shí)，該方法將非常有用。

    和嚴(yán)重受損的跳線

    找到用戶電纜的遠(yuǎn)端位置之后，即可使用LinkRunner線序適配器或某個(gè)可選的LinkRunner電纜編號(hào)附件(LinkRunnerCableIDaccessories)斷開該鏈路，并檢測(cè)全部水平電纜的連接和線對(duì)是否正常。

    同時(shí)，LinkRunner會(huì)發(fā)出音頻信號(hào)，并嘗試讓交換機(jī)端口鏈接路每隔三秒鐘閃亮一次。利用這個(gè)功能，可以方便地查找與電纜連接的端口。找到端口位置之后，就要將該電纜連接到其他未使用的端口上。通常，相鄰端口或故障端口會(huì)仍然顯示鏈路正常，因此切換到不同的端口可能會(huì)解決問題。

    假如集線器或交換機(jī)端口檢測(cè)結(jié)果正常，那么可能是工作站有問題。可以將LinkRunner直接連接到工作站的網(wǎng)卡上來進(jìn)行檢測(cè)。與連接集線器或交換機(jī)類似，LinkRunner可以指示網(wǎng)卡的鏈路狀態(tài)、傳輸速度及雙工設(shè)置情況。假如顯示鏈路正常，請(qǐng)重啟PC機(jī)或使用PING之類的命令行工具，以觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)流量并使用LinkRunner進(jìn)行監(jiān)控。假如LinkRunner報(bào)告無任何流量，那么即使PC機(jī)顯示正在傳輸，也需要檢查綁定部件和PC機(jī)上的其他配置參數(shù)。假如LinkRunner同時(shí)報(bào)告鏈路和PC機(jī)的流量，那么需要進(jìn)一步診斷PC機(jī)的聯(lián)網(wǎng)配置情況。

    高層級(jí)診斷

    假如工作站建立了網(wǎng)絡(luò)鏈接，接下來就要確認(rèn)工作站的尋址與它所連接的子網(wǎng)相符。確認(rèn)工作站使用了恰當(dāng)?shù)膮f(xié)議堆棧并且配置正確。最后，技術(shù)人員必須檢驗(yàn)所有必需的程序組件和數(shù)據(jù)庫正常。通常，首先要從工作站配置中刪除協(xié)議或網(wǎng)卡，然后再次重裝進(jìn)行檢驗(yàn)。假如所有這些組件的位置和配置都正常，而且工作站仍然顯示網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序連接錯(cuò)誤，那么此時(shí)就要在區(qū)域技術(shù)水平之外逐步查找問題。

    非凡工具，打造卓越業(yè)績(jī)

    LinkRunner價(jià)格經(jīng)濟(jì)、接口簡(jiǎn)單，它是一種使用廣泛的工具，適于部門技術(shù)人員手持（或掛在腰帶上）使用。只有“眾口皆碑”的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備才能消除筆記本電腦測(cè)試本身所固有的不確定性。

    正如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員所說，假設(shè)是“眾口皆碑”的客戶端設(shè)備，那么它所帶來的問題要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于它能解決的問題，而且當(dāng)網(wǎng)絡(luò)支持和臺(tái)式機(jī)客戶端分屬不同的小組時(shí)，不但會(huì)導(dǎo)致技術(shù)問題，還會(huì)導(dǎo)致政治問題或組織問題。當(dāng)故障單上所指的設(shè)備不是臺(tái)式機(jī)，而是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施組件時(shí)，這就是一個(gè)比較棘手的技術(shù)問題（盡管也有簡(jiǎn)單的政治因素）。

    在這種情況下，即便沒有常規(guī)設(shè)備診斷屏幕，那么通過查找（排除）鏈路本身的故障，也會(huì)迅速找到問題所在。當(dāng)在部門或小組范圍內(nèi)就可以解決問題，而無需將每個(gè)問題逐級(jí)上報(bào)給IT專業(yè)技術(shù)人員時(shí)，問題會(huì)會(huì)更快、更有效地預(yù)以解決。可以在受過高級(jí)故障診斷培訓(xùn)的技術(shù)人員和工程師中間小范圍地使用高級(jí)工具。故障診斷方案的目的是確保充分發(fā)揮高級(jí)人材和技術(shù)資源的優(yōu)勢(shì)。

    福祿克網(wǎng)絡(luò)的LinkRunner鏈路通是一款價(jià)格經(jīng)濟(jì)的超便攜式工具，它可以在網(wǎng)絡(luò)故障診斷過程的初期階段助技術(shù)人員一臂之力。

    LinkRunner是一種適于機(jī)構(gòu)整體部署的簡(jiǎn)易工具，它能幫助一線技術(shù)人員查找基本的連接故障，以及向更高層的技術(shù)人員報(bào)告故障單之前，解決物理層級(jí)出現(xiàn)的問題。

    LinkRunner是現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)基本網(wǎng)絡(luò)連接情況的理想之選，它可以解決許多網(wǎng)絡(luò)問題，而且也是解決更復(fù)雜問題的必要前提。當(dāng)技術(shù)人員利用LinkRunner進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障檢測(cè)時(shí)，它能確定各種網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行重要參數(shù)，并提供解決ISO7層堆棧中較高等級(jí)所誘發(fā)的故障的基本信息。

    當(dāng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理將基礎(chǔ)設(shè)施繼續(xù)遷移或升級(jí)到“開關(guān)到桌面”時(shí)，他們體會(huì)到全開關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的好處：分割網(wǎng)絡(luò)流量，避免網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的以太網(wǎng)錯(cuò)誤傳播。但是，這種開關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施“隱藏”了影響各鏈路性能的較低層問題，讓一線技術(shù)人員只能猜測(cè)連接的狀態(tài)。