首先，依次單擊“開始”菜單中的“程序→附件→系統工具→系統信息”，打開“系統信息”窗口。在該窗口中依次選擇“工具→網絡診斷”菜單命令，在隨后出現的窗口中，可以通過單擊功能按鈕，來進行各種診斷測試操作。

　　測試結束后，可以結果窗口中，看到“未被配置”、“啟用”或者“正常”之類的診斷信息，仔細分析這些信息，就能快速查找到網絡出現的故障原因。