故障現象:

　　無法從 Windows 應用商店查找或安裝應用

　　解決方案:

　　以下可能是無法從 Windows 應用商店找到或安裝應用的一些原因：

　　在你所在的國家或地區不提供該應用。盡管一個應用可能會在幾個不同的國家或地區提供，但開發者可能已決定不在你所在的國家或地區發布該應用。 這表示你可在網上看到應用說明頁面，但是當你嘗試在應用商店查看該應用時，你將會看見一則有關該應用不可用的消息。

　　你的首選項可能隱藏了應用。你可在應用商店中設置首選項以便更容易地找到使用你的首選語言或包括輔助功能的應用。 如果這些設置處于打開狀態，在你瀏覽或搜索應用商店時，不符合首選項的應用將被隱藏。 有關首選項的詳細信息，請參閱 為 Windows 應用商店設置首選項。

　　“家庭安全”可能因年齡分級而隱藏了應用。父母可使用家庭安全設置確保其孩子無法從應用商店查看或安裝不適合其年齡的應用。 有關家庭安全的詳細信息，請參閱 對 Windows 應用商店使用“家庭安全”。

　　與你的帳戶關聯的付款方式不在你所在的國家或地區。若要在特定國家或地區從應用商店購買應用，則你的付款方式必須來自該國家或地區。 有關詳細信息，請參閱在其他國家或地區使用 Windows 應用商店。

　　應用商店不再提供該應用。在某些情況下，應用可能已經從應用商店中刪除。 這表示你可在網上看到應用說明頁面，但是當你嘗試在應用商店查看該應用時，你將會看見一則有關該應用不可用的消息。

　　你的電腦處理器與該應用不兼容。應用商店自動隱藏了與你的電腦處理器不兼容的應用，以防止你安裝無法在電腦上運行的應用。 這表示同一個應用在一臺電腦上的應用商店中提供，但可能未在使用不同處理器的其他電腦上提供。

　　你的電腦不符合該應用的系統要求。如果你的電腦不符合某個應用的系統要求，則將無法安裝該應用。 要查看應用的系統要求，請在應用商店中向下滾動到應用說明頁面的“詳細信息”部分。 如果你的電腦符合應用的系統要求，但你無法安裝它，請檢查并確保你沒有使用臨時或來賓帳戶登錄電腦或應用商店。

　　你的電腦最近已更新，但尚未重新啟動。如果最近安裝了適用于 Windows 的更新，你需要先重新啟動電腦，才可以從應用商店安裝應用。

　　如果你檢查了列出的所有可能原因，但仍然找不到應用或不能安裝應用，可以嘗試清除電腦上用于 Windows 應用商店的緩存。

　　1. 從屏幕右邊緣向中間輕掃，然后點擊“搜索”。

　　(如果使用鼠標，則指向屏幕右上角，然后將鼠標指針向下移動，再單擊“搜索”。)

　　2. 在搜索框中輸入運行，然后點擊或單擊“運行”。

　　3. 在“運行”命令中輸入 wsreset.exe，然后點擊或單擊“確定”。