網(wǎng)絡(luò)管理：主動(dòng)集中式網(wǎng)絡(luò)管理的重要性

2019-11-04 12:24:17

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供稿：網(wǎng)友

　　從網(wǎng)管員的角度來講，一切治理手段的最終目的永遠(yuǎn)是保障網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行，這也是我們的業(yè)務(wù)保障。既然如此，那首先我們必須了解我們的業(yè)務(wù)與我們的業(yè)務(wù)載體之間存在怎樣的關(guān)系，或者說我們的業(yè)務(wù)究竟是承載在哪些具體對象上，這些與業(yè)務(wù)相關(guān)的對象就是我們的治理對象，它包括的內(nèi)容非常廣，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、路由器），鏈路狀況（WAN，LAN），前置設(shè)備，數(shù)據(jù)庫，安全產(chǎn)品甚至各種應(yīng)用，都應(yīng)被包括在內(nèi)，而且被治理對象的無論故障和性能狀況都可能會(huì)直接影響到業(yè)務(wù)，因此我們需要了解的信息量是相當(dāng)大的，而且由于被治理對象之間存在相互連接的關(guān)系，因此我們必須集中地處理被治理信息以便找出其中的關(guān)聯(lián)關(guān)系并在第一時(shí)間了解到真正對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的故障情況。傳統(tǒng)的治理方式往往以拓?fù)渲卫頌榛A(chǔ)，以輪詢?yōu)槭侄稳?了解網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，或者再結(jié)合一些網(wǎng)元治理器的實(shí)時(shí)報(bào)警，這種模式無論從信息搜集的全面性還是信息處理的實(shí)時(shí)性以及業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性方面都已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實(shí)際治理需求，所以我們必須對網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)要求予以重新定義：
　　
　　網(wǎng)絡(luò)治理系統(tǒng)應(yīng)以提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以保證網(wǎng)絡(luò)安全生產(chǎn)為前提，以網(wǎng)絡(luò)事件治理為中心的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量治理系統(tǒng)。因?yàn)橹挥幸跃W(wǎng)絡(luò)資源實(shí)時(shí)發(fā)生的實(shí)際事件為治理基礎(chǔ)，才能及時(shí)準(zhǔn)確的了解到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的真實(shí)情況，才能方便地建立與業(yè)務(wù)層面的關(guān)聯(lián)關(guān)系，達(dá)到網(wǎng)管為業(yè)務(wù)服務(wù)的目的，具體要求如下：
　　
　　1.基礎(chǔ)監(jiān)控:必須強(qiáng)調(diào)全面性能。實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)員所涉范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對目前眾多的應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上使用情況的監(jiān)控；監(jiān)控的對象和內(nèi)容應(yīng)可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)治理機(jī)構(gòu)的需求進(jìn)行靈活的定制，上級(jí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)治理機(jī)構(gòu)可以根據(jù)需要監(jiān)控下級(jí)網(wǎng)絡(luò)的狀況。
　　
　　2.主動(dòng)和預(yù)警治理。根據(jù)各級(jí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)治理機(jī)構(gòu)的需求在網(wǎng)絡(luò)事件采集、分類、處理和呈現(xiàn)等方面進(jìn)行相應(yīng)的客戶化定制工作，以實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)狀況及時(shí)、高效、準(zhǔn)確的了解；這種監(jiān)控能夠?qū)崿F(xiàn)主動(dòng)處理和預(yù)警功能，從而奠定服務(wù)質(zhì)量治理的基礎(chǔ)。
　　
　　3.技術(shù)支持全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)。以網(wǎng)絡(luò)故障事件處理為核心，規(guī)范和統(tǒng)一各級(jí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)治理機(jī)構(gòu)的運(yùn)行操作流程，確定各級(jí)機(jī)構(gòu)中網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行操作崗位的設(shè)置和職責(zé)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障處理的記錄、升級(jí)、統(tǒng)計(jì)等功能。
　　
　　4.資源的主動(dòng)治理。準(zhǔn)確了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源的信息，了解現(xiàn)網(wǎng)的設(shè)備種類、型號(hào)、端口，以及包括VLAN劃分等資源分配情況。以全轄統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)資源治理的角度來規(guī)劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)。并且網(wǎng)絡(luò)資源治理系統(tǒng)應(yīng)有恰當(dāng)?shù)慕涌谂c網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行操作流程系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)平滑的連接，以輔助實(shí)時(shí)監(jiān)控功能和運(yùn)行操作流程功能的實(shí)現(xiàn)。
　　
　　5.服務(wù)質(zhì)量治理。在實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行操作流程的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平治理的目標(biāo)。該目標(biāo)可以劃分為三部分內(nèi)容：
　　

　　1．實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身的服務(wù)水平治理；
　　
　　2．實(shí)現(xiàn)面向應(yīng)用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)端到端服務(wù)水平治理；
　　
　　3．實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行服務(wù)人員（包括操作人員、技術(shù)支持人員及相關(guān)治理者）的服務(wù)水平治理；
　　
　　目前市場上網(wǎng)管產(chǎn)品的提供商很多，在諸多的產(chǎn)品中，思科公司與聞名的服務(wù)保障解決方案提供商Micromuse公司合作設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)和服務(wù)保障套件Cisco Info Center（簡稱CIC）的設(shè)計(jì)思想與特點(diǎn)與目前的治理需求頗為吻合，而且在國內(nèi)銀行項(xiàng)目如：建設(shè)銀行上海分行、福建分行等項(xiàng)目的實(shí)施中確實(shí)表現(xiàn)出較強(qiáng)的可實(shí)施性。現(xiàn)就CIC產(chǎn)品的功能特點(diǎn)為例來談?wù)勚鲃?dòng)集中式網(wǎng)管為省級(jí)行的業(yè)務(wù)保障帶來的價(jià)值。
　　
　　CIC作為以業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)保障為目標(biāo)的治理軟件，其架構(gòu)為清楚的四層結(jié)構(gòu)，見上圖。
　　
　　CIC產(chǎn)品從四層結(jié)構(gòu)特點(diǎn)上看均能有效地實(shí)現(xiàn)構(gòu)建主動(dòng)集中式業(yè)務(wù)保障系統(tǒng)的目標(biāo):
　　
　　1.從數(shù)據(jù)采集層來看，它以網(wǎng)絡(luò)事件為治理基礎(chǔ)，具有全面而強(qiáng)大的采集層手段，其擁有幾百種不同探針及監(jiān)控器，可以采集各種類型的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、主機(jī)、應(yīng)用的故障及性能信息，以及多種服務(wù)可用性指標(biāo)，并且能夠完成資源信息的精確發(fā)現(xiàn)和拓?fù)渥詣?dòng)發(fā)現(xiàn)。最重要的是它能在采集層完成各種信息的格式統(tǒng)一，為大量異類事件的進(jìn)一步集中處理創(chuàng)造了條件。
　　
　　2.從匯聚層來看，CIC具有專有的常駐內(nèi)存數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)，能夠高效處理，壓縮，分析大量事件，無論是各類告警還是性能的變化均統(tǒng)一處理，便于直接了解故障報(bào)警和性能降質(zhì)包括流量突變之間的相互關(guān)系，判定故障的根本原因所在，而且所有的資源信息及拓?fù)溥B接信息在此匯聚成資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，使用戶對整體資源一目了然。
　　
　　3.從服務(wù)處理層來看，這是一座幫助用戶真正從底層基礎(chǔ)資源治理向服務(wù)及業(yè)務(wù)保障邁進(jìn)的橋梁，由幾個(gè)不同產(chǎn)品組成，但出發(fā)點(diǎn)均是建立底層被治理對象與之上運(yùn)行的服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，或者是與外部的客戶數(shù)據(jù)、內(nèi)部運(yùn)維流程、網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)相互關(guān)聯(lián)，幫助用戶直接定位故障對業(yè)務(wù)的影響面，確定故障處理的輕重緩急，準(zhǔn)確衡量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平和內(nèi)部運(yùn)維水平。
　　
　　4.從呈現(xiàn)層來看，除了提供統(tǒng)一的呈現(xiàn)門戶外還可為不同部門不同角色的用戶提供可定制的呈現(xiàn)界面，幫助用戶從不同的視角，比如從網(wǎng)絡(luò)故障治理的視角，從性能治理的視角，從業(yè)務(wù)服務(wù)水平的視角或內(nèi)部運(yùn)維流程的視角去監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的情況，而且提供歷史數(shù)據(jù)的分析報(bào)告作為階段分析的依據(jù)。
　　
　　綜上所述，這種清楚的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能特點(diǎn)確實(shí)對構(gòu)架理想的主動(dòng)集中式服務(wù)保障系統(tǒng)大有裨益。利用這種保障系統(tǒng)，省一級(jí)分行可以在一個(gè)中心高效集中地處理復(fù)雜的被治理資源的全部信息，并且可以合理分配運(yùn)維人員的工作角色，定義順暢高效的運(yùn)維流程，準(zhǔn)確評估被管對象的服務(wù)狀況，網(wǎng)絡(luò)上所運(yùn)行業(yè)務(wù)的服務(wù)水平，以及內(nèi)部運(yùn)維的服務(wù)水平。無論從提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的效率方面還是切實(shí)保障安全生產(chǎn)方面都具有很高的實(shí)際價(jià)值。

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