通過使用Oracle商務智能保持住了客戶們
2024-08-29 13:40:48
供稿：網友
合法審計機構通過使用Oracle商務智能保持住了客戶們 保持客戶不需要理由。 位于圣路易斯的合法審計機構Stuart, Maue, Mitchell & James有限公司最近深刻地體會到了這個教訓，他們正面臨著失去兩個最大客戶的困境，公司被迫將拖延了很久的商務智能的采用擺在了IT優先列表的最上面。 客戶要求一個更加簡單和更加有效的方式來追蹤合法發票，并且產生客戶報告，Stuart Maue 的最強的IT部門熟悉到，現在要么轉向商務智能，要么冒著失去兩個最大的利潤來源的危險，并且失去全部的競爭優勢。 這家審計機構最終通過實現一個基于預先集成的Oracle商務智能平臺的報告和分析系統解決保持客戶的問題，這個平臺中包括基于Oracle 10g的數據倉庫，Oracle商務智能10g和Oracle Portal。 “直到我們的最大的兩個客戶要求的時候，我們才開始開發一個數據倉庫，他們真的是需要在他們的終端上使用商務智能工具來定制他們自己的報告，” Bradley Maue 說，他是審計機構的主管IT和系統及軟件開發的副總裁。“確實是出于保持客戶的動機，才讓我們邁入商務智能的世界。” Oracle去年3月發布的商務智能10g，是一個商務智能應用程序的企業版的包。這個套件中包括一個用于集中式治理發現查詢、報告和分析軟件的單一的用戶接口;還有附加的SPReadsheet ，可用于從Excel中在線的進行分析處理(OLAP); 還有倉庫構建器;以及商務智能Bean。 Oracle的商務智能在購買Oracle應用服務器10g的企業版的時候包括在內了，也可以單獨購買，價格是每個處理器2萬美金或者每個用戶400美金。 轉換原有方式 機構中傳統的，甚至有些沉悶的產生客戶報告的方式通常意味著數據庫治理員的大量工作。 “我們的內部用戶經常會因為客戶的查詢來找我們系統部門，我們也經常要用到一些大的，非常長的SQL 語句來產生這些查詢，但是顯而易見，這項工作對我們系統部門來說是極其消耗時間的，” Bradley Maue 說。“我猜我們所有的商務智能項目類都在一定程度上依靠于他們，因為我們一直是將生成客戶報告的任務交給系統部門。” 但是實現了Oracle商務智能之后，從2004年的十月開始的處理流程之后，Stuart Maue 的客戶現在就可以追蹤周期并確保合法發票的精確性、開發定制的報告并從他們自己的計算機上接受各種繁瑣的查詢了。 這家機構說，他們的新系統支持超過2千5百位客戶，并治理過去三年的合法發票的價值，總計超過3億美元的費用和開支。 Maue 解釋說，Oracle商務智能包中的一個要害組件就包括了Oracle商務智能倉庫構建器，企業可以用它來進行數據整合;還有Oracle商務智能發現器，可以進行瑣碎的查詢和生成報告。他說，由于基于Oracle 10g的數據倉庫組件存儲并治理了合法發票，Oracle Portal還為Stuart Maue 的客戶提供了信息的安全訪問和發布的自服務。 得到的經驗教訓 Maue 說，開始采用一個新的商務智能的最大的挑戰就是精確地判定哪些信息需要放入數據倉庫中。 例如，合法審計機構想要在數據倉庫中擴展可靠的歷史信息，那么有關人們查詢合法賬單的信息就不需要那么謹慎對待，因為這樣的文件是頻繁修改的。 “但是你確實需要保存最后提交的時間戳，” Maue 說。 在2005年的3月，Stuart Maue 的系統部門開始面對內部用戶、公司主管們，以及客戶們的大量有關哪些信息需要放入數據倉庫的實際需求。 “許多的員工都要對付你從來沒有想過的倉庫的開發問題，” Maue說。“我們基本上通過了這個應對過程，‘嘿，對你的人來說，什么是最重要的?’”
