順豐回應(yīng)快遞員私拆客戶包裹、發(fā)信息騷擾：已賠償客戶損失

2019-09-06 22:36:49

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供稿：網(wǎng)友

4月23日消息，有微博網(wǎng)友發(fā)文稱順豐快遞員私自打開客戶包裹、發(fā)信息騷擾，對此，順豐官方微博發(fā)聲明稱：“調(diào)查結(jié)果屬實，對于該員工做出的事情，本公司非常震驚，反映出我們的管理不夠嚴(yán)格，我們向@雙下巴仙女裴金金表達(dá)了最誠摯的歉意，并賠償了客戶的合理損失，希望取得客戶的諒解。同時，我們將員工調(diào)離收派崗位，不再從事任何直接面向客戶的服務(wù)崗位。”

順豐表示：“我們將痛定思痛，進一步加強和完善內(nèi)部管理機制，加強教育員工，保證不能再出現(xiàn)同樣的事件。”

據(jù)微博網(wǎng)友@雙下巴仙女裴金金發(fā)文稱，驚現(xiàn)順豐變態(tài)，順豐工作人員竟然私自打開客戶包裹，發(fā)信息騷擾，還把我的快遞散落在自己床上，佯裝我是他女朋友。

該網(wǎng)友表示，添加快遞員微信后，竟然發(fā)現(xiàn)自己的東西，內(nèi)衣內(nèi)褲化妝品被快遞員擺放在自己的床上，并拍照發(fā)朋友圈。同時，她也擔(dān)心化妝品，灌入其他不明液體。

網(wǎng)友表示，最后快遞員發(fā)來消息，他之前也用別的客戶的東西發(fā)過朋友圈，覺得這種行為很正常，“用來裝X而已。”

該網(wǎng)友微博結(jié)尾拷問：“請問順豐公司在選擇快遞員的時候用的是什么衡量標(biāo)準(zhǔn)，消費者在選擇順豐的時候無疑是沖著其專業(yè)的服務(wù)，面對這種情況，我想順豐公司可以給我一個解釋嗎？”