1、鍵盤Windows快捷鍵影響正常操作

故障表現：標準Windows鍵盤上都有一個Windows徽標鍵（即鍵盤上帶有視窗圖案的鍵），它的作用是和其他鍵配合完成一些針對Windows的快捷操作，如“Windows徽標鍵+D”可以立即顯示桌面，“Windows徽標鍵+L”可以快速鎖定計算機（針對Windows xp）等，這為我們使用計算機提供了更為快捷的方法?？墒沁@一便捷對于網吧來說卻成為了隱患，Windows快捷鍵卻經常影響我們的正常操作。當玩家正在興致的游戲時，由于不小心碰到了Windows快捷鍵，游戲界面被彈出，影響玩家的心情。

故障解析：為了避免這個問題，我們可以通過修改系統注冊表的方式來停用Windows徽標鍵：打開注冊表編輯器，依次展開 [HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlKeyboard Layout]分支，然后在右側窗口中找到或者新建一個名為“Scancode Map”的“REG_BINARY（二進制）”子項，雙擊該子項，將其鍵值設置為

“00 00 00 00 00 00 00 00 03 00 00 00 00 00 5B E0 00 00 5C E0 00 00 00 00”，退出注冊表編輯器，重新啟動計算機后你就會發現Windows徽標鍵已經失去了作用。

故障點評：在網吧里，許多人紛紛將鍵盤上的Windows快捷鍵“挖掉”，以禁止該鍵在系統中的使用。可是許多網吧技術維護人員沒有想到另外一種方法，修改注冊表禁止Windows快捷鍵的使用。對于網吧來說，“挖掉”鍵盤上的Windows快捷鍵，影響網吧的外觀形象，側面也會體現網吧的整體技術實力。網吧的技術，并不能僅僅停留在解決問題，還要注重網吧的美觀。

2、萬象2004服務端出現list index out of bounds提示

故障表現：正常使用的萬象2004服務端，忽然出現list index out of bounds的提示，近而服務端無法正常啟動。服務器的操作系統是windows 2000 Server版本，而且安裝了諾頓殺毒軟件。

故障解析：使用殺毒軟件對服務器進行檢查，在服務器中并未發現病毒。將萬象2004數據庫備份后，重新安裝萬象2004服務端，故障依舊。經過對服務器硬件的排查，基本排除了硬件損壞的可能。故障范圍縮小到軟件問題，卸載一些軟件后，故障仍然沒有解決。無奈中，只能咨詢萬象2004的開發商成都吉勝。當我們說出系統提示的內容時，吉勝的技術支持告訴我們由于數據庫容量太大，導致萬象2004無法正常運行。我們將萬象2004的數據庫壓縮后，故障排除。

故障點評：這一個故障，是一個非常簡單的故障，其經典之處無非是處理方法是我們必須要把握的一種方法。當一款軟件出現我們從未碰到的故障時，必須在第一時間內向廠商咨詢。這樣，我們可以在最短的時間內解決出現的問題。

3、Windows XP操作系統啟動速度異常

故障表現：機器的配置是賽揚 2.4的CPU、Intel 845G主板、512MB內存、80G 7200轉8MB緩存的硬盤。安裝了Windows XP操作系統后，發現機器進入操作系統的速度非凡慢，滾動條幾乎要轉八圈以上者可以進入操作系統。修改注冊表后，機器進入系統的時間也沒有得到任何改善。

故障解析：在新機器中安裝了Windows XP操作系統系統后，必須通過修改注冊表，才能減少開機滾動條的圈數，從而減少機器啟動的時間。目前，所有機器的硬盤都支持ATA 100或ATA133傳輸模式，可是要實現真正的ATA 100或ATA 133傳輸模式，需要相應的驅動程序支持，非凡是對于Intel芯片的主板來說，硬盤總線有專用的IAA加速程序。在沒有安裝硬盤總線驅動程序前，即使修改了系統注冊表，開機速度仍然不會加快。對于上述癥狀，我們可以看出肯定是沒有安裝IAA硬盤加速程序，安裝此程序后，滾動條轉動兩圈就進入了操作系統。

故障點評：嚴格來說，這不能稱得上是一個故障。我們在判定問題時，一定要把來龍去脈搞清楚。在Windows XP系統中，通過修改注冊表可以減少系統的啟動時間。注冊表的屐，在沒有驅動支持的情況下依舊是無效的。在安裝操作系統時，驅動程序的安裝是需要引起我們重視的。

4、系統熱鍵突破治理軟件封鎖

故障表現：近來網吧里屢屢發現一些網民，突破網吧的計費治理軟件上網。對于使用Windows XP和Windows 2000操作系統的網吧，一些網民經常在開機時按F8鍵進入安全模式，從而跳過計費治理軟件，實現零成本上網。

故障解析：具體分析所有“破壞者”跳過計費治理軟件的手段，一般都借助于系統的熱鍵來實現。為此，要想禁止消費者破壞計費治理軟件，可以從技術上將系統的熱鍵屏蔽掉。點擊“開始”→“運行”，輸入Regedit，打開注冊表編輯器。然后依次打開到HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Policies/Explorer，新建一個雙字節值，鍵名為“No Windows Keys”，鍵值為“1”，這樣就可以禁止用戶利用系統熱鍵來執行一些禁用的命令。假如要恢復，只要將鍵值設為0或是將此鍵刪除即可。設置完畢重新啟動機器后，計費治理軟件被破壞的機會就會大大減少了。

故障點評：對于網吧的“破壞分子”，我們雖然可以通過技術手段來解決，但解決方案多少會給系統的正常運行帶來一些不必要的麻煩。除軟件的解決方案外，提高網民的素質、加強網吧的巡視力度也是一可選方案。

5、還原卡致使機器無法正常關機

故障表現：一家網吧的電腦，主板是雙敏UK400，還原卡是冠景3.6大眾版，機器的操作系統是Windows XP。當電腦執行關機指令的時候，機器不會關機而是重新啟動。懷疑是電源的問題，更換了電源后，故障依舊。網吧的另外一部分同樣配置的機器，操作系統是Windows 2000，執行關機命令可以正常關機。

故障解析：根據上述的癥狀初步判定是軟件之間的兼容性問題引起的機器無法自動關機。所有的還原卡在Windows 98操作系統下，不需要安裝還原卡的驅動程序，兼容性也不錯。對于安裝有還原卡且使用Windows XP或Windows 2000操作系統的機器來說，一般需要在Windows平臺下安裝還原卡的驅動。冠景3.6大眾版的還原卡，在Windows 98和Windows 2000操作系統下可以正常使用，在Windows XP下卻無法正常關機，存在兩個可能：一種可能是是該還原卡在Windows XP下的驅動不是太完善，另外一種可能是該款還原卡的BIOS系統過于陳舊，需要升級。簽于目前的情況，可以向還原卡廠家尋求幫助，涮新還原卡的BIOS，或者到還原卡的官方網站，下載Windows XP下的最新驅動程序。

故障點評：熟悉還原卡工作原理的技術人員都清楚，還原卡與Windows XP和Windows 2000的兼容性不是太好。因此，當安裝Windows XP或Windows 2000操作系統且使用還原卡保護硬盤的機器出現故障時，首先要考慮還原卡的兼容性是否良好。