很多人覺得TWITTER是個(gè)迷你博客，但我更愿意將TWITTER看作是一種介于EMAIL和IM之間的交流平臺(tái)。TWITTER是一個(gè)平臺(tái)，而不是工具。以個(gè)性化為突破口，社區(qū)化為根本，在這樣的發(fā)展模式下，相比IM信息卻有著更廣的散播度，用戶的關(guān)系網(wǎng)更容易拓寬。因而我覺得TWITTER更能聚合信息和用戶。從這一點(diǎn)看，TWITTER平臺(tái)有著更高的營銷價(jià)值。

看多了各種網(wǎng)站開展的互動(dòng)營銷模式，一時(shí)間感到缺少足夠的新意。很多互動(dòng)營銷活動(dòng)都需要用戶的親身體驗(yàn)，并將這種體驗(yàn)在BLOG等平臺(tái)上發(fā)布告之他人，以此達(dá)到散播的目的。很多這樣的互動(dòng)營銷都起到了很好的效果，但我認(rèn)為還是存在2個(gè)問題。

第一：信息的滯后性，體驗(yàn)博文等都是在活動(dòng)結(jié)束后才發(fā)布的，那么參與整個(gè)營銷活動(dòng)的中間過程就大多被忽略了。當(dāng)然你可以在之后的體驗(yàn)中表述自己的過程體驗(yàn)，但在體驗(yàn)部分，跟體驗(yàn)全部的情況下人的思維是不同的。任何一個(gè)活動(dòng)都是一個(gè)一個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的，最后的好壞會(huì)對之前的每個(gè)環(huán)節(jié)體驗(yàn)的實(shí)際反饋造成影響。而對于那些意圖把握受眾細(xì)致心里體驗(yàn)，以此將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的企業(yè)來講，整個(gè)過程中的分段環(huán)節(jié)體驗(yàn)非常重要。

第二：用戶參與成本太高。參與一個(gè)活動(dòng)很簡單，但是你要讓一個(gè)用戶很深入的將自己的體驗(yàn)以文字視頻等形式在網(wǎng)上分享卻需要一個(gè)足夠吸引人的外部刺激，但這樣的刺激并不是很容易策劃產(chǎn)生的。BLOG成千上萬，但真正比較勤快更新BLOG的用戶占百分之幾？可見對于很多用戶來講，寫文章拍視頻等依舊是件成本比較高的傳播方式，遠(yuǎn)沒有成為主流。那么對于整個(gè)營銷活動(dòng)中的參與者呢，是否也有很多參與用戶，因?yàn)榉答伋杀締栴}，而不愿意進(jìn)行互動(dòng)反饋？我想答案是肯定的。當(dāng)我一直在想，如何解決這兩個(gè)問題。就在這時(shí)TWITTER的價(jià)值就凸現(xiàn)出來了。

大家應(yīng)該知道TWITTER的成名就是通過對一場音樂會(huì)的實(shí)況直播營銷事件。當(dāng)時(shí)音樂會(huì)會(huì)場里擺放了2臺(tái)51寸的等離子電視。電視上播放著TWITTER用戶在平臺(tái)上發(fā)表消息來實(shí)時(shí)記錄音樂會(huì)進(jìn)展并與朋友在TWITTER上進(jìn)行互動(dòng)的畫面。受眾受到這一畫面的刺激紛紛參與其中，一時(shí)間TWITTER用戶實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，病毒式的傳播讓TWITTER深受用戶喜歡，而TWITTER也一舉成名。

其實(shí)就在TWITTER自己開展的這次營銷活動(dòng)來看，它就突破了上述傳統(tǒng)互動(dòng)營銷的2個(gè)瓶頂。信息的實(shí)時(shí)性，交互的實(shí)時(shí)性，底成本的反饋等等這些都在TWITTER得以解決。當(dāng)然這是針對TWITTER自身的營銷手段。那么是否其他企業(yè)也可以以TWITTER為平臺(tái)，運(yùn)用類似的手法開張營銷活動(dòng)呢？我的答案是肯定的。依靠TWITTER，在整個(gè)參與營銷活動(dòng)過程中，讓用戶始終依靠UGC來記錄活動(dòng)并發(fā)表自己的看法和體驗(yàn)，將活動(dòng)的過程體驗(yàn)反饋細(xì)致到點(diǎn)。這樣的話，必須讓用戶的反饋成本降到最低。現(xiàn)在TWITTER可以與手機(jī)短信和IM互通，這一點(diǎn)起了很大的推動(dòng)作用。另一方面，參與過程中用戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)既推動(dòng)了整個(gè)營銷活動(dòng)的進(jìn)行，又可以讓企業(yè)極大的挖掘用戶數(shù)據(jù)。這樣企業(yè)通過用戶第一時(shí)間的反饋可以知道用戶各個(gè)環(huán)節(jié)上的不同體驗(yàn)，以此來挖掘數(shù)據(jù)，創(chuàng)造出最好的產(chǎn)品或者服務(wù)等等。

那么這樣的營銷活動(dòng)如何在TWITTER上引暴呢？第一，當(dāng)然可以利用平臺(tái)外部事件才引導(dǎo)。比如開展一個(gè)活動(dòng)，然后引導(dǎo)用戶在TWITTER上進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。第二，通過TWITTER平臺(tái)內(nèi)部的消息來引暴，一個(gè)用戶的一段話，吸引了無數(shù)人的關(guān)注。這樣的傳播往往是病毒性的傳播，但由于TWITTER內(nèi)容的限制性，這樣的病毒源的創(chuàng)造非常的難！相對而言，通過外部事件的引導(dǎo)比較容易些。

個(gè)人認(rèn)為就現(xiàn)在而言，讓TWITTER作為一個(gè)主流的營銷平臺(tái)還為時(shí)過早。TWITTER現(xiàn)在還缺少信息過濾的有效手段，這很大程度上增加了企業(yè)對數(shù)據(jù)挖掘的難度。另一方面，TWITTER的社區(qū)化還有很長的路要走，很多用戶只把TWITTER作為自己的一個(gè)個(gè)人私話空間，在交互這方面做的還很不夠！所以，鄙人之見，現(xiàn)在TWITTER可以作為對傳統(tǒng)互動(dòng)營銷的模式的一種補(bǔ)充，這樣既可把握受眾的整體體驗(yàn)，也可以發(fā)現(xiàn)受眾體驗(yàn)過程中的心理細(xì)節(jié)。

很看好TWITTER作為一個(gè)嶄新的營銷平臺(tái)的前景，大家可以多討論一下，謝謝！