中國電信股份有限公司北京研究院  董斌 葉華

    電信網絡增值業(yè)務系統(tǒng)及相關業(yè)務提供技術的興衰，取決于其技術特點和系統(tǒng)整體能力能否滿足電信運營商的業(yè)務需求。傳統(tǒng)意義上的智能網技術具備業(yè)務提供功能與業(yè)務控制功能分離、業(yè)務執(zhí)行環(huán)境獨立于具體業(yè)務的特征，滿足了在電信網絡中為公眾用戶集中、快速提供業(yè)務的需求。當前，電信運營商的業(yè)務需求乃至運營理念和商業(yè)模式都出現了新的發(fā)展趨勢，同時也涌現了多種智能網改進技術和多種新型業(yè)務提供技術，因而急需明確業(yè)務系統(tǒng)的發(fā)展方向和發(fā)展策略。本文從電信運營商的角度，探討運營理念、商業(yè)模式和業(yè)務需求的發(fā)展趨勢，分析上述發(fā)展趨勢對電信網絡增值業(yè)務系統(tǒng)的體系架構和能力的新要求，以此為基礎對多種智能網改進技術以及Sip、Parlay業(yè)務提供技術進行評估，探討其適用領域，進而指出智能網技術的發(fā)展方向。

    一、業(yè)務需求的發(fā)展趨勢

    競爭的加劇和技術的進步使得傳統(tǒng)電信業(yè)務的附加值逐步降低、用戶規(guī)模的拓展空間縮小，開源和節(jié)流成為電信運營商普遍關注的焦點。

    在業(yè)務領域，目前普遍認為可能存在3個開源的方向：提供更為豐富的電信增值業(yè)務（VAS），希望以此提高現有電信用戶的ARPU值；提供寬帶多媒體業(yè)務，希望拓展新的寬帶用戶群并獲得更高的ARPU值；結合信息技術與電信技術，拓展新的高附加值業(yè)務領域。信息技術被認為在其應用中具備強滲透性和高附加值，電信行業(yè)向其他行業(yè)滲透、打造新的綜合信息服務產業(yè)鏈被認為是電信運營商未來轉型的方向。

業(yè)務領域發(fā)展方向

    以此為基礎，運營商運營理念、商業(yè)模式、業(yè)務領域和業(yè)務特征都出現了新的發(fā)展趨勢，如圖1所示，包括以下方面。

    1.新的運營理念和商業(yè)模式

    從封閉價值鏈向開放多贏價值鏈轉變；從電信產業(yè)盈利模式向信息產業(yè)盈利模式轉變；從以運營商為中心向以用戶為中心轉變，如何更好的滿足用戶的業(yè)務體驗成為指導運營商業(yè)務系統(tǒng)建設的要害因素。

    2.在原有業(yè)務領域挖潛，同時拓展新的業(yè)務領域

    在傳統(tǒng)電信業(yè)務領域，增強增值業(yè)務的個性化特征。同時，在電信業(yè)務領域內向全業(yè)務拓展，包括：從固網/移動網業(yè)務領域向多網融合業(yè)務領域轉變，從語音業(yè)務向多媒體數據業(yè)務和融合業(yè)務領域轉變，從電信業(yè)務領域向信息業(yè)務領域拓展，包括電信業(yè)務與信息業(yè)務結合、利用信息技術從電信行業(yè)向各個行業(yè)滲透。

    3.更為豐富的業(yè)務特征

    用戶感知到的業(yè)務體驗是多角度的，主要包括面向用戶的業(yè)務受理、客服、計費賬務、業(yè)務服務質量保證（SLA）等等以及在基本通信能力基礎上附加的業(yè)務特征。傳統(tǒng)電信業(yè)務特征通常局限于單個網絡（固定網絡、移動網絡、數據網絡）、面向公眾用戶，未來業(yè)務特征將全面拓展。

    (1)捆綁化、綜合化：從覆蓋單個網絡的增值業(yè)務向捆綁業(yè)務、綜合業(yè)務的方向發(fā)展。

    (2)個性化：從面向公眾用戶的公眾業(yè)務拓展為面向細分客戶群、個性化的業(yè)務。

    (3)開放化：從純粹的電信業(yè)務拓展為結合電信網絡能力與IT領域企業(yè)應用和內容的綜合的業(yè)務。

    二、對業(yè)務系統(tǒng)體系架構和能力的新要求

    1.業(yè)務系統(tǒng)體系架構及能力概述

    典型的業(yè)務系統(tǒng)遵循“網絡資源－業(yè)務觸發(fā)－業(yè)務執(zhí)行－內容提供”以及“業(yè)務開發(fā)”、“業(yè)務治理”的體系架構模式。在系統(tǒng)能力方面，大致歸結為業(yè)務提供能力和業(yè)務運營支撐治理能力兩類，前者包括業(yè)務開發(fā)環(huán)境、內容、業(yè)務執(zhí)行環(huán)境、業(yè)務觸發(fā)能力、網絡業(yè)務能力等多種能力，后者包括業(yè)務治理和運營支撐治理能力，如業(yè)務定制配置治理能力、計費能力、服務質量保證能力、業(yè)務受理、計費賬務、業(yè)務客服等等。

    2.對體系架構和能力的新要求

    作為一個系統(tǒng)，一方面，業(yè)務系統(tǒng)的體系架構和能力將受到多種因素影響，另一方面，為支持上述新的運營理念、商業(yè)模式和業(yè)務特征，不僅需要業(yè)務系統(tǒng)體系架構的調整、業(yè)務系統(tǒng)多種能力的協調配合，也需要業(yè)務系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的配合。

    3.業(yè)務領域拓展和新的業(yè)務特征對業(yè)務系統(tǒng)體系架構和能力的新要求

    (1)拓展多媒體業(yè)務領域

    要求增強業(yè)務系統(tǒng)的相關能力，包括在業(yè)務提供能力（業(yè)務觸發(fā)能力、業(yè)務執(zhí)行環(huán)境、業(yè)務開發(fā)環(huán)境）、業(yè)務運營支撐治理能力（如業(yè)務定制配置治理能力、計費能力等）以及相關接口（業(yè)務接口、業(yè)務開發(fā)接口、治理接口）等多方面增加對多媒體業(yè)務的控制能力。

    (2)增加捆綁業(yè)務特征

    要求增強業(yè)務運營支撐治理能力，包括增加對計費營賬、業(yè)務受理、業(yè)務客服等統(tǒng)一處理能力，并提供面向用戶的統(tǒng)一界面。

    (3)增加綜合、融合業(yè)務特征

    要求調整業(yè)務系統(tǒng)體系架構，支持體系架構中的功能分離與功能融合，從而能夠通過統(tǒng)一的業(yè)務治理、統(tǒng)一的業(yè)務提供功能和統(tǒng)一的業(yè)務執(zhí)行環(huán)境，實現綜合和融合的電信業(yè)務。

    (4)增強個性化業(yè)務特征

    要求增強業(yè)務系統(tǒng)的相關能力，包括增強業(yè)務觸發(fā)能力、業(yè)務定制配置治理能力的差異化、個性化程度。同時要求業(yè)務邏輯執(zhí)行環(huán)境、業(yè)務接口、業(yè)務開發(fā)接口的具備較細的顆粒度和較高的靈活性，以支持個性化配置能力。

    (5)增加開放化業(yè)務特征

    開放化要求支持開放多贏價值鏈、支持結合電信能力和IT資源的綜合的業(yè)務能力。為此，要求調整業(yè)務系統(tǒng)體系架構，支持開放業(yè)務體系；要求增強業(yè)務系統(tǒng)能力，支持對CP/SP的安全、治理和計費能力，支持對底層網絡資源被訪問和使用狀況的可管可控能力。

    (6)運營理念和商業(yè)模式轉變對業(yè)務系統(tǒng)體系架構和能力的新要求

    l 打造開放價值鏈并掌控價值鏈控制點

    通信渠道、用戶數據、營帳系統(tǒng)和收費渠道是開放價值鏈中的要害控制點，為此，要求運營商調整自身角色定位，業(yè)務系統(tǒng)運營支撐治理能力能夠提供對上述資源的掌控能力。

    l 運營的高效低成本化

    要求業(yè)務系統(tǒng)體系架構系統(tǒng)化和一體化，避免運營商內部的同質業(yè)務競爭，提高資源復用率，提供精細化的業(yè)務合約保證能力。

    l 多樣化和延續(xù)性要求

    要求運營商業(yè)務系統(tǒng)支持多樣化的業(yè)務提供能力，業(yè)務系統(tǒng)能夠繼續(xù)現有業(yè)務特征并平滑過渡。

    三、對智能網改進技術和其他多種業(yè)務提供技術的分析

    1.對SIP業(yè)務體系的分析

    IETF和3GPPIMS（R5/R6/R7）制定了部分SIP業(yè)務體系標準規(guī)范。總體看來，SIP業(yè)務體系具備如下特點。

    (1)體系架構

    －實現了業(yè)務與呼叫控制完全分離，有助于實現業(yè)務提供功能的部分融合；

    －不支持開放業(yè)務體系。

    (2)能力

    －具備多媒體增值業(yè)務提供能力，支持部分數據業(yè)務能力；

    －有望支持融合的固定移動多媒體業(yè)務能力，但固定移動SIP業(yè)務接口有差異；

    －具備支持個性化業(yè)務能力，支持靈活的業(yè)務觸發(fā)能力；

    －不支持開放化業(yè)務能力。

    (3)標準化程度和產品成熟度：

    －標準化尚未完善；

    －多廠家產品互通困難。

    2.對Parlay/OSA業(yè)務體系的分析

    (1)體系架構

    －實現了業(yè)務與呼叫控制分離，有助于實現業(yè)務提供功能的融合；

    －支持開放業(yè)務體系。

    (2)能力

    －支持開放化的業(yè)務能力，支持結合電信網絡能力和IT資源的綜合的業(yè)務能力；

    －開放業(yè)務接口與具體網絡細節(jié)無關，能夠提供覆蓋固定和移動網絡的、結合語音、多媒體、數據業(yè)務能力的綜合和融合業(yè)務能力；

    －支持個性化業(yè)務能力，支持靈活的業(yè)務觸發(fā)和業(yè)務定制配置治理能力。

    (3)標準化程度和產品成熟度

    －標準化程度較高，由Parlay、3GPP、ETSI組成的聯合工作組共同制定統(tǒng)一的Parlay/OSA規(guī)范，與OMA組織保持密切溝通協作；

    －已有試驗網和小規(guī)模商用實例。

    3.對多種智能網改進技術的分析

    傳統(tǒng)智能網技術有下列不足：封閉的體系；業(yè)務開發(fā)不靈活，難以提供針對細分用戶群的個性化業(yè)務；與具體網絡綁定，難以提供融合業(yè)務；不能提供多媒體業(yè)務和復雜的數據業(yè)務；采用集中控制體系，性能受限。

    伴隨著新業(yè)務需求的不斷涌現，也出現了多種智能網改進技術。

    (1)智能網與Internet結合

    IETF提出了PINT、Spirit等協議規(guī)范，能夠在智能網基礎上提供點擊發(fā)起呼叫類、語音接入信息內容類業(yè)務能力。

    ITU-TINCS3規(guī)范能夠支持點擊發(fā)起呼叫類、訪問和獲取內容類（語音接入信息內容）、用戶業(yè)務數據個人化配置治理類能力。

    ITU-TINCS4規(guī)范定義了智能網與Internet在治理層面、控制層面和媒體層面的互通模型，除支持CS3能力外，還能支持智能網對H.323網絡的互操作能力。

    此外，一些運營商還提出了在SCP上提供開放業(yè)務接口的思想，它能夠支持點擊發(fā)起呼叫、訪問和獲取內容、用戶業(yè)務數據個人化配置治理等能力。

    (2)綜合智能網

    綜合智能網能夠提供覆蓋固定和移動網絡綜合的語音增值業(yè)務和簡單的數據增值業(yè)務能力。但由于固定智能網和移動智能網業(yè)務接口與具體網絡綁定，業(yè)務邏輯需要識別具體網絡，跨網絡可移植性較為不足。

    (3)增強個性化業(yè)務特征

    針對固定智能網支持用戶屬性觸發(fā)能力不足的問題，目前大家關注的固網集中用戶數據庫可以將用戶數據包括號碼信息、網絡標識、簽約業(yè)務屬性等集中存儲治理，從而在固定智能網中支持基于用戶屬性觸發(fā)業(yè)務的能力，進而增強了固定智能網支持個性化業(yè)務配置的能力。

    ITU-TINCS3/CS4中定義了用戶業(yè)務數據個人化配置治理類能力，也部分增強了智能網的個性化業(yè)務配置能力。

    (4)分布式智能網

    針對傳統(tǒng)智能網SCP集中控制帶來的性能瓶頸，Eurescom和OMG組織提出了CORBA化智能網概念，希望利用分布式中間件技術解決性能瓶頸問題。但目前更多是學術層面探討，尚不具備實用價值。

    總體看來，上述多種智能網改進技術在理念上與Parlay技術理念、SIP技術理念已經很接近了，但是，由于智能網技術在提供多媒體數據業(yè)務能力方面存在天然缺陷，導致在智能網技術基礎上進行的開放化、個性化和融合化改造也很大程度受限于語音增值業(yè)務領域，而考慮到業(yè)務領域發(fā)展方向，在語音業(yè)務領域進行大規(guī)模的功能拓展已經不再是關注的焦點。

    4.多種技術的定位關系

    傳統(tǒng)智能網技術適于提供面向公眾用戶的語音增值業(yè)務；增強的智能網技術能夠提供融合的語音增值業(yè)務、簡單的語音電信網絡與Internet結合的業(yè)務、簡單的個性化業(yè)務、簡單的多網融合業(yè)務（統(tǒng)一預付費）；SIP業(yè)務提供技術適用于提供融合的多媒體增值業(yè)務，也可提供語音增值業(yè)務、個性化業(yè)務；Parlay業(yè)務提供技術適用于提供第三方業(yè)務以及多網融合業(yè)務（語音、多媒體、數據），包括融合的多媒體增值業(yè)務、個性化語音業(yè)務。

    上述業(yè)務系統(tǒng)和業(yè)務提供技術都局限于業(yè)務提供能力方面，而在業(yè)務運營支撐治理能力方面則較為欠缺，如何提供配套的運營支撐治理能力是運營商業(yè)務系統(tǒng)發(fā)展的要害。

    四、小結

    從拓展新業(yè)務領域和新業(yè)務特征的角度，SIP和Parlay/OSA業(yè)務提供的技術將成為主流技術；從對現有領域挖潛角度以及運營商業(yè)務發(fā)展多樣化和業(yè)務發(fā)展延續(xù)性角度，有必要利用智能網及其改進技術增強現網增值業(yè)務提供能力并滿足用戶多樣化業(yè)務需求。因此對傳統(tǒng)電信尤其是固網運營商，今后應加強下列研究：業(yè)務發(fā)展的策略和步驟、多種業(yè)務提供技術的定位關系、配套的運營支撐治理系統(tǒng)體系架構及其與業(yè)務提供系統(tǒng)的配合關系。